【正文】 從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。 掌握好迂回的技巧。回答的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導購員所做的解釋說明的技巧。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜 。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 重點要簡短。我總結出重點銷售有下列原則： 從 4 點上面著手。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 接著就是重點銷售的技巧。 準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 把話題集中在商品上。 配合商品的特征。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。推薦服裝可運用下列方法： 推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。在不斷學習 xx 品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。 其次，我一邊學習 xx 品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。從每個職業(yè)每個職位都能體現它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。 我個人認為，不管我們從事的哪個領域 ，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。XX銷售員個人述職報告 第一篇： XX銷售員個人述職報告 XX 銷售員個人述職報告范文 XX 銷售員個人述職報告范文一 斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到 xx 這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和 該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養(yǎng)的一把無形量尺。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。 適合于客人的推薦。 配合手勢向客人推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設 計、品質、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售就是指要有針對性。在極短的時間內能讓客人具有購 買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。 具體的表現。依銷售對象不同而改變說話方式。 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。 最后是回答的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客 對購買產生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。 用變換句式的技巧?！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式 a。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式 。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受 。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當地說“不行”，就會使顧客不 愉快?？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A上提出自己的意見，容易被顧客接受 。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了 ?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的。如果導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧。這兩種不同回答方式會對顧客購買行 為產生截然不同的效果?！边@就是否定式?！边@就換成了肯定式。 根據顧客的表情回答顧客的詢問。如一位顧客向導購員征詢說：“我穿哪種花色好 ?”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看， 您認為呢 ?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以繼續(xù)介紹。 最終是送別的語言技巧。 關心性的送別技巧。如，老年