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安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽總結(jié)(完整版)

2025-06-11 21:55上一頁面

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【正文】 高本質(zhì)安全,打造企業(yè)品牌形象,提升市民滿意度的重要抓手,全力穩(wěn)固好企業(yè)和諧健康穩(wěn)定的發(fā)展局面。 在投訴處理中,各分公司設(shè)專人負責(zé)了解,調(diào)查和處理投訴事宜,凡經(jīng)審查被確立為有責(zé)投訴的案件,嚴格按照合同條款約定,采取教育與重罰相結(jié)合的方式規(guī)范駕駛員行為。 加強崗中培訓(xùn),做到警鐘常鳴。 加大出租車動態(tài)管理力度 。春運前夕,公司不僅對所有營運車輛及人員的營運資質(zhì)進行把關(guān),還全程跟蹤每臺車年檢情況?,F(xiàn)就我公司開展的安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動總結(jié)如下: 一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé) 為推進“安全行車優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動的順利開展,我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,加強對企 業(yè)安全服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),定期組織召開工作例會,及時傳達上級安全服務(wù)工作精神,研究部署工作要求,制定安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案,確保活動順利推進。 由于公司加大了對駕駛員服務(wù)質(zhì)量的查處力度,重拳懲治駕駛員違規(guī)經(jīng)營行為,對違反安全規(guī)章和服務(wù)質(zhì)量標準的車輛,在教育的基礎(chǔ)上,采取了經(jīng)濟處罰,停業(yè)整頓等措施予以制約,規(guī)范了駕駛員的經(jīng)營行為,取得了良好的管理成效。對于無故缺席或遲到的出租車駕駛員,嚴格按照公司相關(guān)管理規(guī)定予以經(jīng)濟處罰;對因特殊情況不能按時參加學(xué)習(xí)的出租車駕駛員由分公司作一對一補課,最終保證駕駛員培訓(xùn)率達 100%。對車輛存在的安全隱患及服務(wù)質(zhì)量問題,立即停運整改,驗證合格后方可上路運營。并完善了車輛日常保養(yǎng)維護、路查夜查記錄、車輛保險、理賠、車輛審驗、駕駛員 信息、安全例會、安全活動等臺帳記錄,為日常安全管理及今后的安全工作提供可循依據(jù)。嚴格按照百日競賽活動要求,認真落實主體責(zé)任,成立了以趙士強經(jīng)理為組長的競賽活動專項領(lǐng)導(dǎo)小組,推進活動深入開展,充分調(diào)動全員參與創(chuàng)建的責(zé)任心。其 次,將“安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”活動溶入到企業(yè)安全標準化工作中去,規(guī)范管理程序,落實安全措施, 12 月 29 日我公司通過了市一級安全標準化管理企業(yè)的檢查驗收,為 2021 年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 加大安全投入。及時利用 GPS 發(fā)布安全信息,安排安全人員到各交通要點提醒駕乘人員做好活動期間的安全服務(wù)工作。公司還將每月各分公司與主副駕見面率作為部門業(yè)績的考核依據(jù),建立了駕駛員每月安全服務(wù)例會制度。自競賽活動開展以來,我公司乘客投訴率較去年同期大幅下降。積極營造競賽活動氛圍,通過 GPS 發(fā)布信息, LED 顯示屏,懸掛橫幅等方式,將百日競賽活動深入人心。對去年 12 月份更新更型的 83 臺暢達出租車,層層跟蹤把關(guān),建立一車一檔臺帳,對車輛的安全狀況進行跟蹤。結(jié)合冬季及春運期間安全服務(wù)特點,我公司不定期安排稽查人員上路上線對車輛進行檢查,嚴厲查處“三超一疲一品”及服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范行為,其間共上路上線 56 次,檢查車輛 3000 臺次?;顒悠陂g公司共組織培訓(xùn) 3 次,2 次每月的安全服務(wù)例會和 1 次春運動員部署培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù) 2830 人次。為了從源頭上遏制火車站、汽車站及節(jié)假日拒載、繞道等行業(yè)內(nèi)存在的突出問題發(fā)生,公司不斷強化駕駛員隊伍管理,落實駕駛員責(zé)任意識,利用換輪承包及出租車更新更型契機,對不符合錄用條件的司機及時予以清退,逐步凈化出租車駕駛員隊伍。 第三篇:“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動總結(jié) 第二屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動總結(jié) 歷時 100 天的 **公司“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動圓滿結(jié)束了,在本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動期間, **公司以職代會提出的“ 1346”發(fā)展思路為指引,全力深化“三項服務(wù)”,突出抓好“五項工作”,充分認清物業(yè)管理與服務(wù)中的薄弱環(huán) 節(jié),尤其是收費制度改革造成的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn),在全公司范圍內(nèi)適時開展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動,以此促進各項工作管理上水平、服務(wù)提素質(zhì)、全員聚合力,進一步增強廣大干部職工的危機感、責(zé)任感和使命感。 三、選樹典型職工,推廣先進經(jīng)驗,充分發(fā)揮模范帶頭作用 按照“創(chuàng)新服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、業(yè)績突出”等方面內(nèi)容,公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位上報的優(yōu)秀示范站隊和先進個人進行認真檢查驗收和評審。 五、完善服務(wù)措施,查找薄弱環(huán)節(jié),全面提升物業(yè)服務(wù)水平 各單位在活動開展期間,認真查找服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),找差距、定措施,確保責(zé)任到人,措施落實到位。逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,橫向到邊,縱向到底,把各項責(zé)任和措施具體落實到人,確保工作各司其責(zé),把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過采取各種手段,使水電損耗和油耗都比同期都有所下降。 組長:韓佰呈、戰(zhàn)文學(xué) 副組長:梁文繽、朱運俠、栗延武 李澤鵬、魯軍、孫樹文 成員:陳東元、何惠杰、丁偉 李松巖、馬智加、劉衛(wèi)軍 姜志飛、趙愛輝、柳源 領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在政工科,主任由孫樹文擔(dān)任,成員由政工科、安全辦工作人員共同組成。 駕培行業(yè),開展“文明駕?!眲?chuàng)建活動,提升駕培質(zhì)量和水平;開展“文明交通進駕?;顒印?,提高準駕駛?cè)私煌ㄎ拿魉刭|(zhì)和安全駕駛技能;協(xié)調(diào)駕校安排車輛免費接送學(xué)員,為偏遠地區(qū)學(xué)院提供免費食宿,面向下崗失業(yè)人員給 予學(xué)費優(yōu)惠?;顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各行業(yè)以筆試的形式選拔本行業(yè)競賽代表隊。要廣泛利用新聞媒體,通過廣播、電視、報紙、宣傳欄、橫幅等多種形式,加大宣傳和跟蹤報道力度,營造良好的活動氛圍。職能部門應(yīng)協(xié)同紀委要 加強對科室的巡查,同時規(guī)范醫(yī)院總值班制度,規(guī)定值班期間,值班人員不能隨意調(diào)崗,調(diào)崗需經(jīng)當(dāng)天值班院領(lǐng)導(dǎo)同意。院黨委書記 XX 任組長,業(yè)務(wù)院長李永安任副組長,成員由各支部書記擔(dān)任。全面搞好這次競賽活動的過程檢查和成果考核,活動情況作為年底目標考評的重要依據(jù)。 第四階段:總結(jié)表彰階段( 9 月 6 日 — 9 月 10 日)。 五、活動步驟 第一階段:宣傳發(fā)動階段( 6 月 1 日至 6 月 15 日)。(具體參賽類別詳見附件 1) 四、活動內(nèi)容 圍繞全市道路運輸行業(yè)“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”總體目標,以保安全、保暢通、講文明、維穩(wěn)定、促和諧為主要內(nèi)容,主要開展以下幾個方面的競賽活動: 道路運輸管理機構(gòu),運政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中,要做到態(tài)度和藹、文明用語、禮貌待人、耐心解釋、細致工 作,遵守文明執(zhí)法規(guī)定;運政服務(wù)大廳工作人員嚴格執(zhí)行落實“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制
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