【正文】 在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的 2 次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。 通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語 言規(guī)范。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等 。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通 ，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施 。 在 *科期間，第一次接觸 **方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。 今年是我參加工作的第一年，又是 全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年 ，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著 一切以病人為中心，一切為病人 的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)： 自去年 7 月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在 **科、 **科、 **科和 ICU 輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。 五、工作中還存在很多不足： 基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。 堅(jiān)持交接 班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。 加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用 關(guān)口前移 ，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用 PDCA 實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。 重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表。 以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率 %，位居全院之首。 改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理 ——責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期或不定期測評 )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。 三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的 護(hù)理服務(wù)平臺。對新護(hù)士實(shí)行 一對一 導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在 85 分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。 加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。開展 每周一課 、 溝通技能培訓(xùn) 等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？?知識為主。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi) 分泌科成為最想去的臨床科室之一。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短 。 善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護(hù) 。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了 零投訴、零糾紛 ，獲得 溫馨病區(qū) 稱號。臨床工作中對科研認(rèn)識不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會較少，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。 。 、深入。將對已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并 加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。并對具體目標(biāo)細(xì)化、分解 ,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。 四、不足之處 設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化。 三、出勤方面 一年來，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā) 展的源泉，也是科室生存的根本所在。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為 0。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá) 100%。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年 ?近千萬元，去年近 800 萬元，較去年增長 20%。 以全體科務(wù)會的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實(shí)及?？茖Ｖ危訌?qiáng)術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。 合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈 的條件下，加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。 強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好 三好一滿意 活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。 一、根據(jù)院部文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng) 三好一滿意 活動 2021 年工作方案》、《衛(wèi)生部 2021 年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等。醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告例文 [樣例 5] 第一篇：醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告例文 醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告范文 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容： 2021 即將結(jié)束，你的工作報(bào)告寫了嗎 ?我為大家準(zhǔn)備的《》，希望對大家有幫助。一、根據(jù)院部文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實(shí) ... 2021 即將結(jié)束，你的工作報(bào)告寫了嗎 ?我為大家準(zhǔn)備的《》，希望對大家有幫助。 有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，藥品比例已大幅下降至 30%以下，抗生素使用方面 I 類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需 使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝 通，真正做到合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。 二、業(yè)務(wù)方面 我科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近 80%，較去年略升高，出院人 數(shù)與去年相比，今年 1300 余人，較去年多 200 余人，其原因與大家的共同努 力是分不開的。平均住院日 天，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。科主任在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo)。 積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進(jìn)步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù) ?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及 I 類切口皮內(nèi)縫合等。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng) 三甲 工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運(yùn)動會救護(hù)保障工作。結(jié)合本?？频那把貏討B(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。 。 。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治 療的優(yōu)勢。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，在記錄中將手術(shù)時(shí)間，術(shù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫 。 。 2021 年對于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年?，F(xiàn)將全年工作 情況總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持 以人為本 的管理理念。變科室管理為大家共同的工作。在科室 5 個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。 注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。 改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT 式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。我病區(qū)今年共對 2 名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。 開展 溝通技能培訓(xùn) ，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為。 開展 3H護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置 低血糖應(yīng)急盒 、 閱讀窗 等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。 深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周 5 個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。 四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理 質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。 配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作 職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。護(hù)士長堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭 *，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。 每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。 健康教育 有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。 個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。經(jīng)過 4 個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同 。長期化療