【正文】 推動能力和統(tǒng)籌協調能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力 。 面對業(yè)務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥 。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送 去組織的問候和溫暖。 三是努力為員工辦實事。制定了支行《 XX年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調動全行黨員的工作積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。增收節(jié)支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。制定了《 XX 年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。 二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。二是整章建制，切實提高內控水平。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。 堅持從嚴治行，努力強化內部管理 全面加強內控建設。加強“銀保通”、金融 家、靈通 ?e 時代等新的業(yè)務品牌的推廣。至年末，全行企業(yè)網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。 新業(yè)務發(fā)展迅猛。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用 xx 公司取消 柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶 xx 戶。充分發(fā)揮結算網絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。 中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款 xx筆，累計發(fā)放額達 xx 萬元，貸款余額比年初新增 xx 萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為 a的 xx 廠成功退出流動資金貸款 xx 萬元。 信貸業(yè)務有所發(fā)展。搶抓時機，奮力攻關，利用當前 xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯系，爭取到單位存款近 xx 萬元。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。 對公存款發(fā)展迅速。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊 抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。 為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。 儲蓄存款市場得到開 拓。 堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展 XX 年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自 己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。支行行長述職報告 5 篇 第一篇：支行行長述職報告 支行行長述職報告范文一 在剛剛過去的 XX 年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職： 一、主要工作成績 堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng) 作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“ xxxx”重要思想、 xx屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。全年共實現經營利潤 xx 萬元，人民幣各項存款比年初新增 xx 萬元，人民幣各項貸款比年初下降 xx 萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為 xx。積極推進個金戰(zhàn)略轉型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了XX 年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達 xxx 元。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“ 5000 戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加 強市場調研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶 xx 戶，新增存款 xxx 萬元，其中存款達 50 萬元以上的 xx 戶，占新增對公存款的 xx。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則 ，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款 xx 萬元，開辦低風險貸款業(yè)務 xx 萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數量、效益、風險的三統(tǒng)一。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸 款間隔期檢查、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《 XX年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金 xx 萬元，代理發(fā)行國債 xx 萬元，代理保險 xx 萬元。全年實現中間業(yè)務收入 xx 萬元，比上年提高 xxx，新增 xx 萬元。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務 迅猛發(fā)展。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現國際業(yè)務結算量 xx 萬美元，外匯資金交易量 xx 萬美元。 一是開展形式多樣的內控教育活動。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立 、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。制定了支行《 XX 年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到 80 分以上，有個網點內控達標達級。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。規(guī)范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕 業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。 三是加強工作的規(guī)范化管理 。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。 堅持以人為本，努力調動干部員工積極性 一是不斷改革激勵機制。在實施分行《營業(yè)網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合 理性、公正性、透明度。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。 二是進一步加強黨建工作。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活 會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三 .八”婦女愛國主義教育、“七 .一”黨員重溫入黨誓言、“八 .一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。 二、工作中的不足及努力方向 回顧一年來的