【正文】 有著比較 清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)集團(tuán)的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實(shí)際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施要分步走的策略。對(duì)于制藥三廠而言，電子商務(wù)是一個(gè)具有戰(zhàn)略高度的未知領(lǐng)域。 電子商務(wù)： 電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢(shì)，有著開放性、實(shí)時(shí)性、全球化等特征。 企業(yè)發(fā)展的需要： 制藥三廠目前發(fā)展較快，規(guī)模迅速擴(kuò)張，現(xiàn)有管理手段已明顯感到吃力，資源得不到充分的利用。隨著中國(guó)加入 WTO，一方面是制藥三廠將面對(duì)全球市場(chǎng)的重大機(jī)遇，而另一方面，國(guó)外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥三廠原有的產(chǎn)品和市場(chǎng)將受到極大的挑戰(zhàn)。加速企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)，改善業(yè)務(wù)流程以贏得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。希望通過實(shí)施信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門之間能夠架起一個(gè)信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以及時(shí) 互相了解信息。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為哈藥集團(tuán)及制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施 ERP 系統(tǒng)是出于下面考慮的原因： 數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢(shì)： 由于企業(yè)原來系統(tǒng)的主要問題就是數(shù)據(jù)沒有共享，所以數(shù)據(jù)共享成為企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的一個(gè)主要原因。限于時(shí)間和水平，方案中難免會(huì)出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 結(jié)合著哈藥集團(tuán)的軟件選型，制藥三廠作為集團(tuán)試點(diǎn)的單位之一，經(jīng)過周密的討論，確定了自己的需求，也有比較明確的目標(biāo)和實(shí)施想法。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理提出了更高的要求。 為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多變的特點(diǎn)，企業(yè)很早就注重現(xiàn)代的管理方法，在大多數(shù)部門都使用計(jì)算機(jī)輔助管理，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照 GMP 組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會(huì)，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠 —— 車間 —— 班組三級(jí)質(zhì)量 監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。企業(yè)先后引進(jìn)了水針劑、口服液全自動(dòng)一連機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，建立了具有年生產(chǎn)能力 1200 萬支的粉針生產(chǎn)線和一億片的片劑生產(chǎn)線。在 1987 年被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的 95 萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個(gè)劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。 演示： 本次 調(diào)研在哈藥集團(tuán)各單位共進(jìn)行了約 20 人 /天的演示，演示的范圍包括帳務(wù)處理、輔助管理、報(bào)表管理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析、匯總 /合并報(bào)表、采購(gòu)管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、成本核算等模塊，觀看演示的人員包括副廠長(zhǎng) /總會(huì)計(jì)師、處長(zhǎng)、會(huì)計(jì)人員和計(jì)算中心相關(guān)人員等。 供應(yīng)部 了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 銷售部 了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。 生產(chǎn)調(diào)度 了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng) 、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 進(jìn) 出 口 公司 了解進(jìn)出口公司與普藥銷售部業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)。 普 藥 銷 售部 了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。 制藥總廠 / 7 次 廠領(lǐng)導(dǎo) 了解 制藥總廠的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。 連鎖店 2 了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 醫(yī)藥公司 / 5次 公司領(lǐng)導(dǎo) 了解醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。 物 資 管 理處 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫 存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 銷售部 了解銷售的業(yè)務(wù)流程和目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。 制藥三廠 / 6 次 規(guī) 劃 發(fā) 展部 了解制藥三廠關(guān)于 IT 建設(shè)的需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)，并了解 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀。 財(cái) 務(wù) 管 理部 了解集團(tuán)財(cái)務(wù)管 理的需求及工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。具體說明如下： 問卷： 本次調(diào)研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團(tuán)本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 演示： 通過 對(duì)現(xiàn)有部分需求的應(yīng)用演示，啟發(fā)了業(yè)務(wù)人員的更高需求，并且增加了對(duì)未來系統(tǒng)的信心，減少了心理阻力。 問卷： 問卷被用來收集與本項(xiàng)目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問卷，企業(yè)概況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問卷。 信息采集說明 1．調(diào)研范圍 根據(jù)哈藥集團(tuán)的要求，本次共調(diào)研了五家單位，分別是：制藥三廠，醫(yī)藥公司，制藥總廠，世一堂制藥廠，集團(tuán)本部。在分報(bào)告中，除對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對(duì)這些差哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告 —— 醫(yī)藥公司 ERP 應(yīng)用解決方案 哈藥集團(tuán) ERP 方案總報(bào)告 —— 哈藥集團(tuán) ERP 應(yīng)用解決方案 哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告 —— 制藥三廠 ERP 應(yīng)用解決方案 哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告 —— 世一堂制藥廠 ERP 應(yīng)用解決方案 哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告 —— 制藥總廠 ERP 應(yīng)用解決方案 異分別提供應(yīng)用解決方案。 本方案是以總、分報(bào)告的形式提供的，共分為五冊(cè)，分別為： 在總報(bào)告中，針對(duì)哈藥集團(tuán)的需求現(xiàn)狀和預(yù)期進(jìn)行了分析，提供 了針對(duì)集團(tuán)管理的軟件解決方案，并且提供了關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施、硬件配置方面的建議，同時(shí)分析了實(shí)施后為企業(yè)帶來的效益。 在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)和各企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有強(qiáng)烈的需求，這就為整個(gè)項(xiàng)目的成功提供了必要的保證。 ： ； :； 群： 哈藥集團(tuán) ERP 方案分報(bào)告 制藥三廠 ERP 應(yīng)用解決方案 浪潮集團(tuán)山東通用軟件有限公司 2020 年 9 月 18 日 前 言 首先感謝哈藥集團(tuán)給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠作為候選廠商之一參與貴集團(tuán)公司的 ERP應(yīng)用調(diào)研工作。為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功 ，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對(duì)哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對(duì)每家企業(yè)的特點(diǎn)分別編制了相應(yīng)的解決方案。當(dāng)然，在調(diào)研過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些問題并與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，在報(bào)告中也進(jìn)行了全面的描述。 分報(bào)告是在總報(bào)告的約束下，為實(shí)現(xiàn)哈藥集團(tuán)的總體目標(biāo)，針對(duì)各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)化。 編制本方案時(shí)，在保證管理模式、技術(shù)水平先進(jìn)性的同時(shí)，充分考慮了哈藥集團(tuán)各企業(yè)的現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，以整個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施作為最重要的目標(biāo)。 2．信息采集方法 信息通過三種方法采集： 問卷、訪談、演示。 訪談： 通過與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行訪談，了解了企業(yè)目前的需求，并引導(dǎo)出被訪談對(duì)象更深層次的需求和對(duì)未來業(yè)務(wù)模式的期望。 3．信息采集結(jié)果 本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團(tuán)工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。 訪談： 單位 /訪談次數(shù) 被訪談部門 訪談內(nèi)容 集團(tuán)本部 / 3 次 規(guī) 劃 發(fā) 展部 了解集團(tuán)關(guān)于整體項(xiàng)目的真實(shí)需求和對(duì)未來工作的規(guī)劃。 市場(chǎng)部 了解集團(tuán)關(guān)于市場(chǎng)管理的需求及對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 財(cái)務(wù)部 了解制藥三廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 供應(yīng)處 了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 生產(chǎn)調(diào)度 了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 計(jì)算中心 了解醫(yī)藥公司的 IT 現(xiàn)狀和潛在的需求。 財(cái)務(wù)部 了解醫(yī)藥財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 財(cái)務(wù)部 了解制藥總廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 供應(yīng)處 了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 物 資 管 理處 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 世一堂制藥廠 / 5 次 廠領(lǐng)導(dǎo) 了解世一堂的領(lǐng)導(dǎo)需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)。 物資部 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 財(cái)務(wù)部 了解世一堂財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 第一部分 需求現(xiàn)狀分析 1．項(xiàng)目背景 1． 1 用戶介紹 哈爾濱制藥三廠是哈藥集團(tuán)的下屬重點(diǎn)單位，已有 50 多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，哈藥三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國(guó)家大型綜合制藥企業(yè) 。常年生產(chǎn) 147個(gè)品種， 206 個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求精”的宗旨。 在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)加大了新產(chǎn)品開發(fā)的投入，共開發(fā)了51 個(gè)新品種，其中國(guó)家級(jí)六個(gè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到了合理調(diào)整，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值，利稅已占全廠產(chǎn)品的 80%以上。但是以前的計(jì)算機(jī)管理都是比較分散的，各部門獨(dú)立運(yùn)行，并且數(shù)據(jù)平臺(tái)較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴(kuò)充性，共享性都有一定的不足。 其中，改革和完善財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的經(jīng)濟(jì)信息，是企業(yè)加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由此，為了在現(xiàn)有高度上再更上一層樓，領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色、先進(jìn)、實(shí)用、整體、高效、可靠的管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。我們通過與制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)和各 部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們 編制了此方案。 1． 2 為什么要實(shí)施 ERP？ ERP 對(duì)于快速發(fā)展的公司來說，是一種根本的解決方案。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過手工傳遞，非常不及時(shí)。 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程： 公司已由計(jì)劃指導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)導(dǎo)向型，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化成為關(guān)鍵之一。 WTO 的挑戰(zhàn)： 現(xiàn)在中國(guó)加入 WTO 的步伐越來越快，制藥三廠正面臨著越來越大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 國(guó)內(nèi)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)： 制藥三廠的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上存在較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何以最優(yōu)的成本提供產(chǎn)品將成為制藥三廠能否長(zhǎng)期保持領(lǐng)先的重 要因素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)看，不利于制藥三廠的長(zhǎng)期發(fā)展，需要進(jìn)行一定層次上的整合。所有企業(yè)有著相同的起點(diǎn)，新一輪競(jìng)爭(zhēng)將在全球形成。但電子商務(wù)需要一個(gè)高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而 ERP 正是扮演著這樣的角色。即首 先要有一個(gè)整體的規(guī)劃，然后制訂出分步驟的戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，加強(qiáng)計(jì)劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實(shí)際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個(gè)質(zhì)的提高。 2．現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述 為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對(duì)哈藥集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，以下是對(duì)制藥三廠相關(guān)部門業(yè)務(wù)的描述。 規(guī)劃發(fā)展處 規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個(gè)綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥三廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項(xiàng)目建設(shè)，如 GMP 認(rèn)證等。 供 應(yīng) 處 供應(yīng)處主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)性物料的采購(gòu)工作，負(fù)責(zé)物料采購(gòu)、進(jìn)貨合同的簽定、供應(yīng)商的選擇，采購(gòu)計(jì)劃的編制，回款計(jì)劃的編制。 銷 售 處 銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。銷售業(yè)務(wù)都在銷售處開發(fā)票，外地設(shè)有辦事處，只負(fù)責(zé)聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，沒有開票權(quán)限，部分辦事處有二級(jí)庫存。 儲(chǔ) 運(yùn) 處 物資處下設(shè)多個(gè)倉庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報(bào)檢、發(fā)出和盤點(diǎn)等庫存管理。 生產(chǎn)車間 生產(chǎn)計(jì)劃處主要負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作，并跟蹤管理生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，由車間上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)庫存量制訂。 2． 2． 1 財(cái)務(wù)處 —— 日常核算業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)部 銷售部 供應(yīng)部 物資部 車間 勞資部 審核憑證 銷售發(fā)票 制作會(huì)計(jì)憑證 登記明細(xì)帳 月底轉(zhuǎn)帳 編制錄入會(huì)計(jì)憑證 采購(gòu)發(fā)票 入庫單 出庫單 盤點(diǎn)表 工資匯總表 成本計(jì)算單 其他原始憑證 編制科目匯總表 登記總帳 對(duì)帳 編制會(huì)計(jì)報(bào)表 結(jié)帳 2． 2． 2 銷售部 —— 銷售訂單管理業(yè)務(wù) 銷售員 訂單管理員 銷售主管 聯(lián)系 正式訂單 與新客戶訂單銷售訂單 收集訂單 審核訂單 根據(jù)訂單申請(qǐng)發(fā)貨 轉(zhuǎn)發(fā)貨處理 電話申請(qǐng)老客戶的需求 接收電話申請(qǐng) 內(nèi)部訂單 資信限額評(píng)審 申請(qǐng)發(fā)貨處理 2． 2． 3 銷售部 —— 正常銷售業(yè)務(wù) 銷售處 成品倉庫 財(cái)務(wù)處 聯(lián)系 來自訂單管理員的申請(qǐng) 開發(fā)票 發(fā)票 統(tǒng)計(jì)聯(lián)、記帳聯(lián)制作兩張憑證