【正文】 責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。該項工作開展以來，園區(qū)內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16． 協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 。具體實施保潔工作如下： 1． 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網清掃12次； 2． 完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次； 3． 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網清掃12次； 4． 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5． 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6． 完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次； 7． 完成地下車庫地面大清洗4次。一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行情況。但總會因為種種原因達不到理想的效果。第三篇：保潔主管年終工作總結保潔主管2013年終總結回顧一下時光 我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質、滿意的服務。綜合協(xié)調，配合各部門更好地完成工作。具體措施有以下幾點：繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。四、工作中的不足和今后的打算雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。二、加強員工的銷售意識和銷售技巧管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。要想客戶之所想，急客戶之所急。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養(yǎng)作為工作的重點。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。酒店員工工作總結時光飛逝，轉眼間20XX年即將過去。在實際工作中，雖然社區(qū)沒有為我安排具體的事務性工作，但是我還是經常參與到比如：巡邏、值班、備勤以及清查巷道居民是否持有居住證，居住證是否過期等日常工作中去，積極為他們分擔工作任務。三是積極協(xié)調取得市局支持，與社區(qū)一道制定了轄區(qū)墻面美化計劃，將于20XX年付諸實施。一是今年8月份由我提議并負責活動的整個策劃及協(xié)調天山區(qū)團委贊助活動部分經費的大灣北社區(qū)“我運動、我健康、我快樂”首屆趣味運動比賽在社區(qū)廣場順利的完成，受到了群眾的熱烈歡迎和交口稱贊。四是協(xié)助社區(qū)做好了矛盾糾紛排查調處工作，為社區(qū)營造一個和諧的生活環(huán)境盡到了自己的綿薄之力。二是協(xié)助社區(qū)大力開展法制宣傳教育，增強了社區(qū)群眾的法制觀念和遵紀守法的意識。我作為曾服役過公安武警部隊的一名退伍軍人，被推選為軍事輔導教員。今年4月份，社區(qū)為響應市委、區(qū)委和團結路管委會關于加強提高巡邏隊員軍事素質的要求，為了進一步提升社區(qū)巡邏員處置突發(fā)事件和預防能力，服務群眾、保障社區(qū)安全穩(wěn)定的生活環(huán)境，社區(qū)領導班子根據(jù)實際情總確立了加強對巡邏隊員進行集中學習培訓的工作思路。二、主動作為，積極參與社區(qū)創(chuàng)新社會管理工作。因此，我利用業(yè)余時間認真學習了相關法律法規(guī)知識，上網查閱全國各省份各城鄉(xiāng)開展基層活動情況，吸納經驗，不斷提高服務社區(qū)的本領。一、加強學習，不斷提升自我。一年來，在局領導、各位同事的關心、幫助在社區(qū)干部群眾的大力支持下，我認真履行崗位職責，較好完成了各項工作任務。今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。及時做好月度和周工作計劃。十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。主動規(guī)范員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節(jié)管理。無規(guī)矩，不成方圓。年復一年，四年工作經驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務。送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。20XX年6月，我來到公司，開始了保潔的開荒工作。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣。經過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作。五棵松服務處陳雪梅2014年12月20日第二篇：某公司保潔主管個人工作總結某公司保潔主管個人工作總結彈指一揮間，轉眼我來到公司已經四年多了。我知道，在我的管理工作中還存在許多不足，需要學習和改進。在此，我要再次感謝大家！有時我也在想，我或許就是那顆幸運草，偏偏落在了芳草園，在與身邊無數(shù)顆小草成長中變成了一片綠草地。在此期間我要感謝我們隊伍中的兄弟姐妹們，在我最困難的時候，是她們不怕苦、不怕累，不計個人得失，同時伸出手來，拽著我走過了最艱難的一段。經公司領導的批準，決定給員工工資上調。如今的保潔招聘已不知不覺進入了競爭性的行業(yè)，解決問題，要從員工的工資作為出發(fā)點。當時保潔部只剩下14人，原本23人的團隊，離職和請假的就占9人，還有三分之一多的崗位缺人。第一次是在14年春節(jié)后學校剛開學。也許每個人走的路都不會是一馬平川，走到一定路程后，回過頭才發(fā)現(xiàn)：原來我們也是經歷了崎嶇，甚至攀巖。在不違規(guī)違章的前提下，幫助解決她們的困難。如遇到重要或緊急任務時，自己還得親力親為現(xiàn)場作戰(zhàn)。認真做好每天空崗、缺崗的協(xié)調工作。這些都是工程經理的配合與協(xié)調我部門的工作，我非常感謝他們對我的支持與幫助。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作，如：招聘、崗前培訓、保潔用品的購買與發(fā)放等。這樣說吧!但凡她經手的事情，和她接聽過的客服電話，無一沒有記錄的。做事認真、仔細、負責任。從我的內心我非常敬重他，更感激他！我們辦公室里還有一位值得我學習是：辦公室主任，我們都叫她張姐，有時候我都開玩笑說：‘張姐，你就是女人中的精品，交給你一個作惡多端的土匪，或許都能把他改造成熱心腸’。在工作上他是我們的領導，也是我們的良師益友。在我的工作方面，他總是鼓勵我，相信我，讓我大膽管理。他為人正直，做事認真，說話清晰有條理。這兩年來在薛經理的領導下工作，我學到了很多東西。說實話，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作，我感到特別的愉悅和欣慰。雖然一路上跌跌撞撞，但工作成績還算不錯，也給了13年度保潔管理工作一個圓滿的交代。員工給予了工作上的大力支持與鼓勵。時間讓我熟悉了這里的人和事，經歷增長我的知識與智慧。第一篇：2014年保潔主管個人工作總結2014年保潔主管個人總結又翻到了14年日歷的最后一頁！想一想，在這一年流逝的時光軸里,相信我們每個人都有自己的幸福與收獲,失落與憂傷。也難怪，就生活二字基本詮釋了人生中全部的精彩，讓生命中每一天都顯得忙碌而充實，努力而不懈!在這座大廈里，我已工作了快四年。記得剛開始做管理，正當我還在摸著石頭過河時，是薛經理和同事給了我正確的指導和幫助。自己在工作崗位上也一個勁地努力和學習。一轉眼又到了14年年底，通過這兩年在管理方面的學習和實際經歷的應用，基本完成了保潔服務的管理工作，并收獲了圓滿與成功。這里是讓我學習和進步的地方，也是能體現(xiàn)自我價值的地方。學習他靈活應變處理事情得當，解決問題果斷、堅定又能擔當。為了公司利益，他盡心盡責，處處精打細算為公司降低成本和創(chuàng)收。我做的每一項決定，他都給予了評價與肯定，是他給了我自信。我無論工作上遇到甚么困難，我都會第一時間找到他與他商量解決的辦法，但他對我們的工作要求也很嚴格。她總是笑笑說:‘我那有那么好’？張主任在我眼里，她為人親切，說話溫和又有耐心。一絲不茍用在她身上是恰如其分。謙虛、謹慎而僅僅有條是她的風格。在我的工作中還有工程部師傅們，同樣也給了保潔服務工作很多幫助，每次高空作業(yè)時幫我們開升降梯和接通水源，小到修理塵推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。雖然身邊所有人都在幫助我，但保潔服務的管理畢竟我是責任人，我時刻牢記公司對管理人員的要求與制度，嚴格要求自己,堅持做好每一件事和每一天的事，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質和自身形象，公平公正對待每一位新老員工，掌握各崗位保潔員的實際工作量。做好員工紙板考勤，并負責保潔工作完成情況的監(jiān)督。平常愛和員工們溝通，了解她們的情緒及工作情況，處理他們中間存在的誤會，淡化她們之間的矛盾。包容他們的缺點，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在。就在我14年的工作中，曾經兩次遇上了困難。第二次是暑假后學校正式開學。這時，我們的團隊已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn)，我和辦公室所有人，幾乎了用了各種招數(shù)進行招聘，但都沒能招上人來，這給我的工作帶來極大的壓力，后來我找到了原由。了解到周邊一些情況后，薛經理馬上作出決定，把當時的狀況立即向公司的領導匯報。這時才穩(wěn)住了部分員工的心，但招聘一時半會還是一道難題，在經過一段時間后我部門姐妹們的相互介紹，和我在朋友之間的奔走中，慢慢的走出了困境。最讓我無法用語言來表達內心的感動是：我在醫(yī)院的那段日子，可以說那是我人生中最詼澀的階段，那時，我身邊所有的領導和同事還有我們部門的兄弟姐妹們，是他們的安慰與關懷，使我的內心變得更強大，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛，從新回到了工作崗位。我想對大家說：有您們在，我不會孤單！而且會更優(yōu)秀！這一年，在我的管理工作中，確實取得了一些成績，我曾多次受到過校方領導的表揚，其實這些成績都是來至于公司領導的支持和服務處領導的正確指導和監(jiān)督，還有部門兄弟姐妹的勞動付出和努力而得來的。今后我會在自己的工作崗位上，不斷地進取和提高個人的管理水平，繼續(xù)做好保潔團隊的領頭羊，請所有的領導放心，爭取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷。回顧這過去的四年，在公司領導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。保潔服務是管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱情關心與幫助。四年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，使得員工的思想教育工作得以加強。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。定人、定位、定崗，責任分配到個人。用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。街道管委會個人工作總結20XX年，受組織委派，我到天山區(qū)團結路街道管委會大灣北路社區(qū)開展為期兩年的轉變作風、服務群眾活動?，F(xiàn)將個人工作情況總結如下。作為一名退伍軍人，我深知學習是不斷提高個人工作能力和綜合素質的重要途徑。同時，我積極向黨組織靠攏，認真學習了黨章、黨史和怎樣作一名優(yōu)秀共產黨員等方面的知識，及時向局黨組匯報思想，在日常工作生活中注意向身邊的優(yōu)秀黨員學習看齊，并于今年五月一日遞交了入黨申請書。一是加強培訓，切實增強了社區(qū)巡邏隊員的素質和全隊的綜合戰(zhàn)斗力。7月中旬開始，社區(qū)與轉服工作組迅速組織人員展開、巡邏隊員練兵工作。我根據(jù)巡邏隊的現(xiàn)狀有針對性的開展了巡邏執(zhí)勤中出現(xiàn)突發(fā)情況如何處置、如何使用抓捕技術、解脫術（公安技戰(zhàn)術XX法）等方面的培訓，有效地增強了巡邏隊在日常工作的綜合素質和應變能力，為保社區(qū)平安奠定了更加堅實的基礎，受到了轄區(qū)干部群眾的一致好評。三是協(xié)助社區(qū)做好了宗教事務管理和重點人員與特殊群體的轉化幫教及流動人口管理工作，從源頭上為平安創(chuàng)建提供了保障。三、多方協(xié)調，統(tǒng)籌安排，努力改善社區(qū)人居環(huán)境，豐富群眾文化生活。二是為豐富基層活動創(chuàng)新，我聯(lián)系登山協(xié)會工作人員共同制定了市體育局領導牽頭與社區(qū)開展一次大灣北社區(qū)“相約金秋，漫步山嶺”戶外徒步活動實施方案。四、充分融入，在具體工作中為社區(qū)排憂解難。總之，我的下派工作期限已經過去了一半，通過自己的努力我也取得了一定的工作成績，但也還存在工作經驗有待進一步豐富、工作作風需要更進一步深入及開拓創(chuàng)新上還需要進一步加強等不足，我一定會在以后的工作中認真加以改進，力爭讓自己負責的各項工作都能更上新的臺階，樹立一名下派干部的良好形象，為所聯(lián)系社區(qū)的全面發(fā)展作出自己應有的貢獻。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。一個員工的工作態(tài)度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。三、狠抓衛(wèi)生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境一個酒店的形象除了優(yōu)質的服務，更體現(xiàn)在細微之處。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，