【正文】 8）對 b1車場每月兩次的清洗工作。 （ 6）完成大廈外墻的 2 次清洗。 （ 4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 4．保潔工作完成方面 （ 1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 （ 2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi) 生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有人員配置 7f— 16f 一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和 使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職（）其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 1．人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定 員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。同時，我們在開學(xué)初召開了家長會向家長介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況，并針對一些問題開展討論。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后，對幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上，日常生活上都得到一定的進(jìn)步。比如，在來園時，給他們一些好玩的玩具，分散他們的注意力 。并且在有些空班時，我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課，在觀看的活動時和課后反思討論時都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā)，讓我在設(shè)計和 進(jìn)行教學(xué)活動時都得到了很多進(jìn)步。 在教學(xué)活動中，由于我經(jīng)驗不足，往往會出現(xiàn)種種突發(fā)情況，帶教老師都會幫我提出結(jié)局辦法。在教學(xué)活動前，我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下： 一、政治思想方面：這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動中，不斷提高思想覺悟。我的忙碌，我的充實(shí)，我 的煩惱與歡樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。 此致 敬禮 ! 述職人： xx 20xx年 xx 月 xx日 年終的述職報告篇 3 大家都喜歡用一眨眼形容時間飛逝，的確，似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。 財務(wù)工作綜合全局，和諧各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)，對于職責(zé)外的工 作，也要責(zé)無旁貸的承當(dāng)起來，保證各項工作的全面推動。要破足公司發(fā)展變更的新情況，多動頭腦、想措施、出主張，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)感性、發(fā)明性，為領(lǐng)導(dǎo)出策劃策，提出可行倡議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，不斷提高參加和決議能力。深刻學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論。另一方面是碰到艱苦強(qiáng)調(diào)客觀起因較多，沒有充散發(fā)揮主觀能動性 20xx年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案： 1)、提高自身業(yè)務(wù)能力。 二、存在不足跟下年度工作打算 在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育下和同事們的幫助支持，無論是思惟意識，還是工作能力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。 ，力樹財會工作形象 財務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。 儉，保證采購科學(xué)合理 因為領(lǐng)導(dǎo)的信賴，本人還擔(dān)負(fù)辦公室后勤物品洽購工作。 當(dāng)然還有最主要的一方面就是保存現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并彼此牽制的意識 。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。 對本職工作，嚴(yán)格履行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，按期向財務(wù)主管核查現(xiàn)金與帳目，發(fā)明現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處置。 日常與銀行相關(guān)部門接洽嚴(yán)密，依據(jù)單位須要準(zhǔn)確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，顛三倒四地實(shí)現(xiàn)了職工日常報銷。 述職人 : 20xx年 xx 月 xx日 年終的述職報告篇 2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好 ! 轉(zhuǎn)瞬間我們送走了 20xx 年迎來了簇新的 20xx 年。 加強(qiáng)管理工作 ,一是加強(qiáng)對人的管理 ,制度管理和思想工作 ,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感 。 服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利 ,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全 ,服務(wù)的辦法不多 ,也沒什么特色。 客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距 ,如 :制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。一年來 ,據(jù)上述統(tǒng)計 ,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付 ,共為公司減少賠付萬元 ,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。其次 ,把住核價關(guān) ,做到準(zhǔn)確、合理 。 抓理賠質(zhì)量。培訓(xùn)的方式是 :集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合 ,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié) 合 ,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。為了提高理賠人員的服務(wù)水平 ,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到 ,急客戶之所急、想客戶之所想 ,做到該賠的一定賠到位 ,不該賠的決不濫賠 ,不該賠的也力爭讓客戶滿意 ,通過我們的思想工作和處事藝術(shù) ,使理賠工作更拉近與客戶的距離 ,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,使員工滿意、公司滿意 ,客戶也滿意。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨 ,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容 ,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在業(yè)務(wù)管理上 ,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查 ,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用 ,同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查 ,從而提高整個理賠水平。在對人的管理上 ,一是抓制度建設(shè) ,建立健全各項規(guī)章制度 ,做到有章可循、有法可依 。 三、幾項主要工作 抓管理。 人傷剔除金額 : 萬元 (其中車險 萬 )。 拒賠案件 :件 ,拒賠金額 :萬元。 人傷調(diào)查率 :(5000 元以上的 98%)。 賠付率 :%。 二、各項指標(biāo)情況 共立案 :件 已決案件 :件 ,已決進(jìn)額 :萬元。 協(xié)調(diào)關(guān)系 ,加強(qiáng)溝通。一年來 ,參加公開招聘 3 次 ,組織達(dá)的培訓(xùn) 2 次 ,小的培訓(xùn) 5 次。 招兵買馬 ,強(qiáng)化培訓(xùn)。 規(guī)范流程。 建立健全各項制度。 年終的述職報告篇 1 各位領(lǐng)導(dǎo) : 大家下午好 ! 本人于 20xx 年 6 月加盟到公司以來 ,一直分管客服中心的經(jīng)理工作 ,主要做了如下幾個方面的工作。實(shí)用的年終的述職報告錦集 [范文模版 ] 第一篇：實(shí)用的年終的述職報告錦集 [范文模版 ] 實(shí)用的年終的述職報告錦集十篇 在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是整理的年終的述職報告 10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 一、基礎(chǔ)性工作 由于我們支公司成立時間不久 ,加之人力、物力等方面的局限 ,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱 ,因此 ,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。如 :內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法 20多個 ,初步形成一套完整的管理制度 ,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi) ,做到有法可依 ,有章可循。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程 ,規(guī)范和制約整個理賠工作 ,如 :《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。我們通過各種渠道 ,廣泛招聘和吸納理賠人才 ,從保險同 業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu) ,采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備 ,保證短期和中長期的人力資源。受到良好的效果。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門 ,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。 未決案件 :件 ,未決金額 :萬元。 結(jié)案率 :%。 告破騙賠案件 :件 ,挽回賠償金額 :萬元。 核價剔除金額 :萬元。 上述合計為公司減少賠付 :萬元。客服的管理工作 ,是非常重要的工作 ,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。二是做好人的思想工作 ,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感 。 抓服務(wù)。在為員工的服務(wù)上 ,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,我們力爭做到方便、快捷和周到 。 抓培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是 :有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。每次培訓(xùn)都有測試 ,每次測試都和業(yè)績掛鉤 ,年終將進(jìn)行綜合評價。一年來 ,我們很抓理賠質(zhì)量 ,首先把住定損關(guān) ,做到既嚴(yán)又準(zhǔn) 。最后 ,把住責(zé)任關(guān) ,即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任 ,嚴(yán)格洞察騙賠案件 ,慎重處理拒賠案件 ,嚴(yán)格剔除不合理賠付。 四、存在的問題和不足 思想意識保守 ,工作不夠大膽和創(chuàng)新 ,工作雖然到職 ,但沒到位 ,工作 力度不大 ,工作不夠細(xì) ,思想工作也不到位 ,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。 3 對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底 ,如 :獎懲辦法等。 五、今后的打算 加強(qiáng)思想政治工作 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策 ,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。二是業(yè)務(wù)的管理 ,管好業(yè)務(wù)流程 ,管好理賠質(zhì)量 ,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行?；叵脒@期間的工作情況，仍是受益匪淺，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下： 一、重要工作情況 作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理 四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作： 自己嚴(yán)厲依照財務(wù)職員的相關(guān)軌制和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金治理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)嚴(yán)過細(xì)不出錯誤，可能確保做到現(xiàn)金的收支正確無誤，當(dāng)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)目，金額盤算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保障了現(xiàn)金工作的精確性，及時性。在素日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時控制銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記帳。及時回收收拾各項回單、收據(jù)。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算 (發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳 )，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。也要有對外的保安辦法，保護(hù)個人保險和公司的好處不受到喪失的意識。本著厲行節(jié)儉，保證工作需要的準(zhǔn)則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充足利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，公道調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的后果。我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵照法紀(jì)，時刻以背面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識，努 力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以豐滿的精力狀況投入到每一項工作中。比方：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng) 。 在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤懇學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷空虛和豐碩自己的會計業(yè)務(wù)知識。 2)、發(fā)揮調(diào)和功效。 3)、發(fā)揮主觀能動性 財務(wù)工作的程序性請求很強(qiáng)，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次、不怕麻煩，爭奪樹立一套迷信的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。在這一年我覺得：忙碌與充實(shí)，煩惱與歡樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋。我熱愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項工作。 二、教育教學(xué)方面：作為新教師，在教育教學(xué) 方面比較薄弱，我盡量會考慮本班幼兒的實(shí)際情況，結(jié)合園內(nèi)工作計劃，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個環(huán)節(jié)活動。例如，在每次上語言課，讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時，我都會自制故事圖片，能讓幼兒更直接更生動的學(xué)習(xí)兒歌。在遇到其他不懂的問題時，我也會及時向帶教老師請教。 三、常規(guī)管理方面：今年我?guī)У氖切“啵诘谝粋€月幼兒哭鬧情況比較普遍，我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應(yīng)新的幼兒園生活。每天放學(xué)時給幼兒獎勵五角星，鼓勵他們明天能夠開開心心的上幼兒園。 四、家長交流方面：在平時工作中，我經(jīng)常主動與家長聯(lián)系，每天放學(xué)后，我都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的各種情況，請家長積極配合我們老師。 并通過設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊，上門家訪等形式，及時地向家長反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。 年終的述職報告篇 4 XX 年，我們在公