銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì)-展示頁(yè)
2025-04-27 17:58本頁(yè)面
【正文】 本案例問(wèn)題出在以下幾個(gè)方面：一是缺乏協(xié)同配合意識(shí)是導(dǎo)致反復(fù)填寫(xiě)匯款單據(jù)的直接原因。 11 時(shí) 01 分，經(jīng)辦柜員接過(guò)客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對(duì)客戶說(shuō)：真是過(guò)意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的。 10 時(shí) 59 分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng) 辦柜員審查后，對(duì)客戶說(shuō)：真抱歉，數(shù)字又描了。經(jīng)辦柜員答復(fù)說(shuō)：不是筆寫(xiě)不出來(lái)，是你寫(xiě)得不夠規(guī)范。經(jīng)辦柜員審查后對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，還是描了，還得重寫(xiě)，數(shù)字 2 寫(xiě)得像 7，可別匯丟了。 10 時(shí) 52 分，在審查其填制的匯款單據(jù)時(shí)，經(jīng)辦柜員對(duì)客戶說(shuō)：您填寫(xiě)的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí) 調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組合，最大限度地滿足客戶需要。會(huì)計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，重點(diǎn)是抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。 近幾年來(lái)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。處理日常工作時(shí)，力求做到堅(jiān)持原則、不分親疏、一視同仁。為此，作為會(huì)計(jì)主管，必須對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與向心力。 具有良好的自身形象 以身作則，嚴(yán)于律 已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為一名合格的會(huì)計(jì)主管，必須以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到以情帶班，以理服人。所以，以人為本的管理方式，顯 得尤為重要。所以，作為一名會(huì)計(jì)主管，應(yīng)該有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，熱愛(ài)自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心 事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)會(huì)計(jì)主管進(jìn)行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進(jìn)行消化，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)會(huì)計(jì)主管來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。 一、如果把高、中層管理者比喻為排球場(chǎng)上的教練 ,那么會(huì)計(jì)主管就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)，作為隊(duì) 長(zhǎng)，不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻 ,同時(shí)，作為隊(duì)中的一員還必須身先士率 ,沖鋒陷陣。會(huì)計(jì)主管作為分行派駐支行的營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì) 第一篇：銀行會(huì)計(jì)主管工作心得體會(huì) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！我叫秦大利，來(lái)自 **支行，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過(guò)了六個(gè)春秋。在這 6 年里我先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、庫(kù)管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。今天我就會(huì)計(jì)主管在新形勢(shì)下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。那么，如何做好一名合格的會(huì)計(jì)主管呢？ 具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力 會(huì)計(jì)主管既是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點(diǎn)讓人心服口服為前提。作為會(huì)計(jì)主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè) 務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺(jué)的提高各方面的本領(lǐng)，嚴(yán)格要求自己，并處處以身作則，做到認(rèn)真履職，恪盡職守。 具有以人為本的管理意識(shí) 由于支行營(yíng)業(yè)部人員少，會(huì)計(jì)主管與員工都是面對(duì)面的工作與生活著。何為以人為本呢？其實(shí)就是會(huì)計(jì)主管對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題。同時(shí)，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對(duì)員工真正做到：尊重贏得真誠(chéng)的前提；關(guān)心學(xué)會(huì)換位思考；賞識(shí)鼓舞和激勵(lì)員工，對(duì)員工說(shuō)出你的賞識(shí)和對(duì)他們的評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工的士氣；分享分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。作為面對(duì)面一起共事的員工，對(duì)會(huì)計(jì)主管的綜合評(píng)價(jià)，不僅僅是聽(tīng)其言，更會(huì)注重觀其行。同時(shí)，務(wù)必身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到敢喊、敢做，勇于表現(xiàn)出跟我來(lái)，看我的的好樣子。 二、會(huì)計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展 上主動(dòng)作為。會(huì)計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。 2021 年 1 月 20 日 10 時(shí) 47 分，一位女客戶來(lái)到支行排隊(duì)等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。 10 時(shí) 54 分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員?？蛻艋貞?yīng)說(shuō)：我也沒(méi)描啊，可能是柜臺(tái)服務(wù)用筆不好使。 10 時(shí) 55 分，客戶第三次提交匯款單。別著急，慢慢寫(xiě)。經(jīng)辦柜員審查后，對(duì)客戶說(shuō)：您填寫(xiě)的收款人賬號(hào)不對(duì)，位數(shù)不夠，還得
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