【正文】 。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 四、自身問題 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。 當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于 我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 完美源于認真。 二、在服務上 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下 了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國 家的法律、法規(guī) 。柜臺服務是展 示 __行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。時光飛逝，來 __支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。這里給大家分享一些關于 2020 銀行柜員年終工作總結范文，供大家參考。銀行柜員年終工作總結 20XX（ 5 篇可選） 第一篇：銀行柜員年終工作總結 2020 銀行柜員年終工作總結怎么寫。銀行柜員的工作既簡單又復雜，想要寫好銀行柜員年終工作總結并不是一件容易的事。 2020銀行柜員年終工作總結 2020 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 ____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 在 __支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。卓越始于平凡，完美源于認真。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。 是的，在 __行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到 __行人的真誠，感受到在 __行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 。 一、在工作上 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入 ，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。 青 年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 ! 三、保持著良好的工作狀態(tài) 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的 __行崗位， __行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與 __行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀 __行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰 。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。我們用這平平淡 淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來 滿意而歸。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。 2020銀行柜員年終工作總結 2 一、努力提高修養(yǎng) 作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持以馬列主義等理論為思想行為的指南，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則 。始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干 。始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正 氣。一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”。參加了省分行舉辦的 __業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工 行為守則知識等各類培訓班的學習。 三、努力盡職盡責 我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。 四、努力遵章守紀 我時刻牢記自己是一名 共產(chǎn)黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。敢于講真話、辦實事 。從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的 20__年。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真 履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票 據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。 二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入 __行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，