【正文】 人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。 四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意 前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起 ”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。 三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié) 調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù) 知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì) 前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。 3，協(xié)同上級(jí)有關(guān)部門，盡快編制完成沒(méi)有規(guī)劃村的規(guī)劃工作，抓好小康新村建設(shè)這個(gè)龍頭不放松 !4，大力爭(zhēng)取農(nóng)村困難戶住房補(bǔ)助，讓這一惠民政策盡早盡快的在我鎮(zhèn)各村開花結(jié)果。展望 __年的工作，我們信心百倍，主要從這讓幾方面入手： 1，加強(qiáng)宣傳，要讓群眾真正認(rèn)識(shí)規(guī)劃，認(rèn)識(shí)規(guī)劃的重要性，必要性和時(shí)效性。 回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有諸如：人力，財(cái)力不足，宣傳不到位，工作方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。 三，規(guī)范了農(nóng)民建房的建設(shè)與規(guī)劃審批程序 根據(jù)《 __省村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》以及《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的有關(guān)規(guī)定，我們審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合本地實(shí) 際，適時(shí)的加強(qiáng)和規(guī)范了農(nóng)民建房的建設(shè)與規(guī)劃審批程序，從建房申請(qǐng)，規(guī)劃選址，放線驗(yàn)線，會(huì)議記錄，建房公示等方面嚴(yán)格把關(guān)，有法可依 !堅(jiān)決杜絕私建，亂建等違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》行為的產(chǎn)生。 __等村的小康新村建設(shè)已啟動(dòng)實(shí)施。 二，以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化了科學(xué)規(guī)劃及小康新村建設(shè)的步伐 小康新村建設(shè)，是新農(nóng)村建設(shè)的標(biāo)志 性工程，富不富，主要看建筑 !為此，一直是城建辦工作的龍頭。 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字四 一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委，政府以及上級(jí)建設(shè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與具體指導(dǎo)下，我辦牢固的堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展等先進(jìn)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)代化，特色化的新縣底中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了自身政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高 小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，是黨和國(guó)家在新形勢(shì)下面對(duì)出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題而采取的新的重大舉措，新農(nóng)村建設(shè)，重在規(guī)劃與建設(shè)，為此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高在城鎮(zhèn)建設(shè)工作中顯得尤為重要。 回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。 多和同事之間進(jìn)行溝通交流，好的工作經(jīng)驗(yàn)可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。 與同事交流少，這直接 影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。工廠還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果 !正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步 ! 二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí) 一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度， 力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。 (二 )、加強(qiáng)溝通。 (一 )、強(qiáng)化自制力。 三、存在不足 工作有成績(jī)，也存在不足。工作才能更順利的進(jìn)行。 二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度 在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字二 總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。 三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù) 作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí) 任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。 四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。 三季度，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)年以來(lái)的賬目按《 中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn) 時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào) 。完成新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下： 一季度，完成去年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。 四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ) 。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。下面就是給大家?guī)?lái)的 2021 年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字 _年終總結(jié)范文5 篇最新，希望能幫助到大家 ! 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字一 一年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng) 一是通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。2021 年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字（推薦閱讀） 第一篇： 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500 字 寫總結(jié)可以明鑒既往，有利將來(lái)。我們從昨天走來(lái)，向明天走去，但要走得一天比一天好，就要看看昨天是怎么走過(guò)來(lái)的，走得順不順，有沒(méi)有走彎路、走錯(cuò)路，只要清楚這些，我們今后的路才能走得更順利。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。 三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的 各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則 。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。 二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作 一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各 項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真總結(jié)去年的 .財(cái)務(wù)工作，并為明年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。 二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)。辦理職工增資事項(xiàng)。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。辦理人事工資審核等。在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事 們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。 工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家 和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。 同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。 (三 )、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作 ! 2021年終優(yōu)秀總結(jié) 1500字三 轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn) __工廠近一年了，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下： 一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為工廠、車間做出更大貢獻(xiàn) 我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。 三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻 進(jìn)入工廠以來(lái)，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。 四、缺點(diǎn)與不足 我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)： 在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。 五、明年的工作計(jì)劃 加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作知識(shí)，操作過(guò)程中要做到細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。 加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為工廠發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，除了認(rèn)真研讀黨在新時(shí)期的路線，方針，政策外，我們把更多的精力放在了如何提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，如何為群眾多辦好事，實(shí)事上，放在了學(xué)以致用上，一年來(lái)，我們基本上做到了政策法規(guī)不離手，不離口，很好的指導(dǎo)規(guī)范了平時(shí)的工作與行為。目前，我鎮(zhèn)已編織完成縣底，楊家墳，賈墻，侯村，東里，許村，南喬，黃寺頭等 8 個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，規(guī)劃之超前，標(biāo)準(zhǔn)之高，史無(wú)前例 !目前，全鎮(zhèn)的總體建設(shè)規(guī)劃也正在緊鑼密鼓的編織之中。高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃的編制完成，對(duì)我鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)具有劃時(shí)代的指導(dǎo)意義，是新農(nóng)村建設(shè)的方向和依據(jù)。 四，積極配合上級(jí)建設(shè)主管部門，按時(shí)保質(zhì)保量的的完成了農(nóng)村困難戶住房補(bǔ)助款的發(fā)放 做到了萬(wàn)無(wú)一失，做到了及時(shí)足額到戶 !做到了國(guó)家補(bǔ)助政策的及時(shí)兌現(xiàn)與落實(shí)。這就要求我們以更加昂揚(yáng)的斗志投身于全心全意的為人民服務(wù)之中去。 2，依法拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)和規(guī)范