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銀行會計主管工作心得體會-展示頁

2025-04-27 17:58本頁面
  

【正文】 本案例問題出在以下幾個方面:一是缺乏協(xié)同配合意識是導致反復填寫匯款單據(jù)的直接原因。 11 時 01 分,經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后,又對客戶說:真是過意不去,這不,又描了,核算制度明確規(guī)定,數(shù)字描抹是不允許的。 10 時 59 分,客戶第四次提交匯款單。經(jīng) 辦柜員審查后,對客戶說:真抱歉,數(shù)字又描了。經(jīng)辦柜員答復說:不是筆寫不出來,是你寫得不夠規(guī)范。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說:對不起,還是描了,還得重寫,數(shù)字 2 寫得像 7,可別匯丟了。 10 時 52 分,在審查其填制的匯款單據(jù)時,經(jīng)辦柜員對客戶說:您填寫的匯款單數(shù)字描了,按照制度規(guī)定,得重填一下。根據(jù)業(yè)務的發(fā)展變化,及時 調整優(yōu)化勞動組合,最大限度地滿足客戶需要。會計主管要把提高柜面服務質量作為內部管理的一項重要職責,重點是抓好柜員的服務,要加強對員工的教育引導,增強主動改善服務的意識。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。 近幾年來,每個經(jīng)營行的目標任務都十分繁重,能否完成各項經(jīng)營目標任務,與員工的切身利益直接相關。處理日常工作時,力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。為此,作為會計主管,必須對工作盡心盡力,認真負責,時時刻刻以集體的榮譽和利益為重,才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感,激發(fā)員工的團隊意識與向心力。 具有良好的自身形象 以身作則,嚴于律 已,是作為一名管理者綜合素質的具體反映和表現(xiàn)。作為一名合格的會計主管,必須以正確的態(tài)度對待員工,做到以情帶班,以理服人。所以,以人為本的管理方式,顯 得尤為重要。所以,作為一名會計主管,應該有強烈的集體榮譽感,熱愛自己的崗位;有建功立業(yè)思想,有一心撲到工作上的職責意識和嚴肅認真的工作態(tài)度。 具有強烈的事業(yè)心和責任心 事業(yè)心和責任心是干好一切工作的首要條件,也是做好一名管理者的重要素質。而且,總分行的各種業(yè)務培訓一般也是通過會計主管進行的,要求將業(yè)務培訓在工作中進行消化,所以業(yè)務能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。 一、如果把高、中層管理者比喻為排球場上的教練 ,那么會計主管就可以比喻隊長,作為隊 長,不但要在場上指揮隊友共同進攻 ,同時,作為隊中的一員還必須身先士率 ,沖鋒陷陣。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負責人,承擔的任務更加繁重。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入,各項業(yè)務呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。銀行會計主管工作心得體會 第一篇:銀行會計主管工作心得體會 尊敬的各位領導、同事們: 大家好!我叫秦大利,來自 **支行,時間飛逝,轉眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這 6 年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內部帳、事后監(jiān)督等工作。在業(yè)務迅速發(fā)展的同時,風險管理的壓力也進一步加大。今天我就會計主管在新形勢下,如何充分發(fā)揮職能作用,促進全行業(yè)務又快又好發(fā)展,談一些粗淺想法。那么,如何做好一名合格的會計主管呢? 具有過硬的業(yè)務能力 會計主管既是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業(yè)務能力、業(yè)務素質是在網(wǎng)點讓人心服口服為前提。作為會計主管,就必須具備相適應的業(yè)務技能和理論知識,熟悉自己工作內容、程序、方法、技巧,熟練操作業(yè)務技能,精通業(yè) 務,擁有組織、協(xié)調溝通能力。具有事業(yè)心和責任心,就能自覺的提高各方面的本領,嚴格要求自己,并處處以身作則,做到認真履職,恪盡職守。 具有以人為本的管理意識 由于支行營業(yè)部人員少,會計主管與員工都是面對面的工作與生活著。何為以人為本呢?其實就是會計主管對員工的態(tài)度和感情問題。同時,又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象,對員工真正做到:尊重贏得真誠的前提;關心學會換位思考;賞識鼓舞和激勵員工,對員工說出你的賞識和對他們的評價,激勵員工的士氣;分享分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西;服務致力于無障礙工作環(huán)境的建設,讓員工體驗管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。作為面對面一起共事的員工,對會計主管的綜合評價,不僅僅是聽其言,更會注重觀其行。同時,務必身先士卒,勇挑重擔,要求員工做到的,自己首先做到,真正做到敢喊、敢做,勇于表現(xiàn)出跟我來,看我的的好樣子。 二、會計主管要以服務全行業(yè)務經(jīng)營為重要任務,在促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展 上主動作為。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時,必須積極主動地參與本支行業(yè)務發(fā)展的思考。二是積極發(fā)揮本崗位的應有職能。強化日常管理措施,監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務規(guī)范,采限有效措施,不斷提高柜面一線人員的業(yè)務技能和辦事效率。 2021 年 1 月 20 日 10 時 47 分,一位女客戶來到支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務。 10 時 54 分,客戶重新填制了匯款單,并送給經(jīng)辦柜員??蛻艋貞f:我也沒描啊,可能是柜臺服務用筆不好使。 10 時 55 分,客戶第三次提交匯款單。別著急,慢慢寫。經(jīng)辦柜員審查后,對客戶說:您填寫的收款人賬號不對,位數(shù)不夠,還得
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