【正文】 時間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。 一、保潔工作標準化。 第四、 20xx 年工作計劃和標準、目標。 在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。做到獎勤罰懶，賞罰分明。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。 八、能及時做好月度和周工作計劃。 七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。遠洋當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。維護了公司的形像。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。 五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū) ，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的 斗志。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。 第一、 20xx 年主抓的幾項工作： 一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對 20xx 年的工作做以簡要總結(jié)。 保潔主管個人工作總結(jié) 2 斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼 20xx 年即將過 去，又迎來了美好的 20xx 年。 四、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 第三、 20xx 年工作計劃 一、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力。 三、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展 開鋪好路。 六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。 四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工 作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。 三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎 勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳?。粔γ鏌o污漬。 第一、經(jīng)過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得 一、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū) 人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)。保潔主管個人工作總結(jié)（ 5 篇范例） 第一篇：保潔主管個人工作總結(jié) 時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是為大家收集的保潔主管個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。 保潔主管個人工作總結(jié) 1 我自 20xx 年 x 月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)、開荒實踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學起?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。 二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。 五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。 第二、存在的問題 一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。 二、管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。 二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度 。 三、節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。 回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 20xx年的工作打好基礎(chǔ)。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 四、定人、定崗、定位，責任到人。讓住戶和甲方滿意。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。 六、注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便 于我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。為響應公司的節(jié)能降 耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分2 標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。 十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。 第二、存在的問題： 專業(yè)技能掌握不夠全面。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外 發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的 `保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在 20xx 有更好的表現(xiàn)。 根據(jù) 20xx 年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定 20xx年的工作計劃、標準、目 標。 標準化培訓員工。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。這樣新員工也容易接受和掌握。嚴把培訓關(guān)，講 清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個 20xx 年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核 100%合格，理論考核 95%及格。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。 按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。 二、管理要素實施正規(guī)化 基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 物料管理的正規(guī)化。 工作方法正規(guī)化。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。 再度加強對保潔員的管理。 1）加強 監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。 2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 4）工作標準量化、可操作性強。 針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益 求精，加強監(jiān)督檢查力度。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 五、上下關(guān)系和諧化。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。 保潔主管個人工作總結(jié) 3 我自 20xx 年 x 月份進入 xxxx 公司，到現(xiàn)在已有 x 年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、 培訓，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上 報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。 親力親為，注重團隊合作。 節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。在 20xx 的一年中具體有以下實例。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下