精選關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文-展示頁
2025-04-23 13:19本頁面
【正文】 咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們那里。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力!??記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。能夠說，微笑，是一種職責(zé)，是一種理念，更是一種境界。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談夢想，我感到十分激動。對待工作就應(yīng)該敬職敬業(yè)，首先就要做到以微笑待人，不要總苦著個(gè)臉，那樣會讓人反感，那么相關(guān)的演講稿該如何寫呢？以下是小編和大家分享的精選關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文，以供參考。精選關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文 ??大家好!我是來自**的***。我演講的題目是《微笑的魅力》??我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。但微笑不是一個(gè)簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。??作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)剩余的錢。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。此時(shí)，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我必
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