【正文】 務、大力公關(guān)是搞好營銷的前提 。通過學習切實提高了大家的責任心。 工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務 、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為 客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上 級能迅速準確地了解市場信息。 可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙 百的業(yè)績，即：合同履約率達到 100%，回款率達到 100%。 付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。 二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。 通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。 一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務 今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至 不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 銷 售年終述職報告模板 2020(四 ) 尊敬的領(lǐng)導： 今年以來，作為銷售經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng) xx 全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。所以，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)項目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時調(diào)整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點。 在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關(guān)聯(lián)。行政工作事多面廣，有時研究問題不夠周全，處理問題不夠細致。 三、存在的不足及今后的打算 協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾本事方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象 。對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓，培訓資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓，經(jīng)過培訓讓新員工了解了我們項目的優(yōu)勢、銷售策略 。管理工作因材施教。工作中的分歧不能摻雜個人感情。 二、人力資源管理工作 作為一名領(lǐng)導者，對每一位員工都應當做到公平、公正、客觀。我的工作資料決定了我的工作特點就是繁、雜、多。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。異常是項目銷售情景總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排。 加強服務，樹立良好的工作氛圍 項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責 。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確，重 要文件全部歸入檔案，嚴格規(guī)范管理 。 加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是項目重要工作資料之一。第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把 好關(guān)，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來 。對內(nèi)與各項目組之間溝通協(xié)調(diào)。期間經(jīng)歷了很 多磨練，也學到了很多東西。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 銷售年終述職報告模板 2020(三 ) 尊敬的領(lǐng)導： 一年的時光，在懵懂中走過，我自我也是深感壓力重重，無所適從。 一年來我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。 五、以身作則，真抓實干 公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。互相尊重，互相配合。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。結(jié)合業(yè)務人員的本身業(yè)務能力做了市場區(qū)別來做。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。 三、推進工作的全面進步 在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，出色地完成了各項銷售指標和領(lǐng)導交辦的各項任務。解決好本部門員工的福利及收益問題。 反應部門員工提出市場的意見和建議，認真維護客戶和消費者的權(quán)益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學習，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認真落實廠部要求，實行公開、民主管理。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。為此我認真學習了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 一、加強學習，提高素質(zhì) 作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。對于 xx 的職員來說，熟悉 xx 的產(chǎn)品是很必要的。團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。 二、存在的問題和不足 雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。在平時，我們也和老客戶保持聯(lián)絡，關(guān)心他們的狀況，增進感情。 對于老客戶的回訪，我們是不定期的。同時，執(zhí)行了同等學歷的老客戶二次銷售，及時和老客戶溝通。每個新開發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果 。 對呼入呼出進行了細化，并明確分工。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。 強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工 。 銷售年終述職報告模板 2020(一 ) 尊敬的領(lǐng)導： 對于我個人來說，過去的一年是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。銷售年終述職報告模板 20XX5篇 第一篇：銷售年終述職報告模板 2020 銷售年終述職報告模板 2020 為了做好銷售工作，在年終到來的時候，應該要做好述職報告才行。以下是由為大家整理的“銷售年終述職報告模板 2020”，僅供參考，歡迎大家閱讀。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝 !并對電話銷售這方面工作做一個述職： 一、工作完成情況 一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合 。制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓人員需 求，選擇培訓教材、教學光碟。教師做到分工明確，責任到人。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到 xx，了解到 xx 的產(chǎn)品，為 xx 爭取到更多的客戶資源。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，及時了解客戶處于哪個進度及時進行跟進。 通過召開 每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。在啟用新品時，首先通知老客戶，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老客戶，以便促進我們和老客戶之間的關(guān)系 。呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。 三、下步 打算 新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。為了發(fā)展， xx 可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對 xx 的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為 xx 創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 銷售年終述職報告模板 2020(二 ) 尊敬的領(lǐng)導： 在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下，銷售部完成了本年度的銷售工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。下面，我對工作情況進行以下述職。我始終認為，只有認真執(zhí)行廠部及公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導的各項指示、指標及規(guī)定。 二、提高管理能力 作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工 作，配合各部門做好工作。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應到公司并及時的給予解決。按照公司的多勞多得 ，憑能力得收益的理念，打造好部門的團隊精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。上任初期，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，積極拓展外部業(yè)務關(guān)系，認真做好銷售工作。春節(jié)過后，業(yè)務部做出了區(qū)域上的調(diào)整。 四、服從大局，團結(jié)協(xié)作 我深知，一個人的力量是微不足道的。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正 。經(jīng)常和部門員工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了 很好的效果。在實際工作中，員工看干部。員工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。如：領(lǐng)導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督?；叵脒@段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向團體?，F(xiàn)就任職以來的工作情景述職如下： 一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作 本人主要負責的工作有三項職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作 。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi) 。第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購等做好服務工作。一年來，我結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序 。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作，對公司工作的重點