【正文】 %。 為進(jìn)一步了解我地區(qū)老年人養(yǎng)老生活狀況及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求，2021 年 3 月， **老 齡辦進(jìn)行了 **地區(qū)老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查。 老年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， **地區(qū)近年來(lái)老年人口總數(shù)是增加的（六年增加 4086 人），老年人口占地區(qū)總?cè)丝诘谋壤巧仙模晟仙?個(gè)百分點(diǎn)）。 2021年 12月 31日統(tǒng)計(jì)老年人口 13229人，地 區(qū)總?cè)藬?shù) 93538人，老年人口占地區(qū)總?cè)丝诒壤?%。 2021年 12月 31日統(tǒng)計(jì)老年人口 11810人，地區(qū)總?cè)丝?89264人，老年人口占地區(qū)總?cè)丝?%。（地區(qū)人口老齡化的標(biāo)志是老年人口占地區(qū)總?cè)丝诘谋壤^(guò) 10%；老年人口高齡化的標(biāo)志是 70 歲 以上老年人占地區(qū)總?cè)丝诘谋壤^(guò) 7%）。 第二篇：養(yǎng)老調(diào)研報(bào)告 淺析 **地區(qū) 未來(lái)五年老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求 截止到 2021年 6 月 30 日， **地區(qū)的老年人口（ 60 歲以上）是 15545人，占地區(qū)總?cè)丝?92791 人的 %， 70 歲以上老年人口占地區(qū)總?cè)丝诘?%。但做事的往往最不善言語(yǔ)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)者掌握了養(yǎng)老的核心價(jià)值，卻很難有效地表達(dá)，系統(tǒng)地梳理。不身在其中，其實(shí)是無(wú)法說(shuō)出真實(shí)的訴求的。 3）養(yǎng)老不光是商業(yè)模式的問(wèn)題，更是“文化”的問(wèn)題，我始終堅(jiān)信：中國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題歸根結(jié)底是要由中國(guó)人來(lái)解決， 這需要過(guò)程，但更需要我們大家的努力。相反，國(guó)內(nèi)一些草根的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻似乎找到了生存和發(fā)展的方向。目前，我們談了太多的是美國(guó)的CCRC，日本的介護(hù)保險(xiǎn)，臺(tái)灣的人文色彩等等，卻對(duì)中國(guó)自己的養(yǎng)老行業(yè)知之甚少，甚至連個(gè)像樣的行業(yè)報(bào)告都沒(méi)有。連鎖模式發(fā)展下的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)亟需的是一個(gè)個(gè)能撐得起來(lái)的院長(zhǎng)，多幾個(gè)高級(jí)護(hù)理員，并不能解決實(shí)際問(wèn)題，切莫本末倒置。無(wú)論是高端機(jī)構(gòu)，還是低端機(jī)構(gòu)，若橫向比較，其一線服務(wù)人員的構(gòu)成幾乎無(wú)異，但服務(wù)品質(zhì)和老人滿意度卻大相徑庭，這是因?yàn)槠涔芾碚?——院長(zhǎng)，才是機(jī)構(gòu)良性運(yùn)營(yíng)的成敗所在。把服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)統(tǒng)歸納到?jīng)]有專(zhuān)業(yè)人才其實(shí)是不完全正確的。此外，解決好老人日常拿藥問(wèn)題最為關(guān)鍵，剩下的完全可以交給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，有舍有得，才能成大器。 關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合：幾點(diǎn)思考 1）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是大方向，毋庸置疑； 2）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合目前更多停留在概念和設(shè)想，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性突破和成功的案例； 3）我個(gè)人認(rèn)為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的困惑在于我們對(duì)其認(rèn)識(shí)過(guò)于理想化，體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事兒，醫(yī)療機(jī)構(gòu)做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的事兒，我建議應(yīng)該是各司其職，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)把精力用 在養(yǎng)老服務(wù)上，盡可能多的利用社會(huì)醫(yī)療資源，而不是自己去建個(gè)醫(yī)院或者康復(fù)護(hù)理中心；第二，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是個(gè)大工程，應(yīng)逐步發(fā)展，不可一蹴而就，醫(yī)保問(wèn)題短期內(nèi)很難解決，我們更應(yīng)該站在市場(chǎng)的角度去解決自身的企業(yè)問(wèn)題。第二，機(jī)構(gòu)要貼近社區(qū)，貼近社區(qū)就是貼近需求，這樣機(jī)構(gòu)在解決自身入住的壓力后，可等待市場(chǎng)的成熟，為日后居家和社區(qū)養(yǎng)老外延提供可能，擴(kuò)大收入來(lái)源。 2）“去機(jī)構(gòu)化”的概念很好，但離咱們還遠(yuǎn)，這個(gè)階段，一定是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大發(fā)展的時(shí)候，從社會(huì)資源分配的角度，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的最大化；從老人角度，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是成本最低的方式（考慮家庭養(yǎng)老模式下很多隱性成本被忽略）。燕園，也就有了耀陽(yáng)國(guó)際市調(diào)時(shí)那些說(shuō)建好一定去住的老人，最后都沒(méi)有去。 關(guān)于老年人需求：你真得了解嗎？ 客觀的說(shuō)，我曾經(jīng)做一些項(xiàng)目策劃時(shí)，也會(huì)從象征性地從老年人生理、心理、精神等需求分析出發(fā)，開(kāi)始做市場(chǎng)定位、功能規(guī)劃、服務(wù)體系搭建等看似專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，但其實(shí)這些都是“忽悠”的，在理論上成立，在市場(chǎng)中是經(jīng)不起考驗(yàn)的。我的潛臺(tái)詞是：那些社會(huì)上其它行業(yè)已經(jīng)足以為老年人提供的服 務(wù)，比如：醫(yī)療服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、金融服務(wù)等等，其實(shí)并不是養(yǎng)老服務(wù)的核心，比如老年餐可以作為餐飲行業(yè)的一個(gè)細(xì)分，同樣老年醫(yī)院可以作為醫(yī)院行業(yè)的一個(gè)細(xì)分。 目前北京市有各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 430余家，平均實(shí)際入住率不到 50%。養(yǎng)老行業(yè)調(diào)研報(bào)告 第一篇：養(yǎng)老行業(yè)調(diào)研報(bào)告 養(yǎng)老行業(yè)調(diào)研報(bào)告 關(guān)于養(yǎng)老市場(chǎng)：未來(lái)很美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷 截止到 2021 年底，我國(guó)有 2 億老人，潛在 1 萬(wàn)億養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)，4 萬(wàn)億的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模等等，國(guó)家一系列優(yōu)惠政策相繼出臺(tái)，也會(huì)陸續(xù)落實(shí)，同時(shí)，營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)明年內(nèi)會(huì)有實(shí)質(zhì)性政策突破，未來(lái)真得很美好。 殘酷的一面以北京為例，陷入市場(chǎng)大環(huán)境，居家和社區(qū)養(yǎng)老根本無(wú)法找到生存可能，盈利更是遙不可及，逼得一些如日本禮愛(ài)、厚樂(lè)居等日間中心不得不被動(dòng)轉(zhuǎn)型為微型全托機(jī)構(gòu)，而在居家養(yǎng)老奮戰(zhàn)多年的青松和仁愛(ài)華，也依然步履蹣跚。 關(guān)于養(yǎng)老：什么是養(yǎng)老？ 養(yǎng)老作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，涉及多達(dá) 40 幾個(gè)行業(yè)，養(yǎng)老的核心是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，而專(zhuān)業(yè)的生活照料、康復(fù)護(hù)理、慢病管理又是養(yǎng)老服務(wù)的核心。理解這一點(diǎn)，是我們做好養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)，它讓我們知道該在什么方向努力，要變得專(zhuān)注。所以，談老年 人需求，我會(huì)思考三個(gè)層次的問(wèn)題： 老年人都有哪些需求？依次排列？ 有多少老人真的有這些需求？并為之買(mǎi)單？ 他們到底愿意花多少錢(qián)？ 其實(shí)，我們很多時(shí)候，還停留在“拍腦袋”的階段，這也就有了泰康陳總的母親都不愿意去住泰康之家 關(guān)于養(yǎng)老模式：要理性設(shè)計(jì) 1）我們現(xiàn)在談養(yǎng)老，一定是建立在“市場(chǎng)環(huán)境下的盈利模式構(gòu)建”，所以，我們?cè)谧鲆?guī)劃設(shè)計(jì)、投資測(cè)算、功能配置、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要理性，要做減 法，要考慮后期運(yùn)營(yíng)的壓力，很多公司其實(shí)最后都忘了自己做養(yǎng)老的初衷并不是做公益，是想要掙錢(qián)的，是個(gè)生意。 3）居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)，真正要做到“三位一體”，如何理解這個(gè)模式的基礎(chǔ)？目前，我覺(jué)得可以從兩方面來(lái)看：第一，獨(dú)立發(fā)展，目前居家和社區(qū)養(yǎng)老模式無(wú)法生存，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有成功的可能和模型。但當(dāng)下，一定要先做好機(jī)構(gòu)自身的生存和發(fā)展。 所以，我們要找到結(jié)合點(diǎn)在哪里？這種結(jié)合模式能不能復(fù)制？ 我認(rèn)為目前理性的做法是：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配置醫(yī)務(wù)室和基本醫(yī)務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日常老人的觀察和預(yù)判。 關(guān)于人才建設(shè)：誰(shuí)才是核心人才？ 我們可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)了一線護(hù)理人員的重要性，而忽略了機(jī)構(gòu)管理者才是核心所在。目前體制下，養(yǎng)老的有效市場(chǎng)接受價(jià)格就在 5000元上下，是不計(jì)成本地做服務(wù)，高薪挖人才，還是抓住老人核心需求，在保障入住率的前提下，理性降低成本，是企業(yè)的最終歸宿。相比于能力，“責(zé)任心”，“舍小家，為大家”的態(tài)度 可能更為關(guān)鍵。 關(guān)于外國(guó)養(yǎng)老：多看，多思考；少抄，少崇拜 像其他行業(yè)發(fā)展初期，我們都會(huì)過(guò)度“崇洋媚外”，認(rèn)為外國(guó)的就是好的，但可知“他鄉(xiāng)的月亮不圓”。關(guān)于外國(guó)養(yǎng)老， 我想說(shuō)三點(diǎn)： 1）目前為止，所有外國(guó)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)公司做的項(xiàng)目，沒(méi)有一 個(gè)是成功的，和它們合作的中國(guó)企業(yè)，同樣沒(méi)有。 2）外國(guó)的養(yǎng)老經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，無(wú)論從政策和市場(chǎng)環(huán)境都已經(jīng)步入正軌，何況外國(guó)是高福利國(guó)家，短期內(nèi)我們呼吁政府模仿介護(hù)保險(xiǎn)很不現(xiàn)實(shí)（能發(fā)養(yǎng)老金就已經(jīng)很不錯(cuò)了），也因此，那些所謂的成功養(yǎng)老企業(yè)來(lái)到中國(guó)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)水土不服，因?yàn)樗麄兠撾x了自己的大環(huán)境，在同樣的起點(diǎn)比拼，其實(shí)中國(guó)企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。 關(guān)于發(fā)言權(quán)：讓我們多聽(tīng)聽(tīng)運(yùn)營(yíng)者的聲音 記得參加過(guò)一個(gè)國(guó)家級(jí)的養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)，在座的除了我和四季青敬老院的劉忠麗院長(zhǎng)，幾乎都是 70 歲上下的老專(zhuān)家、老領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)談到養(yǎng)老時(shí)，他們也會(huì)暢談候鳥(niǎo)式養(yǎng)老、日間照料、居家護(hù)理，認(rèn)為這才是理想的養(yǎng)老模式，我突然明白一個(gè)道理：其實(shí)老人也不知道自己的真實(shí)需求是什么？因?yàn)樗麄冞€沒(méi)到“那個(gè)時(shí)候”，他們也在飄。 也因此，我們會(huì)說(shuō)“運(yùn)營(yíng)才是養(yǎng)老的核心”，因?yàn)橹挥羞\(yùn)營(yíng)者才會(huì)天天跟老人、家屬、員工在一起，他們才知道老人究竟需要的是什么？大多數(shù)老人什么情況下才會(huì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？入住的過(guò)程又是如何艱難？老人每個(gè)月實(shí)際花費(fèi)是多少？怎樣溝通才最能打動(dòng)老人和家屬？員工的真實(shí)訴求是什么？如何排班才能最節(jié)省人力？有多少服務(wù)是老人真正需要的（是健康管理嗎？是保健康復(fù)嗎？是豐盛的自助餐嗎？）？等等。也因此，作為老總們，更應(yīng)該主動(dòng)深入一線，與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 多溝通，多交流，多學(xué)學(xué)聽(tīng)聽(tīng)運(yùn)營(yíng)者的聲音，他們代表了真實(shí)的養(yǎng)老市場(chǎng)，他們或許可以為企業(yè)指明方向。這兩個(gè)指標(biāo)表明： **地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)而且老年人口進(jìn)入高齡化。 **老齡辦近五年對(duì) **地區(qū)老年人口的統(tǒng)計(jì)顯示如下： 2021年 12月 31日統(tǒng)計(jì)老年人口 11514人，地區(qū)總?cè)丝?92025人，老年人口占地區(qū)總?cè)丝?%。 2021年 12月 31日統(tǒng)計(jì)老年人口 12528人，地區(qū)總?cè)丝?89444人，老年人口占地區(qū)總?cè)丝诒壤?%。 2021年 12月 31日統(tǒng)計(jì)老年人口 14200人，地區(qū)總?cè)丝?95570人，老年人占地區(qū)總?cè)丝诒壤?%。按照 **地區(qū)前六年的老年人口增長(zhǎng)預(yù)計(jì)，到 2021 年，**地區(qū)的老年人口將達(dá)到 18000 人。發(fā)放機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查表 5000 份，收回 4948 份，調(diào)查采取問(wèn)卷方式，現(xiàn)將老年人調(diào)查情況報(bào)告如下： 一、調(diào)查對(duì)象基本情況 性別、年齡分組：男性 2337 人，占 47%，女性 2611 人占 53%；年齡分組： 6069 歲的 2860 人，占 58%； 70～ 79 歲的 1627 人，占 33%，80 歲以上 461 人，占 9%。 從是否愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 分組：愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人 2851人，占 58%；不愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人 2097 人，占 42%。老年人家庭收入絕大部分以退休金為主，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)價(jià)位是老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的第一關(guān)注，有 2602 人，占 53%；老年人入住養(yǎng)老院所能承受的費(fèi)用水平，認(rèn)為每人每月能承受10001500 元的 4266 人，占 86%，能承受 1500 元 2500 元的 390 人，占 8%。 當(dāng)前 **地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及未來(lái)五年機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求分析。 **康福壽養(yǎng)老院，屬于民辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，床位 80 張，現(xiàn)入住老人 71 人，調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們也多次接待想要入住的來(lái)訪者，同樣處于飽和狀態(tài)下運(yùn)行。 **地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能滿足 **地區(qū)老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)需求。為應(yīng)對(duì)目前養(yǎng)老服務(wù)需求高峰，北京市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)北京市民政局北京市殘聯(lián)《關(guān)于北京市市民居家養(yǎng)老（助殘）服務(wù)（“九養(yǎng)”）辦法》的通知，該辦法提出了北京市“９０６４”養(yǎng)老服務(wù)模式（北京市民政局養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)十二五規(guī)劃目標(biāo)），即到２０ 15 年，９０％的老年人在社會(huì)化 服務(wù)協(xié)助下家庭養(yǎng)老，６％的老年人通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，４％的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng) 老。 **地區(qū)十二五期末養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)建議： 按地區(qū)老年人 口 4%的比例測(cè)算 **地區(qū) 2021 年入住養(yǎng)老院集中養(yǎng)老的老人數(shù)應(yīng)為 720 人。 因上述原因我們對(duì) **地區(qū)十二期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)提出如下建議。 在 **地區(qū)和 **地區(qū)采取改擴(kuò)建的形式，利用社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的閑置資產(chǎn)建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（在現(xiàn)有 180 張床位的基 礎(chǔ)上增加 220 張）。 **老齡辦 2021 年 7 月 13日 第三篇：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 摘要 養(yǎng)老行業(yè)以服務(wù)老人和社會(huì)為己任 ,在中國(guó)目前的社會(huì)和市場(chǎng)狀況下 ,家庭養(yǎng)老和社會(huì)保障是主要方式 ,民營(yíng)養(yǎng)老方興未艾。 前言 第一章產(chǎn)品分析 第二章行業(yè)發(fā)展的宏觀條件 第一節(jié)整理經(jīng)濟(jì)形勢(shì)第二節(jié)國(guó)家政策分析 第三節(jié)社會(huì)因素分析第三章行業(yè)供給與需求分析 第一節(jié)行業(yè)供給分析 第二節(jié)行業(yè)需求分析 第三節(jié)行業(yè)供需對(duì)比分析第四章產(chǎn)業(yè)組織分析 第一節(jié)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 第二節(jié)市場(chǎng)行為分析 第三節(jié)市場(chǎng)績(jī)效分析 第四節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析第五章產(chǎn)業(yè)鏈分析 第一節(jié)橫向產(chǎn)業(yè)鏈分析第六章服務(wù)對(duì)象分析 第一節(jié)老年人需求分析 錄 01 目前言 在我國(guó)自養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念提出以來(lái)對(duì)其概念的定義 ,普遍認(rèn)為是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物 ,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是養(yǎng)老事業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)形式 ,但是養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并不意味我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的完全產(chǎn)業(yè)化 ,不管產(chǎn)業(yè)化如何推進(jìn)，如何發(fā)展 ,養(yǎng)老事業(yè)作為社會(huì)福利中的重要部分 ,會(huì)一直存在著 ,因此 ,產(chǎn)業(yè)化和福利化將是我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中的兩種根本形式。 但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老年化趨勢(shì)的加劇，我們可以預(yù)計(jì)這一局面會(huì)逐漸改變。同時(shí)，隨著人口紅利的消失和老齡化趨勢(shì)的日益加劇，養(yǎng)老行業(yè)的需求規(guī)模也會(huì)迅速增長(zhǎng)。因而我們本次的行業(yè)分析報(bào)告是站在投資者的角度，為其在養(yǎng)老行業(yè)的投資做合理的市場(chǎng)和行業(yè)分析，并為其投資做合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。 養(yǎng)老服務(wù)屬于比較典型的服務(wù)性行業(yè)，所以其價(jià)值主要來(lái)源于服務(wù)者的精心的勞動(dòng)付出，雖然也需要一定的設(shè)備、醫(yī)療等物質(zhì)投入，但在總價(jià)值中所占的份額是比較小的。因此，如果其能發(fā)展的很好的話，還會(huì)衍生出許多有