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銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì)-展示頁(yè)

2025-04-27 17:58本頁(yè)面
  

【正文】 本案例問題出在以下幾個(gè)方面:一是缺乏協(xié)同配合意識(shí)是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。 11 時(shí) 01 分,經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后,又對(duì)客戶說(shuō):真是過意不去,這不,又描了,核算制度明確規(guī)定,數(shù)字描抹是不允許的。 10 時(shí) 59 分,客戶第四次提交匯款單。經(jīng) 辦柜員審查后,對(duì)客戶說(shuō):真抱歉,數(shù)字又描了。經(jīng)辦柜員答復(fù)說(shuō):不是筆寫不出來(lái),是你寫得不夠規(guī)范。經(jīng)辦柜員審查后對(duì)客戶說(shuō):對(duì)不起,還是描了,還得重寫,數(shù)字 2 寫得像 7,可別匯丟了。 10 時(shí) 52 分,在審查其填制的匯款單據(jù)時(shí),經(jīng)辦柜員對(duì)客戶說(shuō):您填寫的匯款單數(shù)字描了,按照制度規(guī)定,得重填一下。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,及時(shí) 調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組合,最大限度地滿足客戶需要。會(huì)計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé),重點(diǎn)是抓好柜員的服務(wù),要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo),增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。 近幾年來(lái),每個(gè)經(jīng)營(yíng)行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重,能否完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),與員工的切身利益直接相關(guān)。處理日常工作時(shí),力求做到堅(jiān)持原則、不分親疏、一視同仁。為此,作為會(huì)計(jì)主管,必須對(duì)工作盡心盡力,認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重,才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與向心力。 具有良好的自身形象 以身作則,嚴(yán)于律 已,是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為一名合格的會(huì)計(jì)主管,必須以正確的態(tài)度對(duì)待員工,做到以情帶班,以理服人。所以,以人為本的管理方式,顯 得尤為重要。所以,作為一名會(huì)計(jì)主管,應(yīng)該有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,熱愛自己的崗位;有建功立業(yè)思想,有一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心 事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件,也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。而且,總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會(huì)計(jì)主管進(jìn)行的,要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進(jìn)行消化,所以業(yè)務(wù)能力對(duì)會(huì)計(jì)主管來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。 一、如果把高、中層管理者比喻為排球場(chǎng)上的教練 ,那么會(huì)計(jì)主管就可以比喻隊(duì)長(zhǎng),作為隊(duì) 長(zhǎng),不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻 ,同時(shí),作為隊(duì)中的一員還必須身先士率 ,沖鋒陷陣。會(huì)計(jì)主管作為分行派駐支行的營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)人,承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入,各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì) 第一篇:銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: 大家好!我叫秦大利,來(lái)自 **支行,時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個(gè)春秋。在這 6 年里我先后從事過儲(chǔ)蓄、庫(kù)管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。今天我就會(huì)計(jì)主管在新形勢(shì)下,如何充分發(fā)揮職能作用,促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展,談一些粗淺想法。那么,如何做好一名合格的會(huì)計(jì)主管呢? 具有過硬的業(yè)務(wù)能力 會(huì)計(jì)主管既是管理者,同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù),所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點(diǎn)讓人心服口服為前提。作為會(huì)計(jì)主管,就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧,熟練操作業(yè)務(wù)技能,精通業(yè) 務(wù),擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。具有事業(yè)心和責(zé)任心,就能自覺的提高各方面的本領(lǐng),嚴(yán)格要求自己,并處處以身作則,做到認(rèn)真履職,恪盡職守。 具有以人為本的管理意識(shí) 由于支行營(yíng)業(yè)部人員少,會(huì)計(jì)主管與員工都是面對(duì)面的工作與生活著。何為以人為本呢?其實(shí)就是會(huì)計(jì)主管對(duì)員工的態(tài)度和感情問題。同時(shí),又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象,對(duì)員工真正做到:尊重贏得真誠(chéng)的前提;關(guān)心學(xué)會(huì)換位思考;賞識(shí)鼓舞和激勵(lì)員工,對(duì)員工說(shuō)出你的賞識(shí)和對(duì)他們的評(píng)價(jià),激勵(lì)員工的士氣;分享分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西;服務(wù)致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè),讓員工體驗(yàn)管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。作為面對(duì)面一起共事的員工,對(duì)會(huì)計(jì)主管的綜合評(píng)價(jià),不僅僅是聽其言,更會(huì)注重觀其行。同時(shí),務(wù)必身先士卒,勇挑重?fù)?dān),要求員工做到的,自己首先做到,真正做到敢喊、敢做,勇于表現(xiàn)出跟我來(lái),看我的的好樣子。 二、會(huì)計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重要任務(wù),在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展 上主動(dòng)作為。會(huì)計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí),必須積極主動(dòng)地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。強(qiáng)化日常管理措施,監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范,采限有效措施,不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。 2021 年 1 月 20 日 10 時(shí) 47 分,一位女客戶來(lái)到支行排隊(duì)等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。 10 時(shí) 54 分,客戶重新填制了匯款單,并送給經(jīng)辦柜員。客戶回應(yīng)說(shuō):我也沒描啊,可能是柜臺(tái)服務(wù)用筆不好使。 10 時(shí) 55 分,客戶第三次提交匯款單。別著急,慢慢寫。經(jīng)辦柜員審查后,對(duì)客戶說(shuō):您填寫的收款人賬號(hào)不對(duì),位數(shù)不夠,還得
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