【正文】 年里，我經(jīng)歷了在大學(xué)四年都沒有經(jīng)歷過的東西。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。 20xx 年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù) 主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。 我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。 20xx 年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已 之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。從 xxxx 年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。 我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接 受我行產(chǎn)品。三是繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)水平和強化一切為客戶著想為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。 三、存在問題 兩年多來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如目光足限于自身周圍的小圈子等，今后我將改變自己的不足同時努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：一是自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水 平和業(yè)務(wù)能力。當(dāng)我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快??那個小姑娘態(tài)度真不錯??工行就是好??這樣的話的時候。個人匯款只是一項代收業(yè)務(wù)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。每年 八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為止。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。在平時有客戶對我的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情 解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。現(xiàn)金收付達(dá)三十多捆。眾所周知，營業(yè)部出納是一現(xiàn)金流量大，業(yè)務(wù)繁多的部門。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。通過對客戶心理的了解，使我了解了加強服務(wù)的重要性，為我更好的為客戶服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 此外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓(xùn)。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等一點時間。同時，我還虛心向主任請教點鈔和 ***識別的技巧。同時也進一步提高了自己的理論水平。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個營業(yè)部的出納工作拖后腿。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。我將這兩年多來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì) 首先，自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自身對金融產(chǎn)品的理解。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng) 2。XX年銀行員工個人工作總結(jié) _1 第一篇： XX年銀行員工個人工作總結(jié) _1 XX 年銀行員工個人工作總結(jié) 下面是整理的 XX 年銀行員工個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀 !XX 年銀行員工個人工作總結(jié)范文一 轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。歲未年終，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收獲頗豐。新產(chǎn)品濃重的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。受到了同事們的好評。 其次，對待業(yè) 務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，因此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多想多問多做多練，千方百計的把自己不會的學(xué)會努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。我苦練點鈔技術(shù)經(jīng)常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅持每天練習(xí)，另外我還上網(wǎng)查閱更多的 ***識別方法。經(jīng)過苦練我的點鈔、 ***識別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會出專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中脫穎而出 榮獲個人全能第四名的成績。在為期半天的培訓(xùn)中，豐富的禮儀課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和服務(wù)意識得到了提高。 二、腳踏實地，勤奮工作 在營業(yè)部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。每天每位員工的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)一百多 筆。接待的客戶一百多人，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天面對眾多客戶，為此我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，因此我工作到現(xiàn)在，從沒受過一次客戶的投訴。 我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。也許有人會問。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用 心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。 XX 年銀行員工個人工作總結(jié)范文二 為了實現(xiàn)“用戶滿意