【正文】 服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。在即將迎來的下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足 。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。 當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。了 解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。瑣碎。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。 半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) (四 ) 今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將這上半年工作情況總結(jié)如下： 自今年 x 月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足半年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。 新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。 四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評比，制定一系列服務(wù)規(guī)范 對護(hù)理人員實行全員競聘上崗。 認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實習(xí)同學(xué)反饋較好。 三、加強(qiáng)業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研 鼓勵護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。 提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護(hù)理。 加強(qiáng)了質(zhì)量管理 定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá) 100%。半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。 堅持查對制度： (1)要求醫(yī)囑 班班查對，每周護(hù)士長參加總核對12 次 。 認(rèn)真落實各項規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。 半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) (三 ) 我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)。 在今年慶?！?”護(hù)士節(jié)活動中，各科室編排了十分優(yōu)秀的文藝節(jié)目，有 4 名護(hù)士獲得“優(yōu)秀護(hù)士”稱號，閻秀琴護(hù)士長獲得“市優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號。全體護(hù)士分別通過了上半年全院性的護(hù)理理論與技能操作考試。 各病區(qū)能認(rèn)真落實護(hù)理安全分析會制度，查找并糾正護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，注意加強(qiáng)護(hù)理人員的教育，在工作量超負(fù)荷的情況下，無護(hù)理差錯發(fā)生，無護(hù)理投訴。各病區(qū)護(hù)士長能認(rèn)真做好病區(qū)質(zhì)量檢查及控制工作，科護(hù)士長認(rèn)真組織落實每月的自查工作，定期召開片會，及時反饋與總結(jié)護(hù)理工作的缺陷與不足，并提出改進(jìn)措施，保證了基礎(chǔ)互利合格率〉 95﹪。胸外科派出進(jìn)修護(hù)士 2 名。 半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) (二 ) 20xx 年上半年外科各病區(qū)大部分時間均處于加床狀態(tài)，尤其是普外科、骨科、胸外科、腦外科等科室工作量常處于連臺轉(zhuǎn)狀態(tài)。 責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實而降低 護(hù)理質(zhì)量。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃 ，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)知識和?？萍寄?。 (2)工作量統(tǒng)計：全年共護(hù)理病人 651 余人，手術(shù) 218 余例，全年2 例院內(nèi)感染及護(hù)理差錯事故發(fā)生。 三、人員管理和培訓(xùn)方面 (一 )基本情況： (1)人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護(hù)理人員 8 人，其中主管護(hù)師 1 人，護(hù)師1 人，護(hù)士 6 人。 二、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度 95%以上。 (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 (五 )加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天不少于 1 次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (四 )嚴(yán)格落實責(zé)任制 整體護(hù)理 (1)全面實行彈性排班。 (三 )全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護(hù)士的實際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 (13)每月召開護(hù)士例會一次，護(hù)理質(zhì)控會一次，參與率 100%。 (11)每月組織疾病護(hù)理查房一次，參與率 100%。 ( )實習(xí)、新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)率 100%。 (7)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá) 100%。 (5)病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá) 100%。 (3)護(hù)理文書書寫合格率 %。 (一 )臨床護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況： (1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率 95%。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實。20XX 年半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) [五篇材料 ] 第一篇： 2020 年半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) 護(hù)理工作的質(zhì)量是所有醫(yī)院都在大力做好的工作，對于護(hù)士來講，首先就是要嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院的規(guī)定完成任務(wù)。難么，今天就給大家整理了五篇優(yōu)秀的半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) (一 ) 在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，全體護(hù)理人員共同努力下圓滿完成了科室 20xx 年上半年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、科室質(zhì)量和安全管理方面 為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點?？剖覉猿置恐?4次護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進(jìn)措施。 (2)特、一級護(hù)理合格率 95%。 (4)急救物品完好率 100%。 (6)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率 97%。 (8)病人對護(hù)理人員的服務(wù)滿意率 95%。 (10)病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，參與率 100%。 (12)每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率 100%。 (二 )對科室各項疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？剖易o(hù)理人員全年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。 (2)全面落實護(hù)士職責(zé)，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 (3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 (六 )加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術(shù)病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評價程序。 (七 )履行崗位職責(zé) (1)按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。 (3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，預(yù)想通過這項工作提高患者對科室的滿意度。 20xx 年普外科新增加護(hù)士 2 人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。 (二 )科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。 四、二甲復(fù)申方面 這半年來，我院在籌備二級甲等醫(yī)院復(fù)申工作，對照二甲標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。 存在不足： 由于護(hù)理隊伍資歷輕，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。 科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士?？浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。 各病區(qū)護(hù)理人員相對不足，每個病區(qū)均有婚假、產(chǎn)假的護(hù)士，在工作量大，病員多，互利人員不足的情況下，普外科、燒傷科、骨科、仍然克服困難，抽出人員支持醫(yī)院大型文藝演出的排練，特別是骨科今年 x 月份抽出 2 名護(hù)理人員參加全市護(hù)理技能操作竟賽，并 取得良好成績。 認(rèn)真貫徹落實各項護(hù)理規(guī)章制度。無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。 上半年外科片全體護(hù)士長分別參加了燒傷科、胸外科、的護(hù)理安全分析會，參加了骨 科的以健康為主題的護(hù)理查房?？谱o(hù)士長及病區(qū)的兩位護(hù)士長參加了全省護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)班。 由于上半年工作緊張繁忙，原定上半年召開的護(hù)士長管理經(jīng)驗座談會改在下半年召開?，F(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、加強(qiáng)了病房管理 根據(jù)醫(yī)院的計劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃，并督促護(hù)士實施，監(jiān)測實施效果。 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(2)護(hù)理操作時要求三查七對。 認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。平時嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行?；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》 95%，急救物品完好率達(dá) 100%. 二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍 繼續(xù)落實護(hù)士行為 規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。 組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá) 100%。 每月召開工休會一次，對每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時改正。 組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。 全年護(hù)理人員共發(fā)表論文 xx篇，省級論文 xx篇，市級論文 xx篇。 五、存在的不足 護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。 病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。 通過近半年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在 很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。 在即將過去的半年里，要 再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。 半年護(hù)理質(zhì)量總結(jié) (五 ) 首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛 聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信