【正文】 參考資料： 《全面質(zhì)量管理與業(yè)務視察》 《質(zhì)量管理技術與方法》 《新編質(zhì)量管理學》 其它有關質(zhì)量管理在通信企業(yè)應用的成功經(jīng)驗等資料。 四、 給出在職工中加強 郵政（電信） 全面質(zhì)量管理意識的可行 方法，以期將 郵政（電信）全面質(zhì)量管理在 郵政（電信） 企業(yè)中全面的展開。 二、 分析 郵政（電信） 企業(yè)中質(zhì)量問題所在，逐一分析 原因 。文章應從全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵談起，分析 郵政（電信） 企業(yè)質(zhì)量問題所在，然后，就全面質(zhì)量管理在郵政（電信） 企業(yè)的組織保證、體系安排做進一步的闡述；最后對如何把全面質(zhì)量管理在 郵政（電信） 企業(yè)中具體展開做詳盡的論述。 參考資料： 《中國郵政》 —— 《郵政研究》 —— 《郵政業(yè)務與經(jīng)營》 其它有關商函、廣告的國內(nèi)外資料。 四、 預測商業(yè)信函的發(fā)展廣闊前景，提出其發(fā)展目標。 二、 與國外商業(yè)信函發(fā)展情況比較，分析我國商業(yè)信函發(fā)展緩慢 的 原因。 備注：本課題只限?？粕x用 第 6 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 6 題目 淺析商業(yè)信函的發(fā)展 內(nèi)容： 論文首先分析商業(yè)信函產(chǎn)生的背景及其特點，明確其在郵政信函發(fā)展上的重要地位；其次，分析近幾年我國商業(yè)信函發(fā)展的情況，找出其發(fā)展緩慢的原因；再次，闡述加速發(fā)展商業(yè)信函的對策；最后，提 出商業(yè)信函發(fā)展的中遠期目標。 各階段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 四、 預測營銷策略可能達到的效果以及可能遇到的問題。 二、 分析集郵業(yè)務 的需求特點， 劃分集郵目標顧客群。文章應首先分析集郵 業(yè)務和集郵 市場 需求的特點，在此基礎之上，運用市場營銷理論，提出適合集郵業(yè)務健康發(fā)展的營銷策略 。 國內(nèi)外如華為、摩托羅拉等世界上著名大公司的成功的人力資源管理經(jīng)驗。 主要參考資料： 《郵電企業(yè)管理》， —— 。 四、結(jié)論。 二、 通信企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和存在問題分析。） 通信企業(yè)加強人力資源管理的 對策。 備注：本課題只限?？粕x用 第 4 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 4 題 目 通信企業(yè)人力資源的管理研究 內(nèi)容： 本論文從分析 通信企業(yè) 人力資源 管理 的現(xiàn)狀入手， 結(jié)合 通信企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和存在的問題，深入分析原因， 提出 適合 通信企業(yè)的人力資源管理對策 。 新頒布的 《中華人民共和國郵政法》、《廣告法》 等 。 主要參考資料： 《郵政營銷》，范鵬飛，人民郵電出版社 1997 年。 五、 結(jié)論。 三、 分析 郵政廣告 業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀和障礙 。 主要設計方法： 一、 郵政廣告 業(yè)務概述 。 備注：本課題只限?？粕x用 第 3 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 3 題 目 郵政廣告 業(yè)務經(jīng)營 策略研究 內(nèi)容： 本論文根據(jù) 郵政廣告公司業(yè)務的實際情況，分析 在傳統(tǒng)業(yè)務萎縮的背景下，加大速郵政廣告業(yè)務發(fā)展對 郵政 企業(yè)的重要 性 ，提出郵政廣告公司可以借助郵政 網(wǎng)絡的 突出 優(yōu)勢，大力發(fā)展 廣告業(yè)務的經(jīng)營策略 。 各省市郵政企業(yè)內(nèi)部資料。 主要參考資料： 《中國郵政》， 《中國郵政報》 —— 。 五、結(jié)論。 三、 通信 企業(yè)公共關系 現(xiàn)狀和存在的弊端。 主要設計方法： 一、 公共關系 的含義及特點 。 備注：本課題只限?？粕x用 第 2 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 2 題 目 通信 企業(yè)的 公共關系 策略 內(nèi)容： 本論文運用公共關系學的有關理論，通過分析 通信 企業(yè) 公共關系方面 的 現(xiàn)狀 和存在的問題 ，提出積極 、科學地實施公共關系策略 ，促進 通信企業(yè) 發(fā)展 的策略 。 所屬省、市郵儲銀行內(nèi)部財務統(tǒng)計資料。 主要參考資料： 《中國郵政》，《中國郵政報》 —— 。 四、結(jié)論。 主要設計方法： 一、 郵儲 銀行小額業(yè)務發(fā)展 的現(xiàn)狀。第 1 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 1 題 目 郵政儲蓄銀行小額貸款業(yè)務 發(fā)展對策 內(nèi)容： 本論文 可以結(jié)合郵政儲蓄銀行成立后的實際， 從對 郵政儲蓄 銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀分析著手，結(jié)合郵政 儲蓄 銀行業(yè)務 的特點 及市場需求、競爭狀況， 提出適合 郵儲 銀行實際的小額貸款業(yè)務的發(fā)展對策 。 應達到的技術指標： 對郵政儲蓄儲蓄銀行成立后的貸 款業(yè)務情況有所研究和了解 ； 分析 郵政儲蓄 銀行的業(yè)務特點、小額貸款業(yè)務的需求特點和競爭狀況 ； 提出 郵儲 銀行小額貸款業(yè)務發(fā)展對策 。 二、郵政儲蓄 銀行小額貸款業(yè)務的優(yōu)勢和存在問題 三、 郵儲 銀行小額貸款業(yè)務的可行性 對策。 各階段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 《貨幣金融學》，李毓琛，中國人民大學出版社 1995 年。 儲蓄 小額貸款業(yè)務 方面的書籍、報刊、網(wǎng)站等 。 應達到的技術指標： 公共關系學的有關理論（擇其幾個方面 來談）； 企業(yè)開展公關的側(cè)重點。 二、 搞好 公關工作對 通信 企業(yè) 發(fā)展的重要意義。 四、 通信 企業(yè) 解決公共關系方面弊端的途徑或策略 。 各階段任務安排： 第一階段： 定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ， 一式二份 交函授總站。 《公共關系學》，安徽大學出版社 ， 1993 年。 其余 公共關系方面的書籍、報刊、網(wǎng)站等 。 應達到的技術指標： 郵政廣告業(yè)務 的內(nèi)涵； 社會上廣告公司的經(jīng)營機制。 二、 郵政廣告業(yè)務的 發(fā)展 的重要意義 。 四、 可行的郵政廣告業(yè)務 經(jīng)營 策略。 各階段任務安排： 第一階段： 定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 《中國郵政》， —— 。 其它廣告業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營方面的資料、案例等。 應達到的技術指標： 人力資源 管理概述 ； 通信企業(yè)加強人力資源管理的必要性和可行性 ； 分析 通信企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的問題 ； （ 可用具體數(shù)據(jù)、圖表結(jié)合分析說明。 主要設計方法： 一、 分析 通信加強人力資源管理的重要意義。 三、 通信 企業(yè)人力資源管理的 對策。 各階段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 人力資源管理方面的 的書籍、報刊、網(wǎng)站等 資料。 備注：本課題只限專科生選用 第 5 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 5 題目 論 郵政企業(yè)集郵業(yè)務 營銷策略 內(nèi)容： 集郵 業(yè)務對于收藏者而言，既是 一種 文化收藏活動，也是一種投資活動 ，其 業(yè)務運作 越來越需要市場營銷策略的支撐。 主要設計方法： 一、 集郵業(yè)務的含義、業(yè)務種類 及近幾年發(fā)展趨勢。 三、 根據(jù)不同的顧客群的特點，制定相應的營銷策略。 五、 制定出一個適應本郵政企業(yè)的集郵營銷方案 。 參考資料： 《市場營銷學 教程 》 ，紀寶成主編，中國人民大學出版社， 2020 年 《 郵政研究》 ， —— 《中國郵政》 ， —— 各省市集郵公司 有關集郵方面的資料。 主要設計方法： 一、 我國郵政商業(yè)信函發(fā)展的情況，分析其產(chǎn)生的背景，商業(yè)信函的特點。 三、 給出我國加速發(fā)展商業(yè)信函所應解決的問題，尋求對策。 各階段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ， 一式二份 交函授總站。 備注：本課題只限專科生選用 第 7 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 7 題 目 論全面質(zhì)量管理在 郵政（電信） 企業(yè)中的應用 內(nèi)容： 全面質(zhì)量管理的應用在 郵政（電信） 企業(yè)中越來越廣泛，其作用也 越來越大。 主要設計方法： 一、 論述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，其在企業(yè)中的運用情況。 三、 論述如何在 郵政（電信） 企業(yè)中展開全面質(zhì)量管理，包括組織設置，質(zhì)量體系安排等內(nèi)容。 各階段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 備注：本課題只限?？粕x用 第 8 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 8 題目 郵政（電信） 用戶滿意度研究 內(nèi)容： 用戶滿意度是現(xiàn)階段各企業(yè)進行市場營銷應用較多的一種工具。在進行用戶滿意度研究時，應將重點放于滿意度的內(nèi)涵，用戶滿意度調(diào)查方法研究上。 主要設計方法： 介紹用戶滿意度的概念以及在企業(yè)中的運用情況。 設計 郵政（電信） 企業(yè)用戶滿意度的調(diào)查問表。 運用 郵政（電信） 用戶滿意度調(diào)查所采用的實際工具（比如用戶抽樣，數(shù)據(jù)分析方法等），做一實際用戶滿意度調(diào)查，分析其可能給 郵政（電信） 企業(yè)經(jīng)營帶來的幫助。 參考資料： 1．《市場營銷學》 2．《國際廣告》 —— 3．《中國廣告》 —— 4．《客戶心理分析》 5．其他有關提高服務水平，提高顧客滿意度方面的案例與資料。文章可以從下面幾個方面入手： 分析現(xiàn)階段企業(yè)服務中存在的重點問題及其原因； 論述提高服務水平與促進企業(yè)發(fā)展的關系； 針對原因，提出解決這些問題的對策； 提高服務水平后促進企業(yè)發(fā)展的效果。 各階 段任務安排： 第一階段：定題，收集資料； 第二階段：寫出草稿； 第三階段：修改、打印、裝訂 ,一式二份 交函授總站。 備注：本課題只限?？粕x用 第 10 頁 共 80 頁 南京郵電大學繼續(xù)教育學院高等函授畢業(yè)設計任務書 編號 10 題目 郵政（電信） 提高通信服務質(zhì)量的途徑 內(nèi)容： 如何提高市局企業(yè)郵政通信服務質(zhì)量，是一個很重要的問題。最后總結(jié)，提出市一級企業(yè)在提高通信服務質(zhì)量上應達到的 目標。 分析提高通信企業(yè)服務質(zhì)量的方法，在這一內(nèi)容中，應從不同的方面入手，主要包括：人、設備、