【正文】 里的服務工作及工會工作 對各部門提 出的要求及時解決，如公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。 自 5 月份開始向市分行提出了 ATM 清分機的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名 ATM 人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作，保證 ATM 的正常運行。 外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過 7 次的測試于 8 月底上機，于 9 月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。 電子銀行自 7 月份下放到各支行自行處理。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。 三、抓服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展 盡可能的利用各種結(jié)算辦 法為客戶想辦法，如永大公司預報提取一筆 500 萬元的現(xiàn)金，負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個辦法也正合客戶意愿，于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務，讓客戶感到滿意。 實時清算程序自去年 7 月份 上機始我行一直存在著問題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號，而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務量也是最多的行，對此問題就特別的突出，扣分也最多，自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。 做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從 3月 1日開始，商業(yè)銀行 代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。 二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作、 在會計結(jié)算部的安排下，我們進行了前后 6 次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理，以達到降低資源占用的可能。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務，如增加柜口，加強咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速?；貞浺荒陙?，點點滴滴在腦中流過。但是因我行人員變動較大，看似簡單的捆 鈔，但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。 聯(lián)系點鈔機推銷商，對各網(wǎng)點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓，以得高點鈔機的利用率，延長點鈔機的使用壽命。同時我們在 11 月份與每一個柜員簽訂目標責任書，明確雙方的責任，共同做好營業(yè)部的工作。同時，配合好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時也對我們的工作作出了一個好的評價。 請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。但臨近年終，人事部門要對業(yè)務人員進行一次輪崗，將會對業(yè)務有一些影響。 積極參加工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第 一、二名的好成績。 配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務技能。但因 NOVA 系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務還將與財政再次聯(lián)系。 配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于 9 月份通過，并迅速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。 做好學校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印。 因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常，于 7 月份開始由管庫員提早到 7： 10 到行開庫，業(yè)務人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務于客戶。這項業(yè)務市分行沒有進行專門的培訓，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務平穩(wěn)開展起來，并且與 8 月份通過市分行的專項檢查，但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領導的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。 為更好地服務于客戶，從 3 月 12 日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為 3300 網(wǎng)點，同時為了工作上的方便，對 ATM 機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業(yè)務同時整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。 清理了 146 戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達元，同時將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 市分行對帳中心已成立，以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應關(guān)系，需要由各開戶行對所 有帳戶的信息進行錄入，營業(yè)部有著 2021 多的帳戶，其中有 1000 多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作，順利完成任務。 個人消費貸款業(yè)務經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項工作。 一、好春節(jié)前后的服務工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近 2 億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了 5500 萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。20XX 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)（五篇） 第一篇： 2021 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié) 匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實平安的一年?；貞浺荒陙恚c點滴滴在腦中流過。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務，如增加柜口，加強咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。 二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作、 在會計結(jié)算部的安排下， 我們進行了前后 6 次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理，以達到降低資源占用的可能。 做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從 3月 1日開始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。 實時清算程序自去年 7 月份上機始我行一直存在著問題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號，而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務量也是最多的行，對此問題 就特別的突出，扣分也最多，自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。 三、抓服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展 盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法，如永大公司預報提取一筆 500 萬元的現(xiàn)金，負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個辦法也正合客戶意愿，于是我們當天便為客戶辦理了 此項業(yè)務，讓客戶感到滿意。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。 電子銀行自 7 月份 下放到各支行自行處理。 外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過 7 次的測試于 8 月底上機，于 9 月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。 自 5 月份開始向市分行提出了 ATM 清分機的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名 ATM 人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作，保證 ATM 的正常運行。 四、配合做好行里的服務工作及工會工作 對各部門提出的要求及時解決，如公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。 協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入 工作。 4 月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個月的艱辛， 6月份實現(xiàn)了無差錯，終于可以說成功了。 12 月 19 日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務工作，我們挑選了業(yè)務素質(zhì)好的員工為他們服務，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務，保證工作順利開展。 對歷年的檔案進行了整理并準備將其中的一個檔案室出讓。 五、繼續(xù)加強制度執(zhí)行工作，防范風險 對上門收款人員重新進行資 格審查、登記，上門收款工作也是市分行多次強調(diào)要嚴格要求的重要崗位，自 3 月份業(yè)務人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理， 5 月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務員會議，理順工作。 市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。 嚴格差錯懲罰措施，自 5 月下旬以來，差錯有了明 顯的減少。但在 8 月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進行了一些輪崗，導致 8 月份的差錯有所提高，但我們不能因為差錯而不敢動作，到 9 月份人員穩(wěn)定后差錯有了明顯的減少。 六、加強業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量 由業(yè)務素質(zhì)強的員工分會計、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點進行了一次業(yè)務講解培訓，對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 組織人員到各網(wǎng)點對捆鈔的標準要求進行了一次面對面的交流，oilpaintingsforsaleonline 提高了各網(wǎng)點的捆鈔水平，從而減少重復勞動，加快了資金入庫 (人行 )速度，提高資金利用率，增加經(jīng)濟效益。 范文網(wǎng)【】 第二篇： 2021 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié) 匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實平安的一年。 一、好春節(jié)前后的服務工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近 2 億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了 5500 萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項工作。 個人消費貸款業(yè)務經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。 市分行對帳中心已成立，以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應關(guān)系，需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入，營業(yè)部有著 2021 多的帳戶，其中有 1000 多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作，順利完成任務。 清理了 146 戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達元，同時將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 為更好地服務于客戶，從 3 月 12 日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為 3300 網(wǎng)點，同時為了工作上的方便，對 ATM 機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業(yè)務同時整合，只是將出納 收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領導的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。這項業(yè)務市分行沒有進行專門的培訓，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務平穩(wěn)開展起來，并且與 8 月份通過市分行的專項檢查，但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務于客戶。 因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常，于 7 月份開始由管庫員提早到 7： 10 到行開庫，業(yè)務人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。 做好學校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印。 配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于 9 月份通過，并迅速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。但因 NOVA 系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務還將與財政再次聯(lián)系。 配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務技能。 積極參加工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青 卿、馮曉曉得到了第 一、二名的好成績。但臨近年終，人事部門要對業(yè)務人員進行一次輪崗，將會對業(yè)務有一些影響。 請市分行童國祥老師對金庫的密碼進行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。同時，配合好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時也對我們的工作作出了一個好的評價。同時我們在 11 月份與每一個柜員簽訂目標責任書，明確雙方的責任，共同做好營業(yè)部的工作。 聯(lián)系點鈔機推銷商，對各網(wǎng)點進行了一次點鈔機最基本簡單的一些修理知識培訓，以得高點鈔機的利用率，延長點鈔機的使用壽命。但是因我行人員變動較大，看似 簡單的捆鈔，但我行已很少有人能達到人民銀行的標準了。 二、主要工作措施 年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開