【正文】 的工作中加以解決。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 存在的問題 （ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。 三、工作成果與存在的問題 現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校 ，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。不僅 可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。 學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。只有永不懈怠的提高 自己，才能勝任看似簡單的行政工作。效率也就低了下來。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。 公司前臺年終個人工作總結(jié)二 自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年 中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。 工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下： 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。所以我們都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。 三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們 都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。 根據(jù)記錄統(tǒng)計， 20XX 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 xx 余次、接待來訪客人 xx 余次、訂飲用水 xx 余次、做員工考勤表 x 次、轉(zhuǎn)接電話 xx 余次、更新通訊錄 x 次、快遞收發(fā) xx 余次、盤點(diǎn)申購庫存 x次、收發(fā)傳真 xx 余次、打印文件 xx 余次、打掃衛(wèi)生 xx 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 x 次、指紋登記 xx余次等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好 本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。 公司前臺年終個人工作總結(jié)一 即將過去的 20XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。公司前臺人員年終工作總結(jié)報告 [合集 5 篇 ] 第一篇：公司前臺人員年終工作總結(jié)報告 公司前臺人員年終工作總結(jié)報告 作為前臺工作人員要想在接下來工作取得更大的進(jìn)步，那么在工作中要不斷的總結(jié)和反思。下面是由為大家整理的公司前臺人員年終工作總結(jié)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的 xx 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。努力提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 二、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。根據(jù)統(tǒng)計 20XX 年 xx 月份至今共辦理各部門各項物品入庫 xx 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 作為 xx 的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 四、來年工作計劃 20XX 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 20XX 年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣 揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當(dāng) 初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。 前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自 己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。工作技能有時候也 不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。特別是經(jīng)過 CEO 峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。 （ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。 （ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。 公司前臺年終個人工作總結(jié)三 時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一年，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對一年工作做一個總結(jié)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電 xx 個、去電 xxx 個，業(yè)主有效投訴 x 宗。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。 通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。上半年共接到各類報修共 64 宗，辦理放行條 42張，工作聯(lián)絡(luò)函 xx張。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行， 必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。 四、經(jīng)驗與收獲