【正文】 為忠實(shí)顧客 。 b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。 更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很 多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報(bào)的。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。 x 年也是大豐收的一年，在 8 月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì)。大型特賣活動。 服裝銷售工作總結(jié)篇四 時間一晃而過， x 年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。要根據(jù)實(shí)際情況，隨 機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。 言辭簡潔，字句達(dá)意。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 注重思考。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。 談話中注意技巧。 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。 為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 四、人變我快 這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下： 一、人無我有 這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢， 在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要 二、人有我優(yōu) 這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去 交流，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè) 務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 四、口才方面有了大幅提升。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的 心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成 長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。在 x 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。最新 20XX 服裝銷售工作總結(jié)參考 [共 5 篇 ] 第一篇：最新 2020 服裝銷售工作總結(jié)參考 服裝銷售要嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，今天就整理了服裝銷售工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有幫助，歡迎閱讀 ! 服裝銷售工作總結(jié)篇一 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 x 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 x 年的工作情況總結(jié)如下： 一、在 x 年的工作中努力拓展自己知識面。 我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我 無緣。 作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。 三、用心鍛煉自己的銷售基本功。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、 介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 ! 服裝銷售工作總結(jié)篇二 現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句 話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意 三、人優(yōu)我變 同樣，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。 服裝銷售工作總結(jié)篇三 20x 年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也 應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。針對這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下： 推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。 第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。 具體表現(xiàn)。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。 非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在 x 年里我們將如何取得更好的成績呢 ?針對未來的 x，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面： a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。 c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量 減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。 我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。我相信自己一定能做好 ! 服裝銷售工作總結(jié)篇五 x 月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 為了迅速融入到 x 男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自 身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。建立一支良 好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 第二篇： 2020 服裝銷售工作總結(jié) _服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)怎么寫 服裝銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)，難么，今天就給大家整理了五篇優(yōu)秀的服裝銷售工作總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 篇一：服裝銷售工作總結(jié) 20x 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。推薦服裝可運(yùn)用下列方法： 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 配合商品的特征。 把話題集中在商品上。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。重點(diǎn)銷售有下列原則： 從 4W 上著手。 重點(diǎn)要簡短。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時總結(jié)出工作