【正文】 藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高自己，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏取一定的經(jīng)濟利益。這是我們永不停歇追求的目標(biāo)。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費。 在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是 用各種理由來挑剔藥品。并且鞏固了原來的老會員，老顧客。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)了腳跟。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效 果。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。 真誠、熱情、微笑的服務(wù)。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常工作中 ,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度 。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退 ?；厥走^去的一年，感慨萬千。 2020醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板三 20XX 年，轉(zhuǎn)眼即逝。 作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠遠不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。從事這項工作一年，具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量安全意識，對于入庫的材料嚴(yán)格把關(guān)，對可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，拒絕入庫，每次憑單入庫，做好入庫記錄，每次憑單出 庫，準(zhǔn)確無誤的核實出庫數(shù)量，禁止非正常渠道的入庫，出庫。編制我院的藥物目錄，為臨床醫(yī)生提供方便。我院實行臨床藥師咨詢制度，對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都 積極給予答復(fù)，若當(dāng)時不能給予解答，及時記錄，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄。進入內(nèi)科病區(qū)，進行臨床藥師查房，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對重癥病號書寫藥歷， 20xx 年共計書寫藥歷 36 份。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥 品不良反應(yīng)，并對藥品不良反應(yīng)，進行分析評價后，上報國家藥品不良反應(yīng)中心，我院 2021年共計上報不良反應(yīng) 40多例，完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù)。工作總結(jié)如下： 在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在 工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī) 操作和差錯事故的發(fā)生 。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進入本店。 工作上緊緊圍繞工作重點，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大 群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。善于調(diào)動大家的工作積極性，大家心往一處想，勁往一處使。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下： 在思想上堅持以鄧小平理論、“三個代表”及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家的各項藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度理論聯(lián)系實際遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，上班不遲 到、不早退、不無故脫崗。20XX醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇： 2020 醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板 作為一名藥師，如何安全規(guī)范的配置藥物，一直都是工作上考慮的重點。下面就是給大家?guī)淼?2020 醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板一 本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。做到了出滿勤，干滿點，團結(jié)科室同志，要求別人不做的首先自己不做，要求別人做到的自己首先做到，充分發(fā)揮模范帶頭作用。堅持每周組織參加科室政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀(jì)守法，自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和規(guī)范使用抗菌藥物為工作重點，全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù)。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生 。工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。 本人自參加工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品 監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。 由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠 放心的使用。 在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。 2020醫(yī)院藥師個人工作總結(jié)模板二 回顧 2021 年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴(yán)于律己，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進步的精神。 在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方 3600 多張，做處方點評和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平。 2021 年共計抽查病歷 400 余份，并對病歷中的合理用藥進行分析，特別是抗生素的使用合理性進行評價，對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。參與臨床重癥病人，急診病人的會診，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。定期編寫藥訊， 2021 年編制藥訊 4 本，對于我院具體藥事工作給予通報，并將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。每季度進行庫存盤存，并及時做好有效期的記錄，對于近效期的及時報告，使損失降到最低。美好的 20xx 即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻。在 過去的一年里，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下： 本人恪盡職守 ,切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求 。對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，基本完成了各項工作任務(wù)。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的 條款要求自己。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理 ,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待 。 今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。嚴(yán)格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。盡量讓常用藥品 和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的服務(wù)。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。這是我們工作中應(yīng)該做到的。 正確對待客戶反饋的意見和建議，并及時妥善解決。 我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全，價格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。同時也最大限度的發(fā)展和爭取了新顧客。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。 當(dāng)然在實際工作中也存在許多不足。 在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，力求做到更好，進一步提高自己。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學(xué)習(xí)。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很嚴(yán)重的。 對公司管理辦法及服務(wù)的建議： 希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工 ,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理 .。 希望公司加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì) ,強化團隊精神。夏蟲的鳴叫仿佛還在昨天，冬日的北風(fēng)已經(jīng)打著旋在北京溜達了好幾天。 20XX 年 10 月以前我在門診藥房工作， 10 月以后在臨床藥學(xué)工作，所以我的工作總結(jié)分兩部分進行。都說調(diào)劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本，這項最基本的工作想做精，其實不容易。調(diào)配容易，完全無差錯很難 。門診藥師應(yīng)該是幫助病人最多的藥師，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢，更好的幫助病人 ?這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的。對自己負(fù)責(zé)的藥柜定期盤點、審查有效期，杜絕每一個可能的隱患 。落實四查十對、雙人核對保證用藥安全。每月我都會配合臨床藥學(xué)室進行門診抗菌藥物處方點評。我覺得門診的工作辛苦而繁雜，同時也有挑戰(zhàn)性。已經(jīng)完全參與到臨床藥學(xué)室的工作中了。每周三的門診咨詢。并且希望可以努力提高自己的 Excel 能力，并且應(yīng)用到更多的工作中。尤其是藥師病友會的成功舉辦，在給病人用藥教育的同時，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的。 10 月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學(xué)大會，收獲非常大，看到了在藥學(xué)服務(wù)的每一 次進步背后，同行們都付出了怎樣的人力、物力。 今年我有兩篇論文，另一篇剛剛完成，接下來的時間我會仔細研讀更多、更好的論文，提高質(zhì)量的論文，希望大家不吝賜教。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，尤其是在英語上。努力向著無障礙英文文獻閱讀、英文摘要翻譯努力。明年我會繼續(xù)認(rèn)真努力的工作，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項工作。努力寫出質(zhì)量更高的論文。 人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣 。會有需要我們幫助的人，也會有給與我們幫助的貴人。 第二篇： 2020 醫(yī)院藥師個人工作總結(jié) 藥學(xué)服務(wù)是藥師向醫(yī)生和消費者提供藥物使用相關(guān)信息 ,從而提高人們的生存質(zhì)量。 一、加強黨的先進理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì) 作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。在工作中，我堅決貫 徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示、規(guī)定。 二、團結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量 藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔(dān)責(zé)任，鼓勵他們學(xué)習(xí)、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實工 作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀