【正文】 ，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。 負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。 前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。 對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。 語言方面。 前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。 經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位 —— 前臺接待，方圓快捷酒店共 145 間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。征取更好的工作成績。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。新的時間會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。 總的來說，本季度來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室 全年的工作任務(wù)。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。 (4)密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展公司和客戶的根本利益。 (3)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。務(wù)實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊 。廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益 。遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任 。 六、在廉的方面： (1)嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經(jīng)濟工作紀律，工作紀律。講究工作方法，效率較高 。 五、在績的方面： 本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強 。無故不遲到、不早退。工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責(zé)，不計較個人得失 。在管理工作中，堅持每月初召開一次分管、協(xié)管部門負責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工 作安排計劃，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組 織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標作出自己的貢獻 ! 本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。 在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。 (2)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。行政前臺 20XX 年終工作總結(jié) [推薦五篇 ] 第一篇：行政前臺 2020 年終工作總結(jié) 即將過去的 2020 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來 !過去的一年可以總結(jié)的地方很多，下面給大家分享一些行政前臺年終工作總結(jié)，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀 ! 【篇一】行政前臺年終工作總結(jié) (1)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。 回顧本季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。在指導(dǎo)工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案 。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù) 四、在勤的方面： 本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。本季度以來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。開拓進取，經(jīng)常提出 合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是 。依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守 。不允許他人利用本人的影響謀取私利 。艱苦奮斗，不奢 侈浪費、貪圖享受 。 (2)在干部選拔任用工作中，認真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位 觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護 x 贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。 (5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。 新的季度里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。 【篇二】行政前臺年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼半個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人 際交往的能力。 總結(jié)起來可以用以下五條來闡述： 禮貌、禮儀。 前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦 理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦 理核對信息并與客人交流。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢 ?是對客人不尊重， 是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。我會用 心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。 【篇三】行政前臺年終工作總結(jié) 不知不覺已經(jīng)加入公