【正文】 文化，也就是幫忙客人解決難題的知識(shí)供 給本事，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。于是，在那里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。 酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂 酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫忙。 服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心 餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全 體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，所以，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。 (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)禮貌的窗口 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情， 也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá) 。學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。 (一 )實(shí)習(xí)收獲 服務(wù)意識(shí)的提高 對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線 .高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打 下基礎(chǔ) .并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑 ......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝 。 其次，我要深深感激妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的管理部 。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能 說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡 200%的努力，盡 200%的熱情去工作，我期望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自我能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力 ! 首先，感激海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作 。 當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)當(dāng)讓客戶比較容易辨認(rèn)?？墒?，要想長(zhǎng)久的留住客戶，絕對(duì)不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑啊 !競(jìng)爭(zhēng)如激烈，我們靠什么勝出 ?最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就要供給什么，我們必須供給給客戶 1+100 個(gè)最優(yōu)的服務(wù) ! 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，我覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅作無(wú)船承運(yùn)人，我們應(yīng)當(dāng)盡可能的 克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自我的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無(wú)限地拓寬。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。實(shí)話實(shí)說(shuō)，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧 。走進(jìn)這樣的一個(gè)團(tuán)體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。 實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一齊飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去 追逐我的夢(mèng) ! 2020年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 2 實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。并且在工高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。要搞好人際?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情景怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變。以下是為大家整理的 2020 年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考學(xué)習(xí)。20XX 年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 [全文 5 篇 ] 第一篇： 2020 年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。 2020年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告 1 實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，僅有親身體驗(yàn)才知其中滋味。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢 ? 經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多情景我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。也許，這就是一個(gè)團(tuán)體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化” ! 短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自我呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，足能夠用一個(gè)“亂”字來(lái)形容。也就是說(shuō)，中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的。 其次，還有幾個(gè)小問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)注意一下。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開(kāi)大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。 在和公司結(jié)緣之后，我一向在為自我“估價(jià)”，也一向在想我到底能為公司做些什么。同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安。我還要感激海運(yùn)部的各位師傅們給我的指導(dǎo)，多謝 !我也要對(duì)經(jīng)理及各位主管說(shuō)一聲多謝，感激他們對(duì)我的栽培 ! 2020年社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí) 報(bào)告 3 工作是一種美麗，也是一種歡樂(lè)。當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道 。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲歡樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。經(jīng)過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了應(yīng)對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣 。 服務(wù)水平的提高 經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)禮貌的一個(gè)重要窗口。僅有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。所以，我們能夠說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所?？?人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。 短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一齊服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自我成熟起來(lái)。2)其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自我愛(ài)好的、專業(yè)對(duì)口的工作，可此刻明