(參考)暗訪整改-展示頁
2025-05-01 20:40本頁面
【正文】 政務(wù)公開。領(lǐng)導(dǎo) 班子及分管科室工作人員分 7組，輪流在專設(shè)的服務(wù)臺(tái)值班，為辦事群眾、企業(yè)解疑釋惑，同時(shí)收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)范服務(wù)等情況。上午提前一小時(shí)上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少群眾等候時(shí)間，并推行預(yù)約服務(wù)。市行政服務(wù)中心迅速行動(dòng)，就存在的問題提出 9 項(xiàng)整改措施。 市行政服務(wù)中心主任、市 效能促進(jìn)局局長王躍進(jìn)表示，該中心將以此為契機(jī)，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。 九是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員監(jiān)管和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者，對(duì)窗口的服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行明查暗訪， 每月公布一次查訪結(jié)果，為年（季）考核提供重要依據(jù)；通過設(shè)意見箱、發(fā)評(píng)議表、電話回訪服務(wù)對(duì)象等形式，對(duì)窗口工作情況進(jìn)行考評(píng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問題。建立與窗口單位齊抓共管的互動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮窗口單位作為窗口人員管理第一責(zé)任人的作用；在辦件量較大的窗口專設(shè)集團(tuán)用戶窗口，實(shí)行一人多件辦理、一人單件辦理分窗口受理等方式，加快辦證速度。修訂完善相關(guān)工作的效能考評(píng)辦法，每季度對(duì)進(jìn)廳項(xiàng)目辦理效率進(jìn)行評(píng)定排序；全面推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，爭取紀(jì)檢監(jiān)察部門支持，進(jìn)一步規(guī)范行政審批事項(xiàng)的辦理。針對(duì)目前辦證時(shí)間長的地稅、房管等業(yè)務(wù)，在市行政服務(wù)中心專網(wǎng)及窗口單位專網(wǎng)公示，并通過設(shè)置公示欄、印發(fā)資料等方式，便于大家了解辦理程序、承諾時(shí)限等相關(guān)內(nèi)容。 三是盡快做好中心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，增大網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高窗口辦事效率；同時(shí)，更新叫號(hào)機(jī)、指紋考勤機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器等硬件設(shè)施。 二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。 一是協(xié)調(diào)地稅、房管、銀行三單位加班加點(diǎn)、特事特辦。(參考 )暗訪整改 第一篇： (參考 )暗訪整改 9 項(xiàng)措施提升窗口服務(wù)質(zhì)量 本報(bào)訊（記者張喜逢） 24 日上午，市委書記毛萬春針對(duì)群眾反映的辦證時(shí)間長、項(xiàng)目辦理不規(guī)范等問題，到市行政服務(wù)中心進(jìn)行暗訪。市行政服務(wù)中心迅速行動(dòng)，就存在的問題提出 9 項(xiàng)整改措施。上午提前一小時(shí)上班，最大限度地提高窗口辦事能力，減少群眾等候時(shí)間，并推行預(yù)約服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子及分管科室工作人員分 7組，輪流在專設(shè)的服務(wù)臺(tái)值班，為辦事群眾、企業(yè)解疑釋惑，同時(shí)收集建議，并監(jiān)督檢查窗口人員規(guī)范服
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