【正文】 無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購(gòu)買。還有，遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。上班時(shí)間是每天早上的 7： 30— 11： 30，晚上的 18： 00— 22： 00 共 8 小時(shí)。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。在店里，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。 營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)?！眮?lái)到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。過(guò)去的 3 個(gè)月時(shí)間，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下： 1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。（ 6）根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的銷售員。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力； ③主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人； ④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余 ，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) ,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。在營(yíng)業(yè)廳里工作，每個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要負(fù)責(zé)本身負(fù)責(zé)的幾款手機(jī)促銷工 作，每天還要幫助其他營(yíng)業(yè)員介紹其他的商品。而我是在校大學(xué)生，接觸的事情沒有很多，因此不夠格?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。唐獅的目標(biāo)定位是 18— 25 歲的年輕男女，他們其實(shí)是很想了解一些時(shí)尚知識(shí)的，在跟人交談時(shí)，也很樂意談一些與時(shí)尚有關(guān)的話題。 第二篇：實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) 首先，我想表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)是：立業(yè)先立本，做事先做人。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。 和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。但找份暑假工，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)是較困難的。短短的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服的工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，但是對(duì)專業(yè) 程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、 *與沉淀。 以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。這樣的態(tài)度，這樣的素 質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下 探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效 益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。 大一即將結(jié)束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點(diǎn)兒枯燥、乏味，心里想去做點(diǎn)什么，可又沒什么實(shí)質(zhì)想做的事，有點(diǎn)茫然。而我在的那個(gè)超市就不一樣了，任務(wù)特別多。因?yàn)槟莾旱墓ぷ骱苄量?，工資也 很低，當(dāng)時(shí)有很強(qiáng)的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值，又苦又累。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。 言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。然而，在店鋪實(shí)習(xí)的這三天，我到過(guò)天一店、開明店、城隍店、萬(wàn)達(dá)店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場(chǎng)氣味元素。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?shí)。就因?yàn)檫@樣，老板最終選擇了她。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很 難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。因此，我首先對(duì)各種儀器的資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了使用“ dserp”和“ erp”這兩個(gè)軟件，工作效率得到極大提高。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成 3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。（ 3）有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。對(duì)于 2021 年，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電 行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我 2021 年的答卷，我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。 第四篇：營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼 2021 年已經(jīng)過(guò)去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 20XX 期 X 月 X 日至 X 月 X 日，為期兩周的時(shí)間，我在 XXXX 超市XX 分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。 我會(huì)繼續(xù)努力 !努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才 !感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任 ! 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié) (二 ) 為期一 周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。 當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。 學(xué)習(xí)與運(yùn)用 初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。沒再多想，我馬上答應(yīng)了那份暑假工。有的要上架，有的要放到倉(cāng)庫(kù)。像隔壁的倉(cāng)庫(kù)，記得剛到那兒的時(shí)候，他們的倉(cāng)庫(kù)特凌亂，不過(guò)后來(lái)找人清理了好很多。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。 這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。 前幾天剛做的時(shí)候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。大超市的營(yíng)業(yè)員比較輕松，只需稍稍 上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。這樣，我也能更好地為自己的未來(lái)作計(jì)劃。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄 。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。 結(jié)語(yǔ)：雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容： 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重； 4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。（ 9）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。 在剛剛上崗期間 .我知道了包包陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)系列就是一組 個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然在銷售過(guò)程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實(shí)。 為期半個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿 結(jié)束了。這也只能怪我自己了。 陳列與銷售是賣場(chǎng)中不可分割的兩個(gè)部分，簡(jiǎn)單的談一下對(duì)銷售方面的感受： ●在導(dǎo)購(gòu)期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧 客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對(duì)唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。 下面就我這一周的工作作出如下幾點(diǎn)總結(jié)：城隍店，身處于大紅鷹商場(chǎng)之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場(chǎng)規(guī)模大、聲譽(yù)一般、品牌雜，屬于一個(gè)三類商場(chǎng)。 基本禮儀。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。 雖然我做的時(shí)間不長(zhǎng)，但也不算短。若不干凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重?cái)[。真是非常感謝他們。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng) 。我們應(yīng)該認(rèn) 真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的 EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。再者，我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人 ! 四、實(shí)習(xí)結(jié)果及總結(jié)體會(huì)： 由于是短期工，有沒有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是無(wú)償?shù)?，很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。 對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。 *活動(dòng) 實(shí)習(xí)期間，正好門店有手機(jī) *APP 滿 30 元送 10 元 *活動(dòng)，來(lái)店顧客特別多，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī) *APP 領(lǐng) *活動(dòng)，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果非常好，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品。因此，我必須每時(shí)每刻都在前進(jìn)，就現(xiàn)在算還沒走在前面，還很落后。別看我的職務(wù)是營(yíng)業(yè)員，在那兒要做的事很多，一個(gè)人