【正文】 資源做好推廣和宣傳。 四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè) 提供人員支持：儲(chǔ)備技術(shù)人員不少于 15 人，前廳人員不少于5 人。 三、完善門(mén)店客服管理模式和制度 對(duì)現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。 體系出臺(tái)中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。 做好家屬聯(lián)誼會(huì)的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì)議效果的持續(xù)性。針對(duì)自己的不足，結(jié)合《公司 XX 年 10 大工作事項(xiàng)》和門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對(duì)本崗位下季度重點(diǎn)工作 (下季度整體定位為“完善月” )做如下計(jì)劃： 一、完善文化建設(shè) (家屬聯(lián)誼會(huì) ) 做好家屬聯(lián)誼會(huì)的前期宣傳工作，保證會(huì)議效果和員工參與的積極性。 三、現(xiàn)場(chǎng)管理： 門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題，有解決意識(shí)，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門(mén)店執(zhí)行。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 3 深刻總結(jié)過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識(shí)。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃?xún)?nèi)部?jī)r(jià)”等。合格率為 100%(現(xiàn) 1 名在喜樂(lè)地任樓面經(jīng)理， 4 人在和莊店任管理崗位， 1 人留任本店技術(shù)老師 ) 三、文化建設(shè)： 我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。其中在 3 月連續(xù) 2 次刷新本店業(yè)績(jī)紀(jì)錄，最高點(diǎn)數(shù)達(dá)到 40 5 個(gè)點(diǎn) (同天超過(guò)了喜樂(lè)店點(diǎn)數(shù) )?；仡櫱捌诠ぷ?，我店較為突出的工作主要在團(tuán)隊(duì)管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個(gè)方面。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力， 我店各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，并得到顧客的一致好評(píng) 。 自 XX 年 5 月 28 日擔(dān)任晚報(bào)店執(zhí)行總經(jīng)理以來(lái)，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開(kāi)展工作 。謝謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的信任和指導(dǎo) 。 謝謝大家！ 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 2 尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)： 大家晚上好 ! 首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì)。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的， 20xx年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車(chē)城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。 由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及 GPS 終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。 三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高 GPS 監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén)，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化， 我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！ 二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng) 通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷(xiāo)售，因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)?？v容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn) 。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí) A 管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 1 各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工 由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告（通用）（共五則） 第一篇：公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告（通用） 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告范文（通用 6 篇） 時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，你梳理過(guò)這段時(shí)間的工作嗎？需要認(rèn)真地為此寫(xiě)一份述職報(bào)告。相信大家又在為寫(xiě)述職報(bào)告犯愁了吧！以下是為大家整理的公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告范文（通用 6 篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們，希望他們自覺(jué) 、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。縱容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。 20xx 年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷(xiāo)售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。 同志們， 20xx年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú) 奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。 展望 20xx 年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破 xx 萬(wàn)元，利潤(rùn)突破xxx 萬(wàn)元。 以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責(zé)任目 標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。其次 。最后，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。以“五星級(jí)家園、六星級(jí)服務(wù)、七星級(jí)技術(shù)”為指導(dǎo)方向 。公司品牌的社會(huì)美譽(yù)度和知名度明顯提升。 一、團(tuán)隊(duì)管理： 我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jī)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數(shù)已達(dá)到 320 點(diǎn) /天。 二、人事管理： 我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送 6 名儲(chǔ)備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。先后開(kāi)展了對(duì)員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。 在我看來(lái)，成績(jī)只代表門(mén)店過(guò)去 ，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責(zé)任。在工作中的體現(xiàn)為： 一、技術(shù)管理： 因?yàn)殄e(cuò)誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對(duì)技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴(lài)和信賴(lài)。 二、客服管理： 在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。作為一名門(mén)店執(zhí)行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。 做好家屬聯(lián)誼會(huì)開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。 二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查 (培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系 ) 體系出臺(tái)前期：積極做好案例收集。 體系出臺(tái)后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的 .完善和修改工作。 (客服經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)客戶(hù)管理模式的試點(diǎn) ) 6 月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審 核。 提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。 星級(jí)只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善門(mén)店日常管理工作。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 4 我們技術(shù)部伴隨著 GPS 監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì) 2021 年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。 完成 GPS 監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心； 負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。 在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng) —鄒積毫；組員 — 張中偉 B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組 負(fù)責(zé)神龍達(dá) B/S 類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶(hù)管理系統(tǒng)（ CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上 OA 管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員四人：組長(zhǎng) — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫 C/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組 負(fù)責(zé)神龍達(dá) C/S 類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車(chē)城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶(hù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車(chē)租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們 IT 行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 5 各位公司領(lǐng) 導(dǎo)，各位同事 上午（下午）好： 20xx 一年當(dāng)中的學(xué)習(xí)、工作中，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶(hù)關(guān)系信息化管理（ CRM）可行性方案》。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。 公司總經(jīng)理年度述職報(bào)告 6 作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)， 20xx年我們與中國(guó) ren 保合作，推出裝 GPS 免五年盜搶險(xiǎn)及買(mǎi)保險(xiǎn)送 GPS政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車(chē)載 GPS 銷(xiāo)售的馬太效用； 20xx 年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車(chē)管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。展望 2021年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作： 一、加 強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。 完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心 進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶(hù)關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶(hù)關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。 明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。 第二篇：公司總經(jīng)理述職報(bào)告（通用） 公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文（通用 6 篇） 無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，該是好好寫(xiě)述職報(bào)告了。 公司總經(jīng)理述職報(bào)告 1 20XX 年 11 月 21 號(hào)受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集團(tuán)公司至今已有 411 天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營(yíng)、 營(yíng)業(yè)、調(diào)整、調(diào)動(dòng)等過(guò)程，使各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展、做為一名副總經(jīng)理感受良多。張總說(shuō)“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來(lái)自上級(jí)的、有來(lái)自同級(jí)的、有來(lái)自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。 籌營(yíng)工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分 別負(fù)責(zé)基地和工地及開(kāi)業(yè)前的采購(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研工作；每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)