【正文】 界站后的第一年，系列新的收費(fèi)政策出臺(tái)，收費(fèi)所組織下轄 **和婺源北收費(fèi)站開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 30 余次，學(xué) 習(xí)入口稱重、綠色通道等政策文件 40 余份，并且組織集中學(xué)習(xí)， 28名員工參加了星級(jí)收費(fèi)員考試。出入口車流總量為 萬(wàn)輛，與去年同期相比 15%。 （四）支部工作做實(shí)做細(xì) 根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的《黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化信息化建設(shè)實(shí)務(wù)手冊(cè)》，進(jìn)一步做到黨支部的“三化”建設(shè)，完善黨建活動(dòng)室的設(shè)備設(shè)施，進(jìn)一步提高使用效率； 加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)教育的管理，建立黨員教育管理檔案，在黨員的各項(xiàng)管理目標(biāo)上量化、細(xì)化； 進(jìn)一步深化黨建文化品牌； 利用“建黨 100 周年”的契機(jī)，持續(xù)深化開焊“不忘初心、牢記使命”主題教育，把學(xué)習(xí)宣貫習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為長(zhǎng)時(shí)間的政治任務(wù)，不斷提升黨建品牌。 **收費(fèi)站將進(jìn)一步完善“菁霞”班組的人員構(gòu)成，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)能力，積極申報(bào)“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，不斷豐富“美好出行”服務(wù)品牌內(nèi)涵。 （二）做好品牌提升。 四、 2021年工作開展計(jì)劃 2021 年，我所班子將圍繞收費(fèi)工作、品牌提升和星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建以及“建黨 100 周年”扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)位升級(jí)，具體目標(biāo)措施如下： （一）做好 **站開辦事宜。 （四）強(qiáng)化品牌打造，提升收費(fèi)窗口形象。 收費(fèi)所多次組織員工開展了扶貧幫困幫學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)。 收費(fèi)所完善了退休職工的關(guān)懷機(jī)制，做好了 2 名退休員工的歡送慰問(wèn)工作； 慰問(wèn)生病、受災(zāi)職工等 10 余次； 解決了婺源北收費(fèi)站宿舍和辦公樓屋頂漏水問(wèn)題，為 **收費(fèi)站職工宿舍更換了紗窗，推進(jìn)了 **收費(fèi)站服務(wù)中心改建和婺源北 收費(fèi)站職工上下班安全通道的建設(shè)以及 **收費(fèi)站閑置土地的開發(fā)利用，增加的“一種三養(yǎng)”種植面積，共產(chǎn)蔬菜 1700 余斤，豐富了員工的“菜籃子”等，樹立了以人民為中心的工作導(dǎo)向，切實(shí)“堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一”。在“ 119 消防宣傳月”期間，把消防知識(shí)，改編了主題歌曲《收費(fèi)站消防歌》被 **消防關(guān)注，被集團(tuán)和新法制報(bào)報(bào)道，產(chǎn)生了積極的影響。認(rèn)真開展“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”的活動(dòng)，積極開展“安全生產(chǎn)三年行動(dòng)”相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)車輛、機(jī)電設(shè)備的日常保養(yǎng)制度執(zhí)行力度，確保了機(jī)電等設(shè)備的安全運(yùn)行。收費(fèi)所按照工作部署，積極推進(jìn)了“未巡先改”督查工作，做好了問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)等工作，在巡察組進(jìn)駐期間，認(rèn)真配合中心部門開展工作，認(rèn)真為巡察組提供各類工作資料； 把黨風(fēng)廉政建設(shè)圍繞主業(yè)、抓在日常，結(jié)合恢復(fù)收費(fèi)工作，組織全體黨員干部、一線收費(fèi)人員學(xué)習(xí)廉潔理知識(shí)，強(qiáng)化了規(guī)范收費(fèi)、廉潔從業(yè)的氛圍； 根據(jù)部署，認(rèn)真張貼公開承諾書，自覺接受司乘群眾的監(jiān)督； 結(jié)合“廉政文化宣傳月”，組織黨員群眾開展“探尋優(yōu)良家風(fēng)家訓(xùn)”活動(dòng)、一起誦讀《文公家訓(xùn)》，召開座談 會(huì)，暢談自身的家風(fēng)家訓(xùn)，并且改編了歌曲《美好家風(fēng)旋律》，在集團(tuán)好家風(fēng)比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，營(yíng)造了清正廉潔的良好工作生活氛圍。勞動(dòng)美”主題教育，組織開展了職工座談會(huì)、詩(shī)朗誦等活動(dòng)； 帶領(lǐng)團(tuán)支部開展了“我們都是收信人”“你好，我的 2035”等主題團(tuán)日活動(dòng)、保護(hù)野生動(dòng)物宣傳、“戰(zhàn)役的青春最美麗”專題教育討論活動(dòng)、節(jié)約糧食等活動(dòng)，并且開展傳承家風(fēng)家訓(xùn)的系列活動(dòng)； 并做好了生育職工的慰問(wèn)工作。 （六）以黨建帶群建為載體，發(fā)揮橋梁紐帶作用。其中， **女子禮儀收費(fèi)班的新年祝福視頻被交通運(yùn)輸部采納，在春節(jié)當(dāng)天面向全國(guó)發(fā)布。 （五）以宣傳工作為抓手，展示黨建工作形象。 （四）以精神文明創(chuàng)建為平臺(tái)，增強(qiáng)單位生機(jī)活力。 （三）以學(xué)習(xí)新理論為主線，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。 （二）以疫情防控為首要任務(wù)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。 二、黨的建設(shè)工作 （一）與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相融合，黨建工作得實(shí)效。 五是挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)。 四是申報(bào)服務(wù)認(rèn)證。以“美好出行”服務(wù)品牌工作要求為指導(dǎo)，并且以“ **高速愛心服務(wù)站”為依托，組織黨、團(tuán)員無(wú)論寒冬酷暑開展了常態(tài)化的志愿者服務(wù)，做到了“免費(fèi)不免服”“撤站不撤服務(wù)”，并積極推動(dòng)了 **站客戶服務(wù)中心的改造以及婺源 北站客戶服務(wù)中心的新建； 并且還擴(kuò)寬服務(wù)群眾范圍，經(jīng)常深入景區(qū)，對(duì)游客進(jìn)行旅游咨詢和引導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。根據(jù)所站實(shí)際，做好了疫情期間的防疫應(yīng)急車輛服務(wù)保暢工作，以及在疫情下高速公路免費(fèi)期間的保暢服務(wù)工作； 做好了雷雨大風(fēng)天氣下的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)，收費(fèi)系統(tǒng)的防雷防汛工作得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)； 婺源北站 5 月 6 日恢復(fù)收費(fèi)的準(zhǔn)備工作順利通過(guò)省里的檢查。發(fā)揮以老帶新的傳統(tǒng)，對(duì)臨時(shí)工實(shí)施崗位一對(duì)一幫扶學(xué) 習(xí)。 （二）收費(fèi)管理工作舉措 一是緊抓學(xué)習(xí)。收費(fèi)所 20XX 年度工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃（合集 5篇） 第一篇：收費(fèi)所 2020 年度工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃 2020年， **收費(fèi)所在集團(tuán)和中心級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，以“滿足司乘美好出行”為工作總基調(diào)，以“強(qiáng)服務(wù)、鑄品牌、塑形象”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、收費(fèi)主業(yè)工作 （一）收費(fèi)額執(zhí)收情況 截止到 12 月 15 日，我所共收得共收得通行費(fèi) 萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的 105%，已超額完成任務(wù)； 與去年同期相比增長(zhǎng) %。出入口車流總量為 萬(wàn)輛，與去年同期相比 15%。 2020 年是撤銷省界站后的第一年，系列新的收費(fèi)政策出臺(tái)，收費(fèi)所組織下轄 **和婺源北收費(fèi)站開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 30 余次，學(xué)習(xí)入口稱重、綠色通道等政策文件 40 余份，并且組織集中學(xué)習(xí)， 28名員工參加了星級(jí)收費(fèi)員考試。 二是保障暢通。 三是加強(qiáng)服務(wù)。員工吳薇榮獲“婺源縣見義勇為積極分子”“ **省五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)； 員工俞菁霞獲得集團(tuán)“最美員工”稱號(hào)。收費(fèi)所就“五星級(jí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”進(jìn)行完善提升，并且加強(qiáng)與中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)的聯(lián)系，積極開展了“ 5a”服務(wù)認(rèn)證的申報(bào)工作，在中交企協(xié)專家老師的指導(dǎo)下，總結(jié)描畫出來(lái) 8 張收費(fèi)站“服務(wù)藍(lán)圖”，并且收費(fèi)站的安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、內(nèi)業(yè)資料整理等工作得到了進(jìn)一步的規(guī)范，收費(fèi) 站工作煥然一新。為更好的做到增收工作，收費(fèi)站在推廣 2 條旅游線路，做好“高速 +旅游”工作的同時(shí)，積極挖掘到通行費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，收費(fèi)所積極與婺源縣政府溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)了 g237 濟(jì)寧線汪口大橋改造和交通管制，創(chuàng)收高速公路通行費(fèi)近 1600 萬(wàn)元。疫情期間，黨員、團(tuán)員在做好防控的同時(shí)，通過(guò)佩戴耳麥等的創(chuàng)新方法，為司乘提供旅游咨詢等服務(wù)，圓滿完成了實(shí)車檢測(cè)和五一、防雷防汛、十一等重要節(jié)點(diǎn)的服務(wù)保暢工作任務(wù)，全所共發(fā)生服務(wù)司乘 的好人好事 40 余次； 我所支部結(jié)合“世界讀書日”開展“誦讀贛鄱風(fēng)景 誠(chéng)邀八方賓朋”的讀書活動(dòng)，把旅游與黨建活動(dòng)相融合，并且被**電視臺(tái)都市現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了報(bào)道，對(duì)受疫情影響的婺源的旅游業(yè)和我們的收費(fèi)主業(yè)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)意義； 并且上線公益扶貧收費(fèi)崗?fù)ぷ龊昧恕包h建 +扶貧”工作，得到 **電視臺(tái)的報(bào)道，產(chǎn)生積極的影響。今年，疫情防控工作是極為重要的工作，收費(fèi)所并成立了“先鋒 **”黨員突擊隊(duì)、“青春 **”青年突擊隊(duì)，分別投入到疫情防控、服務(wù)保 暢和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作中去； 有的黨員同志做到工作可彈，黨性不彈，在家鄉(xiāng)鄱陽(yáng)加入當(dāng)?shù)氐姆酪吖ぷ麝?duì)，為防疫工作貢獻(xiàn)力量，全體黨員主動(dòng)捐款一共 9560 元，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。收費(fèi)所黨支部充分利用“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆五中全會(huì)精神，共召開支部委員會(huì)會(huì)議 13 次，支部黨員大會(huì) 4 次，黨課 3 次； 并根據(jù)中心黨委關(guān)于“黨建高質(zhì)量發(fā)展年”活動(dòng)部署，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織工作條例》，并在中心《條例》知識(shí)競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)，支部黨員代表集團(tuán)參加省國(guó)資委的知識(shí)競(jìng)賽榮獲佳績(jī)，得到了集團(tuán)黨委的函信表?yè)P(yáng)。 2020 年，收費(fèi)所結(jié)合“春運(yùn)”開展了“美好出行伴您回家路”活動(dòng)，邀請(qǐng)司乘在家鄉(xiāng)大門口合影留念； 組織員工自編自唱的歌曲和 **戲《美好出行我為你歌唱》《美好出行好風(fēng)景》等歌曲，通過(guò)改編歌曲《敬畏糧食的人》，營(yíng)造人人節(jié)約糧食的良好氛圍； 在疫情防控期間，我所組織員工開展線上文體活動(dòng)，在中心微信公眾平臺(tái)上發(fā)布防疫詩(shī)歌 3 篇、改編的防疫歌曲和 **戲各一首，還積極開展了“談復(fù)工復(fù)產(chǎn)、話愛國(guó)情懷”的線上主題黨日活動(dòng)、“我在 **祝福江城”的詩(shī)朗誦活動(dòng)，并組織開展世界讀書日和道德講堂等活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活。 2020 年，我所共上稿 110 篇，其中國(guó)家級(jí)媒