【正文】 游客特征分析 見面愛說又愛笑，這樣的游客較可靠；要求偏多又言少，這樣的游客要討好；團隊當(dāng)中有權(quán)威，對其熱心不吃虧；說話嚴厲有分量，對其尊重不一樣；愛聽愛看又愛摸，對其服務(wù)要多說；少言少語又怕累，對其服務(wù)要干脆。 中國名勝 （一）去到北京看首府，張家界山水飽眼福，不到長城非好漢，不來張家界真遺憾。 講解簡短，號召力強；長篇大論，游客受累。 游客不和，暫停解說；改變話題，另選場合。 因人因團，因時因地；科學(xué)合理，安排有異。 加點內(nèi)容，特色不同；安排合理，游客贊同。 常加景點，資料齊全；輔助講解，生動有趣。 計劃景點，優(yōu)質(zhì)第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功前提。 （七）不是買房買地，不用看得這么仔細；不是買飛機大炮，不需要向領(lǐng)導(dǎo)打報告 （八）貨比三家不吃虧，多看多聽不能摧；好馬配好鞍，好船配好帆； 千金散去還復(fù)來，天生我才必有用； 今天的工藝品，明天的收藏品，娛樂消遣有點貴，人生難得幾回罪。 （五）桂林山水帶不走，要帶就帶三花酒；七瓶八瓶不為多，買回家里慢慢喝。 （三）這種商品是個寶，他的銷路實在好；他北銷大連長春哈爾濱，南銷廣州上海和南京；過長江，出黃河，他已遠銷到外國；他銷到日本韓國新加坡，還遠銷美國巴西墨西哥。 五、購物促銷 （一）開會太多使人累，喝酒太多使人醉；聚眾賭博是犯罪，旅游消費最實惠。 旅途當(dāng)中甜不甜，開心快樂多花錢；旅途當(dāng)中美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。 不要太多睡覺，不要太多比較，不要太多計較。 （三）唱歌跟著感覺走，旅游跟著導(dǎo)游走，大家互愛手拉手，團結(jié)一起向前走。 別看我年紀(jì)小，工作起來有技巧，別看我年紀(jì)大，工作再累也不怕。 三、導(dǎo)游甜言蜜語 （一）我看起來有點老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點皺，其視為蹈海蠻好。 （三）白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有熱心，接團經(jīng)理才放心。 二、導(dǎo)游工作百態(tài) （一）上知天文地理，下知雞毛蒜皮；上山能夠擒鳥，下河可以摸魚。 （五）廣東導(dǎo)游夸美味，云南導(dǎo)游夸翡翠；上海導(dǎo)游多長輩，四川導(dǎo)游不怕 累。 （二）導(dǎo)游苦，導(dǎo)游苦，冬生凍瘡夏中暑！導(dǎo)游累，導(dǎo)游累，最早起床最晚睡！ 導(dǎo)游怕，導(dǎo)游怕，一路操勞還挨罵！到憂愁，導(dǎo)游愁，頻繁變換是心砰！ 導(dǎo)游怒，導(dǎo)游怒，司機亂來管不住！導(dǎo)游急，導(dǎo)游急，就怕塞車人不齊！ 導(dǎo)游歡，導(dǎo)游歡，走南闖北閱歷寬！導(dǎo)游爽，導(dǎo)游爽，兼二顧三互聯(lián)網(wǎng)！ （三）每天早晨早早起，讀書數(shù)頁心有底；知識淵博不怕比，力爭做到總經(jīng)理。 1千萬別動！你左腦全是水，右腦全是面粉，不動便罷了，一動全是漿糊。 1年輕算什么？誰沒年輕過？你老過嗎？真是的。 1你給我滾，馬不停蹄地滾！ 1別逼我，否則我偉大起來一發(fā)不可收拾。 給我一張你的靚照唄，回家避邪用。 自從得了精神病，整個人都精神多了。 你的牙如同天上的繁星，色澤鮮艷，相距甚遠。（接下來講述景點概況） －－你算什么鳥 －－裝瘋（蜂） 3.茶壺里的水－－滾開 －－一片光棍 －－替人背黑鍋 －－難上加難 －－草包 －－存心不量（良） 9.《百家姓》去掉趙－－開口就是錢 －－夠嗆 －－乘人之危 －－下不了臺 －－死要面子 －－死活都要錢 －－骯臟死了 －～天知道 ，一個耳朵小－－豬狗養(yǎng)的 －－壞蛋 －－二百五 －－滾蛋 在雞窩里－－混蛋 －－挨刀的貨 －－你算老幾 24.芝麻地里撒黃豆－－雜種 －～死不要臉 －－臭秀才 27茅房里打燈籠－－照屎（找死） －－畜牲也欺人 －－沒一點人味 －－怪種 －－壞種 －－狗眼看人 －－挨打的貨 －－就你那副賊形－－不回頭的畜牲 －－瞎扯 －－裝純（唇） －－蠢（春）到家了 哥們兒，麻煩讓一下！你擋著我的手機信號了。都說世界像部書，如果您沒有外出旅游，您可只讀了書中之一頁：現(xiàn)在我們一同出游，讓我們共同讀好這屬于中國的一頁。朋友們注意下我們的車是藍白相間的金龍車，車牌號是 XXXX，車牌號的后兩位是 XX，也就是我們的團號，希望大家上下車時注意識別。其次呢，大家都起來得很早，還沒有來得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，這部車將陪伴我們 X 天的時間，希望大家能保持一個好的環(huán)境。”那么我想你并沒有給我改正的機會，我也只能對朋友們說“抱歉，下次我會注意。雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從 960 萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉的一句經(jīng)典名言“緣分啊??”，因為緣分我們坐到了一起，因為緣分我們成為了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時提出來，我會立即改正。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。導(dǎo)游經(jīng)典順口溜歡迎詞 第一篇：導(dǎo)游經(jīng)典順口溜歡迎詞 導(dǎo)游歡迎詞 早上好！很高興能夠在這個風(fēng)和日麗的日子里與大家相識，首先自我介紹一下，我姓孔，在座的可以可以稱呼我為小孔，這樣顯得更為親切一些?。⌒】帐?XXX旅行社的一名專職導(dǎo)游，也是大家這次去 XXXX的全程陪同導(dǎo)游??！在我旁邊的駕駛座上的這位是我們此行的司機師傅 ,姓 X,大家可以稱呼他 :X 師傅 ,那接下去的這兩天呢 ,就得辛苦 X 師傅為我們大家保駕護航了 ,那說到師傅呢 ,小曾在這里問大家一個問題啊 ,請問大家知道師傅的特長是什么 :........是三心二意 .為什么我要這么說呢 ,大家可以不要想錯了啊 ,三心是 :開車小心 ,態(tài)度熱心 ,服務(wù)耐心 ,二意是 :開起車來一心一意 ,對待客人全心全意 , 那在這幾天的旅途中 ,小于要是有什么地方做的不夠好的請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教 ,給我一個可以進步的機會 ,我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作 ,可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游 ,但我絕對會是一個最用心的導(dǎo)游 ,大家要是有什么問題有什么需要 ,都可以和我說 ,在我的能力范圍內(nèi)的 ,我會盡量滿足您的要求 .接下去我跟大家簡單的說一下我們這次的行程安排 , ?????? 這就是我們這幾天行程的安排 ,大家要是有什么意見或建義可以提前向我反應(yīng) ,我會做相 應(yīng)的處理 ,現(xiàn)在我要跟大家強調(diào)一下出門在外的一些注意事項 1,出門在外安全第一 ,在這里指的不僅僅是人身安全還有我們的財物安全 ,在外面說句不好聽的 ,要是有什么問題發(fā)生 ,不管是多么小的問題 ,總歸心里會不舒服的 ,所以我希望大家自己要小心的包管好貴重物品 2,我們這兩天有好幾個餐是用團隊餐 ,那大家經(jīng)常出來可能都知道 ,團隊餐只能是保證大家吃的飽 ,所以到時候大家覺得菜不夠的話 ,可以自己加菜 ,要是菜的口味吃不慣 ,我倒可以和餐廳溝通盡量做得合大家口味 3,今天晚上我們要住在 XX 的 ,大家住的是雙標(biāo)房 ,大 家可以自己拼 ,兩個人兩個人一間房 .拿到房卡后先不要急著休息 ,先檢查一下門和窗戶鎖得上鎖不上 ,然后再檢查空調(diào)和電視的遙控器是不是有 ,毛巾\杯子 \是不是都有雙份 ,要是沒有可以打電話到總臺 ,叫服務(wù)員送過來 ,賓館里的床單毛巾不是都白色的么 ,大家在使用的過程中也請注意 ,不要染上其它的顏色這樣的話就可以在第二天早上退房的時候減少不必要的麻煩了 4,那等會我會給在座的每一個人都發(fā)一個有我們旅行社的標(biāo)志的帽子，希望大家可以：戴戴平安！而且你們在游玩景點的時候，小曾也希望大家可以帶上帽子，這樣子不容易走散 各位是以一個團隊的形式出游的，在時間方面小曾希望大家都可以準(zhǔn)時，不要遲到，因為一個人遲到而讓整個團的人都等你，在這里我征求大家意見，我們訂個小規(guī)距，要是哪個人遲到了，就罰他唱歌，要是再次遲到就罰他給大家加菜，那各位對我提的這個建議同意嗎？都默認了是吧，那好，到時候小 X 希望各位可以自覺遵守 出門旅游，旅游車就是我們的第二個家，希望可以保持車里的清潔，不要在車上吸煙，需要垃圾袋可以我講， 同時也記一下我們這個車的車牌號，?? 那我就講這么多的注意事項希望各位不要嫌小 X 啰嗦哈，車程有X 個小時，我們中途會進服務(wù)區(qū)停車，給大家一定的時間休息下，順便唱唱歌，那你們知道唱歌是什么意思嗎？。 歡送詞 各位朋友 我們的旅程馬上要結(jié)束了，小 X 也要跟大家說再見了。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家 X 天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不