【正文】 人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。 四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起 ”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。 三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié) 調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務 知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。 一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。半年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。 3，協(xié)同上級有關部門，盡快編制完成沒有規(guī)劃村的規(guī)劃工作，抓好小康新村建設這個龍頭不放松 !4，大力爭取農(nóng)村困難戶住房補助，讓這一惠民政策盡早盡快的在我鎮(zhèn)各村開花結(jié)果。展望 __年的工作，我們信心百倍，主要從這讓幾方面入手： 1，加強宣傳，要讓群眾真正認識規(guī)劃，認識規(guī)劃的重要性，必要性和時效性。 回顧一年來的工作，有成績，也有諸如：人力，財力不足，宣傳不到位，工作方法簡單等問題。 三，規(guī)范了農(nóng)民建房的建設與規(guī)劃審批程序 根據(jù)《 __省村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理條例》以及《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的有關規(guī)定，我們審時度勢，結(jié)合本地實 際，適時的加強和規(guī)范了農(nóng)民建房的建設與規(guī)劃審批程序，從建房申請，規(guī)劃選址，放線驗線，會議記錄，建房公示等方面嚴格把關，有法可依 !堅決杜絕私建，亂建等違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》行為的產(chǎn)生。 __等村的小康新村建設已啟動實施。 二，以點帶面，強化了科學規(guī)劃及小康新村建設的步伐 小康新村建設，是新農(nóng)村建設的標志 性工程，富不富，主要看建筑 !為此，一直是城建辦工作的龍頭。 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字四 一年來，在鎮(zhèn)黨委，政府以及上級建設主管部門的正確領導與具體指導下，我辦牢固的堅持以人為本，科學發(fā)展等先進理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在建設標準化，現(xiàn)代化，特色化的新縣底中發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一，加強學習，強化了自身政治及業(yè)務素質(zhì)的提高 小城鎮(zhèn)建設工作，是黨和國家在新形勢下面對出現(xiàn)的新情況，新問題而采取的新的重大舉措，新農(nóng)村建設，重在規(guī)劃與建設，為此，加強學習，加強自身政治及業(yè)務素質(zhì)的提高在城鎮(zhèn)建設工作中顯得尤為重要。 回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。 多和同事之間進行溝通交流，好的工作經(jīng)驗可以和同事之間相互學習。 與同事交流少，這直接 影響大家經(jīng)驗交流和學習。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。工廠還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結(jié)果 !正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步 ! 二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習 一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項規(guī)章制度， 力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。 積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。 (二 )、加強溝通。 (一 )、強化自制力。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。工作才能更順利的進行。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字二 總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。 三、勤勤懇懇做好后勤服務 作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時 任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。 四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。 三季度，根據(jù)甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《 中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準 時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報 。完成新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下： 一季度，完成去年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。 四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎 。 二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。下面就是給大家?guī)淼?2021 年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字 _年終總結(jié)范文5 篇最新，希望能幫助到大家 ! 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字一 一年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下： 一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng) 一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。2021 年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字（推薦閱讀） 第一篇： 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字 寫總結(jié)可以明鑒既往，有利將來。我們從昨天走來，向明天走去，但要走得一天比一天好，就要看看昨天是怎么走過來的，走得順不順，有沒有走彎路、走錯路，只要清楚這些，我們今后的路才能走得更順利。加強政治思想和品德修養(yǎng)。 三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的 各種業(yè)務技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則 。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。 二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作 一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各 項工作，較好地完成了各項工作任務。認真總結(jié)去年的 .財務工作，并為明年訂下了財務工作設想。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。 二季度，按照財務制度及預算收支科目建立新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費。辦理職工增資事項。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。辦理人事工資審核等。在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。一年來在領導的指導、關心下，在同事 們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家 和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。 (三 )、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。 最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作 ! 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字三 轉(zhuǎn)眼間，我進 __工廠近一年了，通過一年來的學習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學習情況簡要的總結(jié)如下： 一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力為工廠、車間做出更大貢獻 我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作，反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。 三、對安全的理解與認識更加深刻 進入工廠以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。 四、缺點與不足 我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點： 在工作過程中，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。 五、明年的工作計劃 加強學習崗位操作知識，操作過程中要做到細心，認真，負責。 加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為工廠發(fā)展做出自己最大的貢獻。一年來，除了認真研讀黨在新時期的路線，方針，政策外，我們把更多的精力放在了如何提高業(yè)務素質(zhì)，如何為群眾多辦好事，實事上，放在了學以致用上，一年來，我們基本上做到了政策法規(guī)不離手，不離口，很好的指導規(guī)范了平時的工作與行為。目前，我鎮(zhèn)已編織完成縣底，楊家墳，賈墻，侯村，東里，許村，南喬，黃寺頭等 8 個村的新農(nóng)村建設規(guī)劃，規(guī)劃之超前，標準之高，史無前例 !目前，全鎮(zhèn)的總體建設規(guī)劃也正在緊鑼密鼓的編織之中。高標準的規(guī)劃的編制完成，對我鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設具有劃時代的指導意義，是新農(nóng)村建設的方向和依據(jù)。 四，積極配合上級建設主管部門，按時保質(zhì)保量的的完成了農(nóng)村困難戶住房補助款的發(fā)放 做到了萬無一失，做到了及時足額到戶 !做到了國家補助政策的及時兌現(xiàn)與落實。這就要求我們以更加昂揚的斗志投身于全心全意的為人民服務之中去。 2，依法拓展業(yè)務范圍，加強和規(guī)范