【正文】 動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù) 2， 10 月 17 號 31號 所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。 雙十一活動策劃方案 根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案 活動主題及其概念 光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由 3 折。 雙十一客戶群特點(diǎn)： 單身，時(shí)尚，娛樂 雙十一客戶需求： 心理自嘲，娛樂，愛情 策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀 活動目的： 多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量 雙十一資源支持 多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 雙十一活動的整體構(gòu)思和部署 活動的賣點(diǎn)： 以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn) 活動頁面秒殺送禮為輔助 活動的整體引流構(gòu)思 由于對付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù) (例如返利網(wǎng)， SNS 主 流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查 )，所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷 流量入口分析 引流示意圖 推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博 (關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。據(jù)推算，到 20xx 年，中國處于婚齡的男性將比女性多出 3000 萬到 4000 萬。而一般光棍節(jié)則指 11 月 11 日。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。你要進(jìn)入到情境中， 因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。 以上是一個(gè)活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。 第七，售后處理。 第六，發(fā)貨。在這個(gè)自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。 第五，活動上線后的客服管理。 第四，調(diào)貨。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。 第三，店內(nèi)營銷策劃。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。 第二，活動價(jià)格計(jì)算。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動 ?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。 500 元 客戶收益： 1500 元現(xiàn)金折讓 活動優(yōu)惠方案三： Tmall 雙十一東風(fēng)標(biāo)致購車夢想計(jì)劃 參與條件： 20xx 年 10 月 15 日 20xx 年 11 月 11 日訂車，并在 11月 30 日前完成提車。 、 307 兩廂、 30 40 20xx 在線支付定金 3 萬元 。 2020天貓雙十一活動策劃方案 2 一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了，大家 為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準(zhǔn)備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會，在這期間也瘋狂一把，購車低價(jià)大促銷，為的就是回饋廣大長期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友，在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策。 客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。文案：提煉活動廣告宣傳語。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值 5000 元。所以預(yù)計(jì)“”五折活動只會有不超過 5%的傭金虧損。 四，活動分析： 目前我們店鋪共 79 款商品，其中 55 款是出廠價(jià)的 倍， 22 款式出廠價(jià)的 2 倍， 2 個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。 2021 年 11 月 11 日前后，在淘寶上，眾多商家推出 5 折優(yōu)惠促銷活動， 2100 萬人的集體瘋搶， 150 多家知名品牌參與。 2020天貓雙十一活動策劃方案 1 一，活動背景： “”即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。20XX天貓雙十一活動策劃方案范文（五篇范文） 第一篇： 2020 天貓雙十一活動策劃方案范文 2020天貓雙十一活動策劃方案范文 隨著雙十一的臨近，諸多廠家正在竭盡心智、緊鑼密鼓地圍繞節(jié)日促銷忙碌著。下面來看 2020 天貓雙十一活動策劃方案范文。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。單日成交額 ! 二，活動目的： 由于“”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才 1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。 三，活動內(nèi)容 ： 全場滿 2 元減 1 元 (相當(dāng)于全場五折 )拍下即減 !還全場包郵哦 !宣傳語：陳慧琳告訴您 :全場五折還包郵 !活動時(shí)間： 凌晨一點(diǎn)至 24 點(diǎn)。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。 預(yù)計(jì)“”當(dāng)天 10 億的成交， 80%的銷量集中在 20%的大店鋪，我們屬于 80%的中小店鋪 范疇，共同分擔(dān)剩余的 2 億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在 5000 元。 五，團(tuán)隊(duì)配合： 美工：設(shè)計(jì)以“”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動宣傳。修改部分商品價(jià)格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。 活動優(yōu)惠方案一：大定金有大收益 參與條件： 客戶于 20xx 年 10 月 15 日 20xx 年 11 月 11 日訂車，并在 11 月30 日前完成提車。50 3008在 線支付定金 5 萬元 客戶收益： 1500 元現(xiàn)金折讓 +高額余額寶收益 活動優(yōu)惠方案二：天貓付定金 500 元抵扣線下車款 1500 元 參與條件： 20xx 年 10 月 15 日 20xx 年 11 月 11 日訂車，并在 11月 30 日前完成提車。 500 元 “東風(fēng)標(biāo)致”服務(wù)窗，并且通過手機(jī)支付寶服務(wù)窗下單購買活動車型 客戶收益： 1500 元現(xiàn)金折讓并獲得夢想好禮 (行車記錄儀 ) 活動時(shí)間： 20xx 年 10 月 15 日 20xx 年 11 月 11 日 2020天貓雙十一活動策劃方案 3 針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦 ?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下： 第一，選款。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶 接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打 5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5 折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會死命的壓價(jià)。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排 也就顯得非常重要。好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的 客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度 慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦 ?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。 總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。 2020天貓雙十一活動策劃方案 4 一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到 億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的 倍。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲 (“光棍”的意思便是“單身” )。 1 月 1 日是小光棍節(jié)， 1 月 11 日和 11 月 1 日是中光棍節(jié)，而 11 月 11 日由于有 4 個(gè) 1，所以被稱為大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近 120:100，全世界最高。 一、關(guān)于雙十一客戶群的分析 雙十一客戶群細(xì)分： 大學(xué)生，辦公室一族，多集中 18 歲 ~30 歲之間。 引流方法：店鋪通過懸掛雙 11 活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 ) 為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn) 常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更