【正文】 ，所以有很大的區(qū)別。上班時間是每天早上的 7： 30— 11： 30，晚上的 18： 00— 22： 00 共 8 小時。 那是一份在 超市里做營業(yè)員的工作。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。真是非常感謝他們。雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。可我不喜歡這樣 ，我想改變，因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發(fā)展，我覺得只有改變了，未來才能有更大的突破，才能有更好的成就。 大一即將結束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質(zhì)想做的事，有點茫然。我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。 大學是走向社會的過渡期，是從 幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應 。我定將好好學習，天天向上 !還懇請各位領導多多指導 !不勝感激 ! 營業(yè)員實習工作總結 (四 ) 現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。 運用與分享 記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到 客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)很多了 ,還有 顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的 等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟效 益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感觸。我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。在店里，營業(yè)員必須每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區(qū)溫度。在這之前，我膚淺地認為每個門店擺設只需要擺得整齊、干凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設還有這么多的講究與方法。實習中，一邊與營業(yè)員進行交流一邊觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系 統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。我們應該認 真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下 探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。其中業(yè)務量最大的就是我們的 EMS，很多時候甚至超過了普通信件。 這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作計劃，對函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。 營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口?；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑?！?(贈品由我們自行贈予 )。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。同樣，學校的實習要求也對我起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習經(jīng)歷。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。也應給算是一種學問了。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課 本知識可以解釋的。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。 其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互 包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。之后的工作也都還是比較順利的。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類護膚品或 者化妝品適合其膚質(zhì)。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。 三、實習過程： 采取倒班制， 每天工作八小時，早晚班輪換制。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。下面是整理的營業(yè)員實習工作總結范文。營業(yè)員實習工作總結范文（共五篇） 第一篇：營業(yè)員實習工作總結范文 營業(yè)員實習工作總結范文 實習是每個大學生必須領有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識 。實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗，為以后進入工作崗位打下基礎。 營業(yè)員實習工作總結 (一 ) 一、實習目的： 身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。 二、實習內(nèi)容： 20XX 期 X 月 X 日至 X 月 X 日，為期兩周的時間，我在 XXXX 超市XX 分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。 起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。 另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。這必須是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習旅程。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人 ! 四、實習結果及總結體會： 由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗，所以我的這次實習是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實習的機會。 通過這次實習，我接觸到了一些 不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”，對方很有可能只是聽聽你的意見而已，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期 間有贈品的。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。 這次實習是在銷售這方面的服務業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗也是適用的。 這次實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己 的目標不斷努力奮斗的決心與信心。 我會繼續(xù)努力 !努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才 !感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任 ! 營業(yè)員實習工作總結 (二 ) 為期一周的營業(yè)實習工作已經(jīng)圓滿結束了。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我 覺得很充實也很滿足。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。這樣的態(tài)度，這樣的素 質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學習的。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。這就充分體現(xiàn)了我們郵政 EMS 擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。 當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。 對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關鍵。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。 以上是我的實習報告總結。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。 營業(yè)員實習工作總結 (三 ) 初來乍到 通過人事部的安排，我于 4 月 17 日 — 18 日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調(diào)門店實習，現(xiàn)將實習情況作小結： 第一天 第一天在門店，早上營業(yè)員先是對店面整體消毒及陳列產(chǎn)品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。 學習與運用 初步對陳列知識進行學習與運用。如擺設區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等 (特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域 )，都有許多明確要求。 *活動 實習期間，正好門店有手機 *APP 滿 30 元送 10 元 *活動，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推薦手機 *APP 領 *活動，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動，效果非常好，很多客人都接受這種活動在店購買產(chǎn)品。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐心，店長和營業(yè)員也非常的敬業(yè)。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。短短的兩天的實習，為我從事網(wǎng)絡營銷客服的工作打下了一定的基礎，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè) 程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、 *與沉淀。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。而充實則是在這段時間里，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。對于還是大一的我來說，需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。因此，我必須每時每刻都在前進，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。這樣，我也能更好地為自己的未來作計劃。我算是比較內(nèi)向的女孩，一般較少與同學交流。但找份暑假工，這對現(xiàn)在的我，沒有實際的經(jīng)驗的我來說是較困難的。就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，