【正文】 個個都都好學(xué)上進(jìn)，尚且有本陽主任，豐霞老師和田翠梅老師這 樣敢于負(fù)責(zé)的領(lǐng)頭人， 考慮教師專業(yè)發(fā)展多，考慮學(xué)生成長少，由于教科室的職責(zé)所在，我很少去思考應(yīng)該組織哪些適合學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)科活動。因為我們的身份是教師。我認(rèn)為，主任，就應(yīng)該當(dāng)好老師的表率。無論有什么事，我盡量不耽誤學(xué)生的課，總是及時調(diào)整，事后補(bǔ)上。上學(xué)期迎接泰安市規(guī)范化學(xué)校復(fù)驗時，專家看到我們裝訂的培訓(xùn)檔案，特意對這一做法提出了表揚(yáng)。這樣做，既是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化吸收，提高升華，又從不同的視角向沒能外出參加學(xué)習(xí)的老師傳遞了會議精神。每次外出學(xué)習(xí)后，我都讓老師們把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行梳理、總結(jié)、整合，統(tǒng)一格式，寫成文章，裝訂成冊，有次序的在各個辦公室傳閱。海霞不止一次動情地說：她的成功非常感謝附小這個富有智慧的團(tuán)體。尹冬梅老師參與的最多，她心靈手巧，不但經(jīng)常有奇思妙想，而且能設(shè)計課件。的確，每次出市級公開課，數(shù)學(xué)上的幾位主任都會主動湊上前來，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，年青教師。 年青教師富有智慧。 尹冬梅老師精彩的課堂教學(xué)，主任出色的點(diǎn)評，特別是孫晶主任落落大方的主持，博得與會領(lǐng)導(dǎo)和教師的高度好評，夸贊師范附小的教研水平高，教研氛圍濃。語文教師李倩，代表“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”活動的眾多受益者，在大會上做了典型發(fā)言。 教科室有一支甘于奉獻(xiàn)的干部團(tuán)體。繼路巖參加泰安市創(chuàng)新課比賽之后，教科室抓住機(jī)遇，積極推薦教師參加市級公開課和觀摩課研討。每學(xué)期我的聽課都不少于 40 節(jié)， 20xx 年也不例外，上半年我聽課 43 節(jié)，下半年聽課 45 節(jié)，并且在聽課后及時和講課教師交流意見。 推動“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”，積極參與數(shù)學(xué)學(xué)科的教研活動。如今，我們將課堂觀察、課堂教學(xué)有效性教學(xué)研究和“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”融合成了一個課題，獲得了良好的活動效果。為讓老師們有目的的進(jìn)行課題研究，同時提高評課的針對性，我們在原來的課題研究基礎(chǔ)上，增加了課堂觀察量表的使用。（具體到產(chǎn)品） 以上是我兩個月度來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。 三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。 為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。 新的一年 ，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。 四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。 二、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。 （四）完善制度。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在啟用新品時 ，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。 通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。 對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分 工。 聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。如， 11 月 27 日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用 27 號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。 每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手 中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。 強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。 在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個述職： 一、兩個月度來工作完成情況 半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。實用的個人述職報告（大全） 第一篇：實用的個人述職報告（大全） 實用的個人述職報告 1 捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。 我們具體做好了以下幾項工作： （一）強(qiáng)化培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。教師做到分工明確，責(zé)任到人。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。 （二）更新系統(tǒng)。 （三）細(xì)化分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。 對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。 在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。 為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等 方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。 二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。 三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。 三、下步打算 新起點(diǎn)，新希望。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。 二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促 成老客戶的多次銷售。 實用的個人述職報告 2 一、過去一年的主要工作及取得的成績： 深入課題研究，不斷完善和改進(jìn)“五環(huán)跟進(jìn)校本研修”。 20xx 年肥城市教學(xué)工作會議上，張衍峰局長在講話中表揚(yáng)了我們這一做法。教研室領(lǐng)導(dǎo)評價我們說，附小的課題做的實，效果好。我擔(dān)任一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)，在完成數(shù)學(xué)教師的常規(guī)工作外 ，我積極參與數(shù)學(xué)各教研組的教研活動。 致力于青年教師培養(yǎng)，積極提供發(fā)展空間。僅去年下半年，教科室到教育局領(lǐng)回的獲獎證書就 10個，有王忠成、李建、張云霞、楊波、武國棟老師為新招鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師執(zhí)教示范課的獲獎證書，有張愛紅、劉海霞老師在數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)上執(zhí)教觀摩課的證書，有尹冬梅老師在市直小學(xué)視導(dǎo)總結(jié) 暨教學(xué)研討現(xiàn)場會執(zhí)教觀摩課的獲獎證書，有劉海霞老師泰安市優(yōu)質(zhì)課一等獎的證書，還有劉海霞老師在泰安市教學(xué)研討會上提供觀摩課的證書。 20xx 市直小學(xué)視導(dǎo)總結(jié)暨教學(xué)研討現(xiàn)場會的一個重頭戲，就是展示我?！拔瀛h(huán)跟進(jìn)”校本研修的成果。孫晶主任帶領(lǐng)的四年級數(shù)學(xué)組現(xiàn)場展示了課前會議、先行課的課堂觀察、課后會議三個環(huán)節(jié)，尹冬梅老師提供課例，欒紅主任、海霞主席、趙煒主任、孫晶主任等，參與了現(xiàn)場聽課、評課?！拔瀛h(huán)跟進(jìn)校本研修”的研究成果，得以在全市推廣。當(dāng)我把嶄新的獲獎證書從教育局拿來發(fā)給獲獎老師時，經(jīng)常聽到這樣一句話：成績，歸功于數(shù)學(xué)這個團(tuán)隊。也經(jīng)常參與研討。年青教師的活力與智慧，使得課 堂更是錦上添花。 抓住點(diǎn)滴機(jī)會，進(jìn)行校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師提高。閱讀后，每位教師在后面簽名或者寫一句感悟。實現(xiàn)智者雙贏。 教好學(xué) 生，做教師表率。我充分利用課堂，發(fā)展學(xué)生思維能力，在課堂上完成待優(yōu)生的輔導(dǎo)工作，上學(xué)期期中，期末測試，我班均取得了同年級同學(xué)科第一名的好成績，及格率 100%，優(yōu)秀率 93%以上。既要做好學(xué)校分配的管理工作，更要完成本職教學(xué)工作。 二、工作中存在的不足： 對數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)注多，對英語學(xué)科關(guān)注少。 過于以自我為中心。也忽視和家長的交流，輕視與家長的合作。 學(xué)科思想嚴(yán)重，太重知識情結(jié)。 三、下一步的工作思路： 讓備課更有實效性。 實現(xiàn)教師向科研型的轉(zhuǎn)變。目前在填表申