【正文】 范 、價(jià)前要核對商品的代碼和售價(jià)，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。 收貨的規(guī)定 、超過保質(zhì)期三分之一的不能收，或過半的不收。 到貨數(shù)量單據(jù)傳入咨詢部，打出入庫單。 確認(rèn)到貨數(shù)量和訂單是否相符，按實(shí)收數(shù)量填寫，如多收應(yīng)補(bǔ)訂單，并且由業(yè)務(wù)簽字。 四、收貨作業(yè)流程 收貨部根據(jù)訂單一一核對商品。 3. 部組主管將訂單傳真給供應(yīng)商訂貨。 3. 部組主管打出訂貨單并填寫訂貨數(shù)量。 、公司指令，幫助兄弟店解決不良庫存的，庫存過大，過小，過季，滯銷或次品，有效期不足 30 天的，有效期過半，商品保質(zhì)期已滿，供應(yīng)商不能退換的。（不適用于新品 上架未滿一個(gè)月以上的） 、促銷期商品超過促銷期一個(gè)月以上的。 清潔貨架，貨道衛(wèi)生； 核對價(jià)目牌及商品標(biāo)簽價(jià)格。 C、晚上營業(yè)后： 整理商品：將由收銀臺(tái)退回的商品，顧客拿亂的商品整理整齊。 與對班的理貨員交接班，并填寫交接班記錄：詳細(xì)填寫當(dāng)班商品的到貨情況，賣場工作情況。 、過期商品，有變質(zhì)現(xiàn)象的商品； 、接近有效期的商品（保質(zhì)期為期限）； 8. 各種嚴(yán)重癟桶商品； 、真空包裝遭到破壞的商品； 8. 商標(biāo)脫落、包裝破舊的商品； 、產(chǎn)生嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象的商品；8. 遭灰塵嚴(yán)重玷污的商品； 、各種標(biāo)識(shí)不清的商品； 、廠家已更改包裝的舊包裝商品； 8. 有破損，缺件現(xiàn)象的工業(yè)品。 檢查 POP招貼是否規(guī)范，書寫是否正確。 商品退換貨：在營業(yè)過程中，會(huì)出現(xiàn)一些商品的損失。 在不需要補(bǔ)貨時(shí)，可以進(jìn)行商品的整理工作： 、手拿干凈抹布，清潔貨架商品，堆頭商品。 不定時(shí)的及時(shí)補(bǔ)貨： 、先檢查核對要補(bǔ)貨陳列的價(jià)目牌是否和要補(bǔ)的銷售商品一致。 打掃貨架、商品衛(wèi)生：打掃貨架衛(wèi)生，保證層板上無灰塵，商品陳列做到美觀易拿。 理貨員基本流程： A、上午營業(yè)前： 點(diǎn)名、上班：整理商品； 早會(huì)：聽取店長主持早會(huì)的內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)天的特價(jià)品、變價(jià)品、促銷活動(dòng)，以及重要商品的位置。 二、理貨員工作流程 理貨員應(yīng)遵守公司的作息制度，冬季營業(yè)時(shí)間為 8:30— 20:30，夏季營業(yè)時(shí)間為 8:30— 21:00；理貨員上班時(shí)間冬季為 8:00— 20:30，夏季為 8:00— 21:00，分為早班、晚班。 1理貨員應(yīng)關(guān)注三方面衛(wèi)生，清潔衛(wèi)生、賣場衛(wèi)生 、商品衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生。上不完的貨要反回原位，如果貨源不夠或缺貨，先把別的貨物排面加大。 1上貨時(shí)按照貨位圖的擺放來上貨，按照貨物的擺放準(zhǔn)確放置標(biāo)價(jià)簽，沒有條形碼的商品，一定要把自編碼和價(jià)格打在貨物上，然后排上貨架。 對顧客的合理化建議，要及時(shí)記錄，并向上級主管匯報(bào)。 做好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。 保證商品安全。 掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格，保證商品的價(jià)目牌和商品一一對應(yīng)。 熟悉自己責(zé)任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、保質(zhì)期限、消費(fèi)使 用方法、供應(yīng)商等。包括人員的監(jiān)督管理，商品陳列，商品的先進(jìn)先出，商品的保質(zhì)期，貨道的衛(wèi)生的檢查。把零養(yǎng)到無窮，始終 是我不懈追求的目標(biāo)。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的 dms 寫在訂貨本上，但并不做分析。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。培訓(xùn) 可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這樣辦事沒有效率而且影響不好。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。 ，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望 每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。成長是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。小孩見 到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對此卻很木然?！比碎L大后就難免喪失生活的激 情，每個(gè)人都難以例外。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。所以革命尚未成功，同志仍需努力。想想這細(xì)致的活有什么啊 ?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎 ?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己 會(huì)什么了 !”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走 ?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干 ?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我是急性子，做不了細(xì)致活。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢 ?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧 !如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作 ?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。 我的壓力變得很大。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了 ?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦 ?這種損失無人承擔(dān)。 “屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了 !我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序?！? 有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說 :“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激 情，心態(tài)上也是平和為主。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好 !時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。超市理貨員工作總結(jié) 第一篇：超市理貨員工作總結(jié) 超市理貨員工作總結(jié) 也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀 況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些 ?”這時(shí)我總以“我的激 情不滅 !”來回答她。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。比如說，有一 次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人 !”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。同事對我說“別弄了，等一下別人 就弄了 !”或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會(huì)顧客一翻就亂了 !”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢 ?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣?！蔽腋兄x我的組長，我為我一 踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧 !”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把 新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,you，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表， 6： 35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它 吧。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。”店長說：“你倒是挺誠實(shí) !”說完我們都笑了。” 店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大