酒店市場營銷年終工作總結(jié)大全-展示頁
2025-05-08 01:20本頁面
【正文】 銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。 ⒍消費(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場需求。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：（本免費(fèi)公文來自轉(zhuǎn)載請注明）今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。 整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì)所與夢天湖之間。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。酒店市場營銷年終工作總結(jié)大全 第一篇：酒店市場營銷年終工作總結(jié)大全 提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下： （一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。 ⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。 ⒊競爭市場份額排名變化 從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)； ⒋渠道模式變化及特點(diǎn) 年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。 ⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn) 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年的銷售終端形態(tài)形成 漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。 ⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理， 極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。下半年人員不足，市場體系失效。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 （三）新年度工作計(jì)劃“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目 標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。 第二篇：酒店?duì)I銷部工作總結(jié) 2021年?duì)I銷部工作總結(jié) 在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部 積極跑市場，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí)，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。 第一季度，接待了中山區(qū)教委會(huì)議，國風(fēng)藥業(yè)會(huì)議，大連信達(dá)怡學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待公司會(huì)議 2 次（ 10 樓會(huì)議室） 802， 711 會(huì)議 5 次，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。從去年開始客源市場非常不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。第一季度，首先要跑市場，從正月十五后，先后對老客戶進(jìn)行走訪，如中山區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪，了解今年客源情況。旅程網(wǎng)，青島萬維網(wǎng)。 三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作 網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。 四、其他工作 ①定期發(fā)放代金卷。 ②更換 2021
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