【正文】 的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好，這是我應(yīng)該做的?！薄安唬F(xiàn)在就辦”，師傅堅(jiān)定又熱情地說?！闭诖藭r，企業(yè)會計(jì)匆匆趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。 雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來?！蹦称髽I(yè)會計(jì)掛住了電話。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你?！? 那是盛夏的一個下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。 師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。 這是一個星期日的早晨， XX 油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺?shù)募遥贸鲭娋€、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。 微笑服務(wù)演講稿篇 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們： 大家好！我叫 XX，是 XX 油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“ 微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動，感到無比榮幸。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的一個棋子。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象 ，只有忙碌的身影。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。 青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。 做這項(xiàng)工作只有短短的兩個月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評選手共勉。 此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨 ,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u的選手 ,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情， 在 這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。在座的各位評委，同志們。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、 朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。 微笑服務(wù)演講稿篇 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們 : 大家好！我是選手 —— 。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90 年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑 。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑 我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。 微笑，面對您 的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。 “你今天對顧客微笑了沒有 ?” 微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。 微笑服務(wù)演講稿篇 2 笑，人人都會 。 在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。 山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的 滿意，我每天面對的客戶大多都不認(rèn)識，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來落座后，我又很快微笑著給 她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。 微笑服務(wù)演講稿篇 1 各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！ 我叫張婷，今年 27 歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意 100 百分。關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板 [精選 5 篇 ] 第一篇：關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板 關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板六篇 演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在快速變化和不斷變革的新時代，很多地方都會使用到演講稿，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是為大家收集的微笑服務(wù)演講稿 6 篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自 1999 年成立以來，不斷的發(fā)展壯大， XX1 年位居茶業(yè)行業(yè)第 5 名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者， 作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的 100 分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員， 工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚(yáng)，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對我的激勵和鞭策。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時還對我說。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿 意，才能打開客戶的心。 我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎 ?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。是真誠的微笑，不是討好的媚笑 。是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。 微笑是一種力量 ，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。資金則由起家時的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。但是所有的雇 員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有 ?” 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。 微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的 39。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。 微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)橛辛? 這些，我今天才能站在這里。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績在這里向各位匯報(bào)。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是 ??我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望！更加更加 ??在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的 2 個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué) 會了很多知識。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。世界上最偉大的推銷員喬 .吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，展現(xiàn) XX 油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進(jìn)行供電線路改造。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一干二凈的家，感動地?zé)釡I贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)。下午 4 時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計(jì)電話，說電費(fèi)帳單有疑問要核對一下?！薄鞍雮€小時就到，謝謝你了。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布， 雷聲大作，暴雨傾盆?！睅煾的?