【正文】 二、工作中存在的問題和不足 有成績就一 定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。 第五篇：銀行柜員年終 2020 工作總結(jié)材料 銀行柜員年終 2020 工作總結(jié)材料 今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 一、基本工作情況 學習方面，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。我的工作 準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、黨的十九大精神等。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動 。 三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。 要做好柜面工作，各項技能必須達標。剛到營業(yè)部實習的 x天，主任就給了我一本信用社的制度 讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。 三、樹立服務意識，做好服務工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。 二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶 x 思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。 第二篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員終述職報告 我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 總之，一年來的工作取得了必須的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足 。一年來本人經(jīng)過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自我的思想和 道德水平得到了進一步的提高 。一筆業(yè)務可 能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真 履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。一方面認真學習有關(guān)文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。這里給大家分享一些關(guān)于 2020 銀行柜員年終工作總結(jié)范文，供大家參考。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。 三、大力宣傳新業(yè)務品種，進取營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實 在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。 20x 年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。從盛 夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下： 入職的 x 課從入職培訓開始。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作 。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 (一 )兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設(shè)應該被擺在極為重要的位置。 二是存款任務是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。 三是充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本 領(lǐng)。 作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認 真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了?，F(xiàn)將 20x 年工作情況具體總結(jié)如下： 一、取得的工作成績 20x 年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。班前班后及時檢查安全。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、 創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們 __銀行共同走向更好的明天。當然，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。顧全大局、服從管理、任勞任怨 。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎(chǔ)，團結(jié)同志、誠實待人 。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。卓越始于平凡，完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則 。敢于講真話、辦實事 。另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客