【正文】 后為此對我們的服務產生不信賴感。 ，在判分單之事存有私心，傷人心吶。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。任何一個人只有在做自 己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。 ，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。 做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。”也像 雷總說的“明天，會更好。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真 。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。所 以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。 認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。從 7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。接下來的接個月，我們部門的業(yè)績就一直維 持在一個穩(wěn)定的水平，甚至直到這個月，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領導人，自然也應該作出一些改變了。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質生活不斷努力?！鄙顚τ谖覀兠總€人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義。我一步步看著大家變得認真，變得更努力了。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結。但是這些都是題外話，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。在我們部門之間，我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。 三、部門中現(xiàn)存的不足 雖說我們取得了很不錯的成績，但是我們部門之內仍是有一些不足的。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐 漸遞增的曲線一不小心就會崩盤。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標，這些都是需要去思考的。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉過來。 一、部門員工的成長 銷售部今年能夠有所突破，不止是因為公司給予了我們更多的空間和權利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進。 2020 年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。這都是我們出口部要面對的困難。 模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。 ，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。 (四 )與工廠的合作 ，細致的地方不夠。 ，我們欠缺一名日語業(yè)務。 。 ，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。 ，常規(guī)訂單的比例越來越小， oem/odm 的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿 /抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。短期內下單的意愿減少。按零售的定價規(guī)例， _價的 _到 _倍，當產品 fob_單價升 _%，零售價要升 _%到 _%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。 雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā)，也無法一款產品適合所有市場。 ，買回來模仿 /抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買賣。 (促銷單除外 )。 ，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。 (四 )與工廠的合作 ，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。 ，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。 ，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。 (三 )人員配置 ，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。 ，對這些客戶執(zhí)行 vip 客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。 oem/odm 的比例過大，要大力開發(fā)適合 _， _，_， _的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。 ，更要做好客戶的服務和維護工作。 (二 )銷售業(yè)務 ，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。 ，一定要避開專利才能開發(fā)。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。不過 2020年的工作還是有很多地方值得總結的。20XX企業(yè)銷售部門年終工作總結（推薦閱讀） 第一篇： 2020企業(yè)銷售部門年終工作總結 在不知不覺中， 2020便即將要逝去了，丟棄對時間的感傷，我們需要對自己一年的工作做一次總結了，那么你們知道關于 2020 企業(yè)銷售部門年終工作總結內容還有哪些呢 ?下面是為大家準備 2020 企業(yè)銷售部門年終工作總結五篇，歡迎參閱。 企業(yè)銷售部門年終工作總結一 2020 年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。 一、改善與計劃 (一 )產品的開發(fā) 。 發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。 ，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持 600700 萬 /月較為理想，盈利方面保證就可以了。客戶的服務和維護，這是 2020年出口部要重點培訓的內容。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。 ，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。 ，要招一名會日文的業(yè)務。 ，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。 ，讓他們更有團隊精神。 ，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。 ，工廠有充足的生產世間。 二、不足和挑戰(zhàn) (一 )產品的開發(fā) 。 ，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。 (二 )銷售業(yè)務 ，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的 6 月份不好，訂單數(shù)量不足。 ，如人民幣在 20_年已累計升值 7%，出口退稅由 _%改為 _%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。 事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供 sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范 的工廠合作，賺安全的錢。 (三 )人員配置 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。 ，整體影響團隊的業(yè)績。 ，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。 ，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。 2020 年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產品，我們才能打贏這場硬仗。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越 好 ! 企業(yè)銷售部門年終工作總結二 今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點 點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好。之前部門的 __業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標和實行計劃，他也是一個非?？炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了。 二、整體業(yè)績的 提升 這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能預料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導致下降等等。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。但是其中有一點需要改良的就是，部門中有些同事獨立意識還不是很強，作為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨當一面。 企業(yè)銷售部門年終工作總結三 這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。作為銷售部的經(jīng)理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。而其他的一些小缺陷都是可以及時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。 首先，我們部門每位同事今年的形象外貌 就發(fā)生了極大的改變。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態(tài)度轉變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力。 而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只能做起來。這雖然說起 來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢 ?把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。 銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱，后來想一想，其實業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒經(jīng)歷一次團建，部門之間就更加團結了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。這是一件讓人感到很欣慰的事情。我們銷售部門也會做好準備，應對這次戰(zhàn)爭，我們一定會拿下最后的旗幟，凱旋而歸 ! 企業(yè)銷售部門年終工作總結四 自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司： _珠寶國際玉器城。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售 部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么 ?現(xiàn)下 還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍 ?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。