【正文】 客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。 做事要考慮周全、細(xì)心。了解公司的發(fā) 展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。會議結(jié)束后做好會議室的清潔 。 會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水 。 領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。 每天 9： 30—— 10： 00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修 。 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄 。 通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 一、日常工作內(nèi)容 轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。感謝每位同事在這 1 個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。巧妙的問答客人。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，范文參考網(wǎng)要給客人留下良好印象。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在 19 年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。 簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存 。熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ) 。 前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，思想?yún)R報專題打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤 。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 ! 行政前臺 2021 上半年工作總結(jié) (二 ) 回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交 辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。加入到 xx 這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是 xx 文化的精髓，我想也是激勵 xx 每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn) 則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。行政前臺 20XX上半年工作總結(jié)（五篇） 第一篇：行政前臺 2021 上半年工作總結(jié) 行政前臺轉(zhuǎn)眼間，半年的時間就過了，在這半年的辛勤工作里，是不是有很多的苦與樂呢 ?來一起分享一下吧 !下面是由為大家整理的“行政前臺 2021 上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 行政前臺 2021 上半年工作總結(jié) (一 ) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作的半年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 都說前臺是公司對 外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。但前事之 鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下： 一、前臺日常接待工作 來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等 。 能夠及時更新公司通訊錄，方便公 司各部門間工作溝通 。 二、行政及其他臨時性工作 學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度 。 協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表 。 做電話推廣，每周上報有興趣或意向客 戶名單至銷售部，截止12 月底，意向客戶 13 個。新的計劃如下： (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí) 禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。 (3)加強與公司各部門的溝通。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 ! 行政前臺 2021 上半年工作總 結(jié) (三 ) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是半年過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工 作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息 。 記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔 。 做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔 。 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去 。會議時要及時添加茶水 。 1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄 。 二、存在的問題 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。 三、對自己的建議 作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果 。 加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。 以上這些正是我在 工作中缺少的。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 行政前臺 2021 上半年工作總結(jié) (四 ) 2021 已經(jīng)過去一半，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。在這 9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 2021 年上半年的工作作以下總結(jié)： 一、前臺日常工作 前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從去年 x 月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá) 1600人次左右。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫 xx 送水。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。到目前為止累計訂票 70 張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴 xx 在 OA上發(fā)生日祝福， 2021 年上半年累計訂生日蛋糕 17個。辦事處新購買 的書籍會讓 xx 先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本 。 考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給 xx。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。協(xié)助營銷部 xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。 四、工作中的不足 采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。 近期室外活動的效果很不好，中間也與 xx 商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中?，F(xiàn)將今年上半年度工作情況匯報如下： 一、上半年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績 公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通 20xx 年上半年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記。 公司印章、檔案及合同的管理 20xx 年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使 用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。 日常人事工作及員工關(guān)系管理 20xx 年上半年我按 時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正