【正文】 尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。 三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。 嚴格按照校有關規(guī)章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師 生生活的準則。人力資源的 `建設為公司的長足發(fā)展提供了保證。 目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。 一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。 “物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。 整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。 嚴格檢查：實行個人自查、主管 /經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。 責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。 預防在先 ：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 鞏固市場，創(chuàng)建品牌。 目標策略 制定了以規(guī)模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。 年，江城學院將迎來教育部的合格評估，讓我們倍加珍惜來之不易的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，以更加昂揚向上、更加奮發(fā)有為的精神面貌，攜手并肩，共同譜寫江城學院更加美好的新篇章 !我們所有老師也將加倍努力工作，齊心協(xié)力，為把江城學院建設成為高水平、高質量的大學貢獻自己 的最大力量。學生對我的信任，他們的每一點成績，每一個閃光點都會讓我感受到教學的成就感 。輕松教，嚴要求。我更加深刻的意識到，如果沒有對學生炙熱的愛，也就不可能有真正成功的教育?？梢哉f，在這一過程中，是可愛的學生幫助了我的成長。我所在的教研室是一個和諧、積極進取的教研室，很多老師在教學上是我學習的榜樣，他們 都是非常優(yōu)秀的教師，非常敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，又很熱心幫助指導我，這非常有利于我的教學水平和個人綜合素質的提高。 其次，我要感謝學院各位領導，是你們的關心與鼓勵，給我最大的支持，也給我最大的動力，讓我能安心教學工作，在江城學院這個舞臺上實現(xiàn)自己追求的夢想。關于年終總結的發(fā)言稿模板匯總（精選五篇） 第一篇：關于年終總結的發(fā)言稿模板匯總 年終總結的發(fā)言稿篇 1 尊敬的各位領導，各位老師： 大家上午好 !今天我能作為學院優(yōu)秀教師的代表發(fā)言，感到非常榮幸。此時此刻，我的心情萬分激動，在這里，我要由衷地感謝學院各級領導，感謝基礎課部和教研室的各位老師、同仁，感謝你們長期以來對我的關心與鼎力支持，真誠地說一聲：謝謝你們 !(鞠躬 ) 首先，我要感謝學院，是這所美麗、和諧的校園給我這樣的一個平臺，讓我能在這樣的平臺上展現(xiàn)自我，實現(xiàn)我的人生價值。 第三，感謝我身邊的同事，是這些同事給我很多很多無私的幫助，從上課到每周三的教研活動以及班級教學管理，給我很多經驗與指導，讓我能夠這么快的得到提高和進步 。 同時，我要感謝我的學生，感謝他們的積極參與和配合，感謝他們對我教學工作的理解與支持。 從我踏入江城學院那一天起，我一直在努力，履行一名教師的光榮職責，那就是去上好每一門課，關心、愛護每一個學生。在課堂上，我會給學生創(chuàng)設一個寬松、愉快的學習環(huán)境，并且做到了重方法，輕灌 輸 。課下的時候，與學生以面對面，電話、郵件等方式交流，學生除了學習的問題，也經常講到他們的種種困惑，我會熱心的去幫助他們。我相信這也是我們所有教師為之奮斗的原動力。 最后，我僅代表江城學院各位教師祝大家新年快樂 !身體健康 !萬事如意 !并祝福我們江城學院越來越好 !明天更加輝煌 ! 謝謝大家 ! 年終總結的發(fā)言稿篇 2 尊敬的公司領導及同事們 : 您們好 ! 在春節(jié)即將到來之際 ,首先我向公司的各位領導及同事們拜年 ,祝各位領導同事們春節(jié)愉快 ,來年事業(yè)有成 ,萬事順意 ,祝公司事業(yè)蒸蒸日上 ,更上一層樓 ! 我一個進廠還不到兩年的新員工 ,在過去的一年里深得領導的信任和厚愛 ,有幸被評為公司的質量標兵 ,我感到無比的光榮和自豪 ,同時 覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離 ,需自己在今后的工作中作更大的努力 ,同時吸取教訓 ,總結經驗 ,以育后人 . 自在公司從事數(shù)控工作以來 ,我便對質量有了一種全新的認識 ,我認為 ,我們湘泵的設備是高精度的 ,我們湘泵的工裝是高精度的 ,我們湘泵的產品是高精度的 ,在這個高精度 ,高標準的生產過程中 ,質量與生產掛不上鉤 ,生產便成為了一種浪費 ,生產出來的產品也會是有名無實 ,這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害 .那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量 ?平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢 ?我 總結幾點： (1):首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責 .即生產前檢查工藝文件 ,核對產品 ,確認狀態(tài) ,檢查工裝 ,檢具 ,設備，是否齊全 ,正常 ,然后認真做好首件 ,排除生產異常因數(shù) ,在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分 ,最后發(fā)現(xiàn)不合格品 ,按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理 . (2):在生產過程中堅持三個三原則 (不生產不合格品 ,不傳遞不合格品 ,不接受不合格品 ). (3):刻苦鉆研 ,總結生產經驗 ,不斷提高自身的技能水平 ,在能充分保證質量的前提下通過持續(xù)改進 ,縮短生產周 期 ,提高生產進度 . 總而言之 ,公司的質量體系是完善的 ,無論在什么情況下 ,只要我們按要求做好了 ,產品質量也就上來了 . 20xx年公司又有了更偉大的目標 ,為了適應公司的高速發(fā)展 ,我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己 ,以更高的標準來要求自己 .在新的一年里 ,我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗 ! 年終總結的發(fā)言稿篇 3 20xx 年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協(xié)調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。 天健物業(yè)前湖 管理處進駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規(guī)模的擴大至使我們對目標進行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領市場，以規(guī)模出效益目標策略。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的 9 步驟： 要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。 一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。 強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。 循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。 規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。 內部建設 物業(yè)堅持以內涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強化內部建設。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“后教育”的使命， 使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員；知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。 二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。 完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風險。 員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。 改變組織架構的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。公司認為：在服務業(yè)，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。另外，為了控制服務傳遞過程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規(guī)程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成為一部中央服務器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。同時每天晚上安排 2 人值班，實行全天候的維修服務。其中 98%以上已全部修好；為學生免費從下水道中掏手機 20 多次；為學生義務維修、更換零配件 3000 余次；目前，我處已做到了“小修不過夜，大修不過三”維修承諾，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了 98％以上。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。其次，增強骨干的力量，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人，保安班長 9 人，大大加強了保安部的行政力量。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。從去年至今，我公司共登記來訪人員 80000 多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域 內的安全。同時，開展專業(yè)知識培訓。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。 在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。 六、保潔部 我處保潔部目前共有員工 99 人，今年下半年，我部通過為期半月的努力，了新接物業(yè)（綜合樓、基礎實驗樓）的順利交付，得到了校領導和公司領導的一致好評。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作 力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。也取得了顯著的效果。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。得到了師生的一致好評。 年終總結的發(fā)言稿篇 4 大家好！首先在這里給大家拜個晚年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！ 春回大地、萬象更新。我向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。我們之所以能堅強地走下來，離不開益海嘉里、銀鷺等上游單位的鼎力支 持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。在此，我再次向對濰坊瑞弘發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有瑞弘的今天。在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進步。 20xx年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的銷售目標為兩個億，員工總人數(shù)達到 100 人以上，公司體制 向股份制企業(yè)過渡，跟上益海嘉里的前進步伐，并造就人性化的和諧企業(yè)文化。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜。但是我堅信，只要我們從自我做起，關注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事，我們的目標就會隨著時間的推移而離我們越來越近，我們就能實現(xiàn)由量變的積累達到質變的升華。今天，我們全體同仁聚集在這里，召開這次年終生產總結大會，目的是總結 **年度我們所取得的成績和經驗，檢討一年來的工作得失，分析在市場競爭日益激烈的新形勢下出現(xiàn)的新問題、新困難。 有發(fā)展，才有希望。在這個巨大的電線產業(yè)欣欣向榮的大環(huán)境下，給我們公司帶來了無限的發(fā)展機遇。 工友們，在大家的印象中，我參與大家的會議很少，能同大家面對面的溝通的機會并不多。公司追求最核心的是生產與效率，因為只有生產效率起來了，我們才有市場，有了市場，我們才有能夠獲取利潤的前提，有利潤我們才能發(fā)展。所以，作為公司，作為我們全體員工（每一位公司人）來講，我們所追求的目標就是“利潤”，這是根本。當我們有了利潤后，我們再來共同分享這個利潤。 雖然，我們從事的電線行業(yè)是個有著廣闊前景的行業(yè)，但目前我們存在的問題相信大家心里都有底，譬如：生產原物料無節(jié)制消耗、線材品質遠達不到客戶的要求，判退產品太多、廢銅、廢線、廢料過多，生產效率與工資不掛鉤、人員的掌控不到位等等存在一系列的問題，所有問題集中化為一個最關鍵的點，即“公司虧損，員工辛苦又賺不到錢”雙方都不得利。 我希望下一步，能建立起一套工作業(yè)績考評體系，要能為所有人員的搭起能力發(fā)揮的舞臺，優(yōu)秀人才留下、提薪，不適合本職工作者一律換免。我們一定要靠團隊作戰(zhàn) ，所有影響生產暢通的程序都有要所改善，所有在職人員要明確各自的職責權限范圍，要清