【正文】 事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。我，天生性格就樂觀，所以微笑 服務(wù)對我來講完全沒什么困難。我當(dāng)時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。 ?? 實習(xí)期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。就譬如，在我的實習(xí)期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進 40 多份的袋子里。 ?? 窗口服務(wù)個人先進事跡 3? 呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！ ?? 2021年 7 月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大 學(xué)這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。 ?? “服務(wù)永無止境”。從此以后，她每月到大廳交費都會主動跟打招呼，拉拉家常?！痹诳蛻舭l(fā)泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎 ?我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪 ?”經(jīng)周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因為家里新添了空調(diào)、電磁灶等用電設(shè)備 。 ?? 翻開營業(yè)大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務(wù)質(zhì)量發(fā)生客戶投訴。她說：“這是我應(yīng)該做的”。 9 月的一天，有一個客戶來交增值稅發(fā)票電費，客戶走后，發(fā)現(xiàn)柜臺上有一部手機，她急忙找出專變用戶聯(lián)系電話單，找到該客戶單位的聯(lián)系電話，由于他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉(zhuǎn)告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦 ?她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。為此，她不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ?? 窗口服務(wù)個人先進事跡 2? 從步入營業(yè)廳工作的第一天起，深知營業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。她工作兢兢業(yè) 業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽，在群眾心中樹立了良好的形象。始終保持真誠、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)。 ?? 三、以誠心擦亮“窗口”，堅持工作在基層 ?? 在中心工作崗位上，從來“不刁難”、“不拖延”，對群眾熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，文明禮貌。同時她還幫助這些有“想法”的年輕人分析自身的情況，鼓勵他們多學(xué)習(xí)，追求更大的進步。她在做好工作的同時，與單位同事打成一片，她平時性格溫和，待人真誠，跟 大家很合得來。憑借過硬的醫(yī)學(xué)理論知識和豐富的臨床實踐經(jīng)驗，先后在省級以上學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文篇。對群眾提出的問題做到了件件有回音、事事有著落，即使暫時辦不了的，留好電話以后也會給予答復(fù)，直到群眾滿意。 ?? 一、立足本職，腳踏實地，不斷提升服務(wù)技能 ?? 中心作為為民服務(wù)的窗口單位，同志在中心人員少、工作任務(wù)重、時間緊的情況下，本著在事業(yè)上講“奉獻”、在業(yè)務(wù)上講“求精”、在服務(wù)中講“親情”、在工作中講“實效”的原則，始終把服務(wù)和奉獻放在第一位，堅持管理高標(biāo)準(zhǔn) ,服務(wù)高效率 ,不斷改進服務(wù)方式 ,優(yōu)化辦事流程 ,提高辦事效率 ,盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)。窗口服務(wù)個人先進事跡（精選合集） 第一篇：窗口服務(wù)個人先進事跡 窗口服務(wù)個人先進事跡 3 篇 ? 窗口服務(wù)個人先進事跡 1?? 同志參加工作 20 多年，她用自己的實際行動詮釋了一名黨員干部的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范，嚴(yán)以律己，寬以待人，能夠堅持原則，自覺做到廉潔自律。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時按質(zhì)地認真完成，任勞任怨。工作中，牢固樹立“以人為本、真情服務(wù)、奉獻社會”的原則，把群眾利益作為第一目標(biāo) ,把群眾需要作為第一選擇 ,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn) ,耐心細致的做好每項工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解答好相關(guān)的政策、規(guī)章制 度及有關(guān)規(guī)定。 ?? 在學(xué)習(xí)上，同志刻苦努力，不斷更新理論知識，改進工作方法，不斷提升自我。 ?? 二、團結(jié)奉獻、不計回報 ?? 同志對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對工作認真執(zhí)著，對服務(wù)對象滿腔熱忱，對身邊同志關(guān)心愛護。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和她交流，甚至包括小孩的入學(xué)、情感問題以及個人前途怎樣與事業(yè)的發(fā)展共同前進等等。她的這種不計回報，無私奉獻的精神也為我們樹立了良好的榜樣。對來訪者主動詢問，耐心解釋。同志真正做到 了把單位當(dāng)做家，把群眾當(dāng)做親人。 ?? 同志幾十年如一日堅持在工作第一線，不計名、不計利，該同志的先進事跡，為大家樹立了榜樣，確立了標(biāo)桿。而要做好營業(yè)工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。 ?? 在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務(wù)，贏得了用戶的好評。當(dāng)客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。當(dāng)她趕到學(xué)校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。 10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業(yè)廳就大聲罵到 :“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。經(jīng)過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起 !”。后來她們成了好朋友。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。因為是剛走出大學(xué)，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。 ?? 在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。 ?? 在移動工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細心、信心”。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮