【正文】 為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)及有限公司開展的“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”活動(dòng)要求，我公司堅(jiān)持樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，結(jié)合企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作、 1+3 安全管理體系及精細(xì)化管理要求，建立健全安全服務(wù)管理長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，制定管理措施，認(rèn)真開展隱患排查治理，有效防范重特大事故及惡劣服務(wù)事件的發(fā)生。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，企業(yè)員工的共同努力下，我公司在“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”中雖然做了一些工作， 但與上級的要求還有距離。從開展“安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動(dòng)以來，我公司先后涌現(xiàn)拾金不昧、助死扶傷、助人為樂等好人好事 106 起，在社會(huì)上掀起了較好的反響。自競賽活動(dòng)開展以來，我公司乘客投訴率較去年同期大幅下降。為了從源頭上遏制火車站、汽車站及節(jié)假日拒載、繞道等行業(yè)內(nèi)存在的突出問題發(fā)生，公司不斷強(qiáng)化駕駛員隊(duì)伍管理，落實(shí)駕駛員責(zé)任意識，利用換輪承包及出租車更新更型契機(jī)，對不符合錄用條件的司機(jī)及時(shí)予以清退，逐步凈化出租車駕駛員隊(duì)伍。此外，公司還采取完善企業(yè)安全服務(wù)獎(jiǎng)懲措施，建立行風(fēng)監(jiān)督員制度，完善專項(xiàng)檢 查考核臺帳，定期開展乘客滿意度調(diào)查等措施，用制度和措施規(guī)范出租車駕駛員及管理人員的安全服務(wù)行為，提升企業(yè)員工創(chuàng)先爭優(yōu)的服務(wù)意識。建立安全服務(wù)監(jiān)督員制度，利用出租車流動(dòng)、分散等特點(diǎn)，聘用出租車駕駛 員發(fā)揮好監(jiān)督員角色，對營運(yùn)服務(wù)中有不文明行為的駕駛員進(jìn)行監(jiān)督。公司還將每月各分公司與主副駕見面率作為部門業(yè)績的考核依據(jù)，建立了駕駛員每月安全服務(wù)例會(huì)制度?；顒?dòng)期間公司共組織培訓(xùn) 3 次，2 次每月的安全服務(wù)例會(huì)和 1 次春運(yùn)動(dòng)員部署培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù) 2830 人次。對新進(jìn)廠的駕駛員，由安全科進(jìn)行嚴(yán)格的審查、考核和崗前綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括合同更新條款、行規(guī)行約、職業(yè)道德規(guī)范、安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車輛 維修保養(yǎng)等多種知識，培訓(xùn)效果由安全科及人力資源綜合把關(guān)，凡不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的駕駛員，公司一律不予錄用。由于稽查查處力度大，工作到位、及時(shí)，措施得力，活動(dòng)期間車輛沒有發(fā)生過因機(jī)械故障造成的交通事故，有效地保證了車輛的正常運(yùn)行，確?！鞍踩熊噧?yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”順利開展。及時(shí)利用 GPS 發(fā)布安全信息，安排安全人員到各交通要點(diǎn)提醒駕乘人員做好活動(dòng)期間的安全服務(wù)工作。結(jié)合冬季及春運(yùn)期間安全服務(wù)特點(diǎn)，我公司不定期安排稽查人員上路上線對車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲查處“三超一疲一品”及服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范行為，其間共上路上線 56 次，檢查車輛 3000 臺次。利用出租車進(jìn)場保養(yǎng)維護(hù)的機(jī)會(huì)，修理公司提供十五項(xiàng)免費(fèi)檢測服務(wù)，加大車輛安全技術(shù)設(shè)備的檢修，確保技術(shù)性能符合要求，為出租車行車安全提供保障。為此，在活動(dòng)期間公司及時(shí)做好車輛投保，組織統(tǒng)一車輛二級維護(hù)等事宜，加強(qiáng)對 GPS、滅火器、防護(hù)網(wǎng)等安全防護(hù)設(shè)施的管理和投入，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供有力地保障。 加大安全投入。對去年 12 月份更新更型的 83 臺暢達(dá)出租車，層層跟蹤把關(guān)，建立一車一檔臺帳，對車輛的安全狀況進(jìn)行跟蹤。 親情服務(wù)為安全生產(chǎn)提供保障?！鞍踩熊噧?yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動(dòng)期間，又逢元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，客流量較大，為減少和遏制事故發(fā)生，加強(qiáng)對出租車行車安全服務(wù)掌控力度，公司先后開展了 2次安全綜合性大檢查，由安全經(jīng)理程勇親自帶 隊(duì)，安全科、分公司等相關(guān)部門協(xié)同 ，先后對安全服務(wù)措施、出租車行車安全、從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)安全等項(xiàng)次進(jìn)行檢查，除發(fā)現(xiàn)個(gè)別出租車存在安全部件不合格外，其他未發(fā)現(xiàn)安全隱患。其 次，將“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動(dòng)溶入到企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作中去，規(guī)范管理程序，落實(shí)安全措施， 12 月 29 日我公司通過了市一級安全標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)的檢查驗(yàn)收，為 2021 年的安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極營造競賽活動(dòng)氛圍，通過 GPS 發(fā)布信息， LED 顯示屏，懸掛橫幅等方式，將百日競賽活動(dòng)深入人心。安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽總結(jié) 第一篇：安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽總結(jié) 安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)總結(jié) 為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)及有限公司開展的“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”活動(dòng)要求，我公司堅(jiān)持樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，結(jié)合企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作、 1+3 安全管理體系及精細(xì)化管理要求，建立健全安全服務(wù)管理長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，制定管理措施，認(rèn)真開展隱患排查治理，有效防范重特大事故及惡劣服務(wù)事件的發(fā)生。現(xiàn)就我公司開展的安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé) 為推進(jìn)“安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動(dòng)的順利開展，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，加強(qiáng)對企業(yè)安全服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期組織召開工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級安全服務(wù)工作精神，研究部署工作要求，制定安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。嚴(yán)格按照百日競賽活動(dòng)要求，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，成立了以趙士強(qiáng)經(jīng)理為組長的競賽活動(dòng)專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)活動(dòng)深入開展，充分調(diào)動(dòng)全員參與創(chuàng)建的責(zé)任心。 二、落實(shí)保護(hù)措施，做好服務(wù)監(jiān)管 健全管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為。對存在隱患的出租車，分公司安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)，修復(fù)合格后方可上路運(yùn)營。春運(yùn)前夕，公司不僅對所有營運(yùn)車輛及人員的營運(yùn)資質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，還全程跟蹤每臺車年檢情況。并完善了車輛日常保養(yǎng)維護(hù)、路查夜查記錄、車輛保險(xiǎn)、理賠、車輛審驗(yàn)、駕駛員 信息、安全例會(huì)、安全活動(dòng)等臺帳記錄，為日常安全管理及今后的安全工作提供可循依據(jù)。安全生產(chǎn)工作的有效實(shí)施，必須要有安全資金作保障。如在車輛保險(xiǎn)方面，公司能對所有營運(yùn)車輛按規(guī)定進(jìn)行足額投保，安排專人負(fù)責(zé)車輛的投保、續(xù)保工作，建立車輛保險(xiǎn)檔案，及時(shí)掌握車輛的投保情況，較好地規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 加大出租車動(dòng)態(tài)管理力度。對車輛存在的安全隱患及服務(wù)質(zhì)量問題，立即停運(yùn)整改，驗(yàn)證合格后方可上路運(yùn)營。其次，在做好日常動(dòng)態(tài)管理的同時(shí)，公司還增添了場查、分公司車頭人頭見面、夜間路查、季節(jié)性及綜合性安全大檢查制度，加大檢查頻率和力度，較好地填補(bǔ)了安全管理的空白。 三、注重源頭管理，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度 注重源頭管理，找準(zhǔn)教育切入點(diǎn)。 加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，做到警鐘常鳴。對于無故缺席或遲到的出租車駕駛員，嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰；對因特殊情況不能按時(shí)參加學(xué)習(xí)的出租車駕駛員由分公司作一對一補(bǔ)課，最終保證駕駛員培訓(xùn)率達(dá) 100%。