【正文】 我們不積 極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更可能造成顧客的流失，損害公司的利益。 主動(dòng)服務(wù) ? 當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。擁激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)所收獲。只要你想做，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。 知己知彼百戰(zhàn)百勝 ? 對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心 來(lái)自實(shí)力。 提高了自信心 ? 沒(méi)自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索?？墒?，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。沒(méi)任何業(yè)績(jī)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問(wèn)、介紹，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。接下來(lái)準(zhǔn)確講解產(chǎn) 品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達(dá)到雙方彼此了解的目的。 二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì) ? （一）實(shí)踐收獲 ? 良好的溝通能力促成銷售的成功 ? 微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧 客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。這樣，一天的工作開(kāi)始了。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長(zhǎng)虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。我嘗試著和顧客溝通?；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。 （四）實(shí)踐內(nèi)容摘要 ? 7 月 7 日至 8 月 22 日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。 長(zhǎng)虹現(xiàn)員工六萬(wàn)四千余人，擁包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè) 。 2021 年，長(zhǎng)虹跨入世界品牌 500強(qiáng)。在我工作期間，日銷售量從 0 臺(tái)慢慢變?yōu)?1 臺(tái)， 3 臺(tái)， 6 臺(tái) ? （三）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介 ? 長(zhǎng)虹始創(chuàng)于 1958 年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的 156 項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。公司安排我在阿壩州各個(gè)專賣店專賣店做長(zhǎng)虹電視銷售工作。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。平靜的日子雖快樂(lè)也讓我隱約了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂。 2020暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第三篇： 一、前言 ? 今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生。但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問(wèn)題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會(huì)主義新農(nóng)村將不在是夢(mèng)。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)踐還相差一段很長(zhǎng)的距離，只當(dāng)自己真親身經(jīng)歷了之后才能那種 刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢(qián)而讓自己變得如此尷尬和不堪，必要嗎值得嗎 ? 可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄怎能半途而廢 于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。這很大程度上打擊了我們的自信心。雖然在賣場(chǎng)能遇到很多顧客，但工作并不好做，當(dāng)我們上前問(wèn)路過(guò)的人要不要買(mǎi)康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“不要。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場(chǎng)做了 推銷員。根本就沒(méi)想要去參加什么社會(huì)實(shí)踐，而且父母也不會(huì)主我們?nèi)プ?，怕是?huì)影響我們的學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本支柱，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，不僅要塑造宏偉強(qiáng)壯的外表，更重要的是要積蓄充實(shí)豐富的內(nèi)涵。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！你不但要扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去，能看 到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷售是一門(mén)很好的選修課，這一點(diǎn)或許只經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到。飛單會(huì)給公司造成損失，這也是我工作的主要內(nèi)容和難點(diǎn)；在必要的時(shí)候補(bǔ)崗，運(yùn)用自己掌握的產(chǎn)品知識(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，不至于讓顧客流失。我學(xué)習(xí)的方向主要是學(xué)流程，產(chǎn)品知識(shí)可以在以后的工作中慢慢學(xué)習(xí)。因此前兩天很激情，兩天時(shí)間內(nèi)學(xué)了電腦的很多品牌產(chǎn)品。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，怎能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達(dá)成交易。一方面學(xué)習(xí)銷售流程，如 pos單、領(lǐng)顧客付款、領(lǐng)禮品及后來(lái)的查庫(kù)存、出倉(cāng)入倉(cāng)操作；另一方面是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。我是蘇寧公司的自備營(yíng)業(yè)員，工作的主要內(nèi)容是進(jìn)行本品類的商品陳設(shè)促銷布展和人員衛(wèi)生管理，盯銷售、防飛單，在必要的時(shí)候補(bǔ)崗。在店面我是自備營(yíng)業(yè)員，但我的主要工作不是銷售產(chǎn)品。 培訓(xùn)結(jié)束后我便被安排到店面實(shí)習(xí)，我被分配到北太平莊店 3C電腦類。主要內(nèi)容是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)、營(yíng)業(yè)員常規(guī)計(jì)劃及訂單列表、店員的服務(wù)禮儀、銷售八 部曲。主要內(nèi)容包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營(yíng)銷方案、人力資源方案、企業(yè)文化及其組織架構(gòu)、員工制度及行為規(guī)范。軍訓(xùn)紀(jì)律要求嚴(yán)格。軍訓(xùn)內(nèi)容是軍姿、停止間轉(zhuǎn)發(fā)、齊步走正步走等基礎(chǔ)訓(xùn)練科目，輔之以晨跑、蛙跳等體能訓(xùn)練。培訓(xùn)是全封閉式，軍事化管理，吃住都在基地。暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 [大全五篇 ] 第一篇：暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2020暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（ 6 篇） 2020暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第一篇： 期末考試一結(jié)束，我們就接到通知，要去位于通州區(qū)的蘇寧華北大區(qū)總部培訓(xùn)基地參加崗前培訓(xùn)，匆匆忙忙準(zhǔn)備齊了證件、衣服、日用品等，第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。路上下雨加堵車，一直下午兩點(diǎn)多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到教室，簽了到，培訓(xùn)也正式開(kāi)始了。培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分：第一階段是軍事訓(xùn)練。 軍訓(xùn)的目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立服 從紀(jì)律的觀念，幫助學(xué)員理解并認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)歸屬感，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，感受團(tuán)隊(duì)力量，樹(shù)立集團(tuán)榮譽(yù)感，考察學(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓(xùn)期間的另一項(xiàng)任務(wù)是進(jìn)行破冰活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓大家盡快相互了解，融入一塊；第二階段是企業(yè)文化篇。培訓(xùn)目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認(rèn)可這個(gè)企業(yè)、融入這個(gè)企業(yè)；第三階段是崗前知識(shí)培訓(xùn) 。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范，在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實(shí)的任務(wù)。北太平莊店是蘇寧全國(guó)第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內(nèi)寬敞明亮，購(gòu)物環(huán)境舒適，不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。因?yàn)楦髌放茝S家都自己的促銷員，負(fù) 責(zé)本品類的銷售任務(wù)。在剛進(jìn)入店面的前兩天很富激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識(shí)，惡補(bǔ)電腦知識(shí)，緊張而又充實(shí)。我的專業(yè)是文科，從未接觸過(guò)電器行業(yè)，對(duì)電腦基本知識(shí)了解也不多。 你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。但后來(lái)督導(dǎo)指出我作為一個(gè)自備營(yíng)業(yè)員，主要任務(wù)不是銷售。在那以后我的主要工作就協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn) 場(chǎng)布展等；盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調(diào)查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時(shí)詆毀其他品牌的商品及具替換功能的商品，同時(shí)也防止他們趁人不備進(jìn)行飛單操作，就是防止促銷員進(jìn)行私下操作 ，不經(jīng)過(guò)公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。 在實(shí)習(xí)的這些天里，我學(xué)到的不僅額外的專業(yè)知識(shí)，更重要的是做人的道理。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃了整體的把握，對(duì)蘇寧的企業(yè)文化了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對(duì)蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利了大致的了解，這些天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。蘇寧深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和 感召力，讓我對(duì)蘇寧在未來(lái)的發(fā)展充滿信心！ 2020暑假家電銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第二篇： “社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞對(duì)于剛步入大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書(shū)，考個(gè)好成績(jī)，考個(gè)好學(xué)校。 可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺(jué)得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。 一開(kāi)始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買(mǎi)公司產(chǎn)品?！币淳褪呛孟駴](méi)看見(jiàn)你的存在，理都不理你，的甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)心人，第二天我的業(yè)績(jī)上去了，很多顧客都 主動(dòng)地往我們賣場(chǎng)里走，也很多人買(mǎi)了公司產(chǎn)品。 從這次的實(shí)踐中我體會(huì)到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過(guò)去了，之后就是燦爛的明天。 精神文化水平也相對(duì)落后，面臨的問(wèn)題還很多。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺(tái)階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將一個(gè)質(zhì)的飛躍?；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍摇⑹程?、教室、圖書(shū)館四點(diǎn) 一線的生活規(guī)律。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘，沒(méi)任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃余。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長(zhǎng)虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作。 ? (一 )實(shí)踐概況 ? 實(shí)踐單位：長(zhǎng)虹電視成都銷售分公司 ? 實(shí)踐時(shí)間： 20xx 年 7 月 7 日至 20xx 年 8 月 24 日 ? 實(shí)踐目的：初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ) ? 實(shí)踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作 ? （二）實(shí)踐內(nèi)容及成果 ? 我主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)虹電視的銷售，在公司安排的各個(gè)專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(zhǎng)虹完成由單 一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、 IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C 信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。 2021年，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)到 億元。 ? 植根中國(guó)，長(zhǎng)虹在廣東、江蘇、長(zhǎng)春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國(guó) 30 多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200 余個(gè)營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)，擁遍及全國(guó)的 30000 余個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和 12021 余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(zhǎng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國(guó)等 10 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長(zhǎng)虹電視的基本知識(shí)，傳授銷售技巧，溝通技巧。遇到不懂的地方，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開(kāi)口說(shuō)話，大膽向顧客推銷。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷售。然后，將每個(gè)演示用長(zhǎng)虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。真誠(chéng)迎接顧 客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷員，顧客樂(lè)意停下腳步，饒興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。了解顧客需求，長(zhǎng)虹電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。 鍛煉了膽量 ? 通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話，哪怕只一個(gè)字。 提高了抗挫折能力 ? 剛開(kāi)始促銷時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。我想過(guò)放棄，當(dāng)初 的雄心壯志不見(jiàn)了?！笆∈浅晒χ浮?，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵(lì)自己。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒(méi)任何潛力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)到物所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 （二）實(shí)踐體會(huì) ? 能力更靠培養(yǎng) ? 也許我們不是天生具做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。世上無(wú)難事只怕心人。 工作需要激 情 ? 激情就像催化劑。工作中難免會(huì)繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷員主動(dòng)出擊，耐心地詢問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促