【正文】 前廳用品工具定位定人 ,責任到人 .住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品 ,用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。 以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領導指正！ 第二篇：酒店大堂經(jīng)理工作計劃 酒店大堂經(jīng)理工作計劃 我來 XXXX店工作 XX天的時間 ,首先感謝領導給我一個發(fā)展的平臺 ,作為大堂經(jīng)理直接負責前廳的正常運營 ,代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴 ,對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決 ,為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎 . 畢竟我來這里只有十來天的時間 ,對本店有了一定的了解但還不太熟悉 ,這里有一個優(yōu)秀的管理團 隊 ,為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益 ,同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處 : 前廳人員配置不夠 ,存在著招人難、用人難、留人難的問題 .前廳員工都是新員工 ,基本的業(yè)務知識和技能還存在很大的欠缺 . 服務方面缺乏積極性和主動性 ,更談不上超前的服務意識 前廳用品工具擺放不合理 ,存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題 .部分設備老化甚至壞掉 ,沒有及時更新和維修 由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷 ,以至流失 ,生意日漸清淡 .針對以上問題 ,特制定本工作計劃 : 一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 好員工不是管出來的 ,是帶出來的 .前廳管理層要認清自己的身份 ,擺正自己的位置 ,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。 五、前廳硬件設施的檢修 時時刻刻檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。 前廳員工的從業(yè)理念。 二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì) 前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量，反映一個飯店的服務水準和管理水平 以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內(nèi)容主要包括三個大的方面： 前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。 部分設備老化甚至壞掉，沒有及時更新和維修 由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷，以至流失，生意日漸清淡。 前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務知識和技能還存在很大的欠缺。 大堂經(jīng)理個人工作計劃二 首先感謝領導給我一個發(fā)展的平臺來店工作一年的時間，作為大堂經(jīng)理直接負責前廳的正常運營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎。我做到這些都是靠努力的來的。 說實話能夠當一個酒店的大堂經(jīng)理，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事、員工搞好關系 的原因。 這就是我這一年的工作計劃，對公司大堂的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的大堂問題不會出現(xiàn)任何問題的。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力，從提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。 （一）分析主客觀原因，全面安排計劃指標 審視當年的經(jīng)營情況，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標有關的各種因素，按 照酒店總體經(jīng)濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。每項計劃均由許多大堂指標構(gòu)成，大堂計劃指標是計劃期各項大堂活動的奮斗目標，為了實現(xiàn)這些目標，大堂計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營管理措施。它 是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環(huán)節(jié)。 大堂計劃是大堂預測所確定的經(jīng)營目標的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動、分析經(jīng)營成果的依據(jù)。我一直信守這個原則，一直這樣做，我很相信這就是對的。 我當大堂經(jīng)理已經(jīng)有些年了，酒店沒有出現(xiàn)過任何大堂問題的狀況，所以我的工作一直是比較 好做的，在公司的人氣也很高。 當然最重要的是要注意公司的大堂問題了，大堂問題在任何地方都是整個公司的心臟，是最重要的，不能出現(xiàn)任何馬虎。 大堂經(jīng)理個人工作計劃一 作為一名酒店的大堂經(jīng)理，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現(xiàn)任何壞賬，而且整個酒店的發(fā)展和我有很大的關系。酒店大堂經(jīng)理個人工作計劃范文（五篇） 第一篇：酒店大堂經(jīng)理個人工作計劃范文 酒店大堂經(jīng)理個人工作計劃范文 作為一名酒店的大堂經(jīng)理，對自己的本職工作已經(jīng)完成了差不多了，以下是我來年的工作計劃。下面是為大家整理的酒店大堂經(jīng)理個人工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。作為酒店的實力型人物，我一直在注意，注意和每個同事、員工搞好關系，高處不勝寒，做好領導一定要這樣。一旦有馬虎了，那這個公司面對的只能是倒閉了，大堂問題的重要性不用贅言了。因為只要公司的的大堂不出現(xiàn)問題，能及時的將員工的工資發(fā)下去，這比說一萬句好話都重要。 下面又到了我的一年的大堂計劃了，大堂計劃對酒店一年的發(fā)展狀況尤為重要，每年我都能做好，今年當然不能例外了。大堂計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數(shù)學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施，協(xié)調(diào)各項計劃指標。 酒店編制的大堂計劃主要包括：籌資計劃、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。 編制大堂計劃要做好以下工作。 （二）協(xié)調(diào)人力、物力、財力，落實增產(chǎn)節(jié)約措施 要合理安排人力、物力、財力，使之與經(jīng)營目標的要求相適應；在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。 （三）編制計劃表格，協(xié)調(diào)各項計劃指標 以經(jīng)營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內(nèi)資金占用、 成本、費用利潤等各項計劃指標，編制出大堂計劃表，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協(xié)調(diào)平衡。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃。 這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見，請及時和我溝通，我認真改正。 這里有一個優(yōu)秀的管理團隊，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處： 前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題。 服務方面缺乏積極性和主動性，更談不上超前的服務意識 前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題。針對以上問題，特制定本年度工作計劃： 一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 好員工不是管出來 的，是帶出來的。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動。 前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識。 三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本 前廳用品工具定位定人，責任到人。 四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作 飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。 六、加強營銷和宣傳 很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳 ，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹 ,經(jīng)常和他們談心聊天 ,多傾聽他們的聲音 ,了解他們心中的想法 ,及時掌控員工的狀態(tài) ,員工有問題和困難時及時幫他們解決 ,以