(參考)暗訪整改-展示頁
2025-05-01 20:40本頁面
【正文】 政務公開。領導 班子及分管科室工作人員分 7組，輪流在專設的服務臺值班，為辦事群眾、企業(yè)解疑釋惑，同時收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)范服務等情況。上午提前一小時上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少群眾等候時間，并推行預約服務。市行政服務中心迅速行動，就存在的問題提出 9 項整改措施。 市行政服務中心主任、市 效能促進局局長王躍進表示，該中心將以此為契機，加快作風轉變，提升窗口服務質量。 九是進一步加強窗口人員監(jiān)管和業(yè)務培訓工作。聘請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者，對窗口的服務質量、作風紀律等方面進行明查暗訪， 每月公布一次查訪結果，為年（季）考核提供重要依據(jù)；通過設意見箱、發(fā)評議表、電話回訪服務對象等形式，對窗口工作情況進行考評，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中存在的問題。建立與窗口單位齊抓共管的互動機制，充分發(fā)揮窗口單位作為窗口人員管理第一責任人的作用；在辦件量較大的窗口專設集團用戶窗口，實行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受理等方式，加快辦證速度。修訂完善相關工作的效能考評辦法，每季度對進廳項目辦理效率進行評定排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭取紀檢監(jiān)察部門支持，進一步規(guī)范行政審批事項的辦理。針對目前辦證時間長的地稅、房管等業(yè)務，在市行政服務中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公示，并通過設置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦理程序、承諾時限等相關內容。 三是盡快做好中心網(wǎng)絡升級改造，增大網(wǎng)絡帶寬，提高窗口辦事效率；同時，更新叫號機、指紋考勤機、服務評價器等硬件設施。 二是實行領導帶班值班制度。 一是協(xié)調地稅、房管、銀行三單位加班加點、特事特辦。(參考 )暗訪整改 第一篇： (參考 )暗訪整改 9 項措施提升窗口服務質量 本報訊（記者張喜逢） 24 日上午，市委書記毛萬春針對群眾反映的辦證時間長、項目辦理不規(guī)范等問題，到市行政服務中心進行暗訪。市行政服務中心迅速行動，就存在的問題提出 9 項整改措施。上午提前一小時上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少群眾等候時間，并推行預約服務。領導班子及分管科室工作人員分 7組，輪流在專設的服務臺值班，為辦事群眾、企業(yè)解疑釋惑，同時收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)范服
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