【正文】 20XX 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)（五篇） 第一篇： 2021 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié) 匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)平安的一年?；貞浺荒陙恚c(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。 一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近 2 億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了 5500 萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強(qiáng)咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。 二、完成好會計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、 在會計(jì)結(jié)算部的安排下， 我們進(jìn)行了前后 6 次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。 個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機(jī)。 做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從 3月 1日開始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。 市分行對帳中心已成立，以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對所 有帳戶的信息進(jìn)行錄入，營業(yè)部有著 2021 多的帳戶，其中有 1000 多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順利完成任務(wù)。 實(shí)時(shí)清算程序自去年 7 月份上機(jī)始我行一直存在著問題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對此問題 就特別的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。 清理了 146 戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展 盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法，如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆 500 萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)辦法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了 此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到滿意。 為更好地服務(wù)于客戶，從 3 月 12 日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號已更改為 3300 網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的方便，對 ATM 機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 電子銀行自 7 月份 下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與 8 月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。 外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過 7 次的測試于 8 月底上機(jī)，于 9 月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。 自 5 月份開始向市分行提出了 ATM 清分機(jī)的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名 ATM 人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證 ATM 的正常運(yùn)行。 因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常，于 7 月份開始由管庫員提早到 7： 10 到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。 四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作 對各部門提出的要求及時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。 做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，安排出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。 協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入 工作。 配合市分行會計(jì)結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于 9 月份通過，并迅速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。 4 月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛， 6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，終于可以說成功了。但因 NOVA 系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。 12 月 19 日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開展。 配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。 對歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。 積極參加工會組織的各項(xiàng)活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第 一、二名的好成績。 五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn) 對上門收款人員重新進(jìn)行資 格審查、登記，上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位，自 3 月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理， 5 月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會議，理順工作。但臨近年終，人事部門要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗，將會對業(yè)務(wù)有一些影響。 市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。 請市分行童國祥老師對金庫的密碼進(jìn)行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。 嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施，自 5 月下旬以來，差錯(cuò)有了明 顯的減少。同時(shí)，配合好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時(shí)也對我們的工作作出了一個(gè)好的評價(jià)。但在 8 月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗，導(dǎo)致 8 月份的差錯(cuò)有所提高，但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動作，到 9 月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們在 11 月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營業(yè)部的工作。 六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會計(jì)、儲蓄、外匯對營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。 聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡單的一些修理知識培訓(xùn)，以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率，延長點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。 組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了一次面對面的交流，oilpaintingsforsaleonline 提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平，從而減少重復(fù)勞動，加快了資金入庫 (人行 )速度，提高資金利用率，增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動較大，看似簡單的捆 鈔，但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。 范文網(wǎng)【】 第二篇： 2021 年 5 月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié) 匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)平安的一年?；貞浺荒陙?，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。 一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近 2 億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了 5500 萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強(qiáng)咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。 二、完成好會計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、 在會計(jì)結(jié)算部的安排下，我們進(jìn)行了前后 6 次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。 個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機(jī)。 做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從 3月 1日開始，商業(yè)銀行 代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。 市分行對帳中心已成立，以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對所有帳戶的信息進(jìn)行錄入，營業(yè)部有著 2021 多的帳戶，其中有 1000 多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順利完成任務(wù)。 實(shí)時(shí)清算程序自去年 7 月份 上機(jī)始我行一直存在著問題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對此問題就特別的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。 清理了 146 戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。 三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展 盡可能的利用各種結(jié)算辦 法為客戶想辦法，如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆 500 萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)辦法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到滿意。 為更好地服務(wù)于客戶，從 3 月 12 日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號已更改為 3300 網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的方便，對 ATM 機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納 收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計(jì)核算一體化還是有很大的距離。 電子銀行自 7 月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與 8 月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。 外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過 7 次的測試于 8 月底上機(jī)，于 9 月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。 自 5 月份開始向市分行提出了 ATM 清分機(jī)的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名 ATM 人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證 ATM 的正常運(yùn)行。 因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常，于 7 月份開始由管庫員提早到 7： 10 到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。 四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作 對各部門提 出的要求及時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。 做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，安排出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。 協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。 配合市分行會計(jì)結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于 9 月份通過，并迅速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。 4 月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系 統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛， 6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，終于可以說成功了。但因 NOVA 系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。 12 月 19 日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開展。 配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。 對歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。 積極參加工會組織的各項(xiàng)活動，在慶三八演講比賽中華青 卿、馮曉曉得到了第 一、二名的好成績。 五、繼續(xù)加強(qiáng)制度