【正文】 行小批量和大批量生產(chǎn) 3）材料變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書或工藝參數(shù)控制要求；進(jìn)行 試產(chǎn)；考慮舊材料的調(diào)配使用；不可使用的 舊材料的報廢處理 4）工藝方法的變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書，培訓(xùn)員工 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 44 案例分析與討論 ? 案例一： 在表面處理車間，有一排設(shè)備閑置著，旁邊還掛著電解拋光工藝文件。 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 16 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 現(xiàn)場管理的方法 ? ● 決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目 工作中能否抓住重點(diǎn)，是能否勝任班組長角色的關(guān)鍵 ? 在工作中你是否碰到這樣的問題： 怎么辦？怎么辦？ ? ■某個設(shè)備壞了，停在那里等你報修； ? ■主管讓你馬上報送一份近期生產(chǎn)記錄 ? ■有位員工生病請假了，需要安排別人來頂工位 ? ■有個物料遲遲未到，半小時內(nèi)就要停產(chǎn) ? ■某個產(chǎn)品馬上要生產(chǎn)了，作業(yè)指導(dǎo)書還沒做好 ? 運(yùn)用 ? 重要的少數(shù) ? 80/20原理， 重點(diǎn)管理并優(yōu)先管理下列工作： ? （ 1）影響后序工作的事務(wù)； （ 2）有牽連影響的跨部門工作 ? （ 3）影響目標(biāo)指標(biāo)指數(shù)的事務(wù) （ 4）上級特別強(qiáng)調(diào)的事務(wù)； ? （ 5）員工非常關(guān)注的方面。 ? 案例三： ? 一天，我正在工作，遇到一個技術(shù)問題。每逢周一，他就會批評上周某個人的工作；下一個星期，又會輪到別的什么人 ? 。 ? 案例一： ? 幾年前，我在一名 ‘ 鐵腕 ’ 班長手下工作。 ? ●常用稱呼：班長、組長、領(lǐng)班、拉長、線長等 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 6 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 班組長的定位 班組在企業(yè)中的作為： 提供有價值 的產(chǎn)品、服務(wù) 利潤的分享： 員工、股東 稅金、公益 再投資 滿足客戶 的需求 利潤的獲得 班組 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 7 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 班組長的定位 經(jīng)理 班組長 一般員工層 投資者 兵頭將尾 履行三個代表 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 8 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 班組長的職務(wù)說明 ? 班組長職務(wù)說明 ? ●直接上級：主管（課長、經(jīng)理或廠長） ? 直接下屬：員工 ? ●工作職責(zé)（內(nèi)容）： ? ■日常管理：人員管理、設(shè)備管理、物料管理、作業(yè)方法管理、 環(huán)境管理 ? ■機(jī)能管理：質(zhì)量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士氣管理 ? ■輔助上級工作：匯報工作、反映情況、提出建議 ? ●工作責(zé)任： ? ■保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? ■提高生產(chǎn)效率和效果 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 9 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 班組長的職務(wù)說明 ? 班組長職務(wù)說明（續(xù)） ? ■降低生產(chǎn)成本（材料節(jié)省、能源節(jié)約、人力降低） ? ■搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理 ? 防止工傷和重大事故（安全操作檢查和監(jiān)督） ? 員工調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工培訓(xùn) ? 生產(chǎn)現(xiàn)場 5S管理 ? ●基本能力： ? ■現(xiàn)場管理能力 ? ■解決問題的能力 ? ■效率管理和目標(biāo)管理能力 ? ■組織和有效溝通能力 ? ■員工培育和指導(dǎo)能力 ? ■領(lǐng)導(dǎo)和激勵能力 思考題： 班組長有哪些權(quán)限？ 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 10 自我檢討 你屬于哪類班組長？ 班組長類型 類型 具體表現(xiàn) 生產(chǎn)技術(shù)型 技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機(jī)器的方法對待員工 唯命是從型 強(qiáng)調(diào)絕對服從，對上級是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會主動做事，一切聽從上級的指示，不求有功但求無過。 ? 有什么樣的思想，就有什么樣的行動，行動創(chuàng)造自己的未來。 B工作更努力了，同時參加夜校的學(xué)習(xí)，下班后也在琢磨工作上的事情， A嘲笑 B太認(rèn)真， “ 象我們這樣的條件當(dāng)組長就不錯了，丑小鴨還想變成白天鵝 ” 。1 宣言 — 我成長，我出色 如何成為企業(yè)的精英 講師： 顔偉 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 2 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想當(dāng)經(jīng)理的職工不是好職工 ? 一個真實(shí)的故事： 兩個年輕人一起到一個工廠打工， A高中畢業(yè)，B初中畢業(yè)，進(jìn)廠后一個月， A擔(dān)任組長， B是員工。 B默默無聞，總是認(rèn)真工作，不斷地向別人請教和學(xué)習(xí)，期望有一天象 A一樣當(dāng)上組長，一年后， B當(dāng)上組長， A還是組長。 B不予置否，仍一如既往地鉆研工作業(yè)務(wù)和管理技能，期望有一天能象經(jīng)理一樣參加總經(jīng)理召開的會議，五年后， B被任命公司的副總經(jīng)理， A還是一個組長。 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 3 出色精英培訓(xùn) ? 職工的角色認(rèn)知 ? 出色精英應(yīng)具備的能力 ? 如何培養(yǎng)自己成為出色的精英 杰出的現(xiàn)場管理 解決問題的方法 ? 員工培育與指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工 ? 有效溝通 效率管理和目標(biāo)管理 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 4 培訓(xùn)課程綱要 ? 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 ? 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) ? 三、現(xiàn)場之機(jī)、料、法管理 ? 四、現(xiàn)場就是市場 5S管理 ? 五、看板管理與拉動生產(chǎn) ? 六、管理根本 — 有效溝通 ? 七、現(xiàn)場人際關(guān)系管理 ? 八、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 5 一、角色認(rèn)知 — 自我定位 ? 班組長的定位 ? ●班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體 . ? ■班組是企業(yè)的細(xì)胞 ? ■班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? ■班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn) ? ●班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由員工選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生或外部招聘。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 大撒把型 不樂意做班組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名 勞動模范型 工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作 哥們義氣型 對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用 強(qiáng)迫壓制型 固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位 教練型 即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 11 案例分析與討論 ? 閱讀以下員工與糟糕的班組長共事經(jīng)歷的敘述，然后回答問題。在那里的工作痛苦不堪，以至于我連班都不想去，更不要說在那兒做什么事情了。 ? 案例二： ? 我碰到的組長是個小心眼，常常打聽員工向主管說了什么，毫無主見、凡事求穩(wěn)的人，好象從來不會嘗試任何新的東西，當(dāng)遇到主管責(zé)備時，他從來不會站出來為你講話。我去找組長幫忙，可是在車間內(nèi)不見他的影子，后來知道他在倉庫聊天，當(dāng)我把這件事告訴班長時，他只說了一句話： ‘ 沒有出事就行 ” ? 案例四： ? 白天我陪組長玩了一天，上晚班時，我就在車間睡覺了，組長也沒說什么，后來機(jī)器發(fā)生故障，由于未及時停機(jī)，出現(xiàn)很多不良品，我偷偷當(dāng)報廢品處理了 ? ? 你認(rèn)為這些班組長對其員工的績效有何影響？ ? 你能從上述四個案例中學(xué)到什么？ 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 12 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 現(xiàn)場管理的意識 ●品質(zhì)意識 （品質(zhì)是制造出來的） ●客戶意識 （以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)） ●問題和改善意識 （主動發(fā)現(xiàn)和提出問題，而不隱瞞問題） ●成本意識 （徹底消除浪費(fèi)、改進(jìn)工作過程質(zhì)量） ●團(tuán)隊(duì)與合作意識 （是一班人做事不是一個人做事） ●競爭和學(xué)習(xí)意識 （鼓勵班組和員工競爭、參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)） ●創(chuàng)新意識 （針對技術(shù)、工藝、管理等開展提案改善） 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 13 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 現(xiàn)場管理的方法 ? ● 抓住 日常管理要點(diǎn) 妥善安排一天的工作 ? 上班前： ? （ 1）應(yīng)提前 10至 30分鐘 ? （ 2）先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生 ? （ 3）查看當(dāng)日早上使用備料狀況 ? （ 4）當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn) ? （ 5）設(shè)備故障排除 ? 上班后： ? （ 1）早會，點(diǎn)名問候，昨日小結(jié)、要求和注意事項(xiàng)、安排工作 ? （ 2）確認(rèn)有無臨時缺勤人員 ? （ 3）臨時缺勤人員和人力調(diào)整 ? （ 4）有否新手，工作指導(dǎo) ? （ 5）生產(chǎn)準(zhǔn)備工作 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 14 ? 上班中： ? （ 1）檢查機(jī)器，工具是否正常使用及保養(yǎng) ? （ 2）作業(yè)中人力不平衡時有無及時處理或請求主管支援 ? （ 3）有無依照生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度 ? （ 4）查看每位員工的工作有無依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? （ 5）生產(chǎn)制作過程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì) ? （ 6）有無檢驗(yàn)員對不良品的查看，并追蹤原因與改善 ? （ 7）有無人員工作情緒不穩(wěn)定，給予協(xié)助 ? （ 8）生產(chǎn)安全狀況的檢查 ? （ 9）有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)隨時處理 ? （ 9）生產(chǎn)和品質(zhì)異常情況信息收集與反饋 ? （ 10）生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢 ? （ 11）報表與圖表的查看與簽字 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 15 ? 下班前： ? （ 1）上級指示及下屬反應(yīng)的問題應(yīng)當(dāng)日處理 ? （ 2）次日工作預(yù)先做準(zhǔn)備 ? （ 3）應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動事項(xiàng)、改善工作） ? （ 4）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng) ? （ 5）查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成狀況 ? （ 6）主持班后會 ? （ 7）檢查車間設(shè)備及水電情況 ? 提示： ? 生產(chǎn)班組長在工作中應(yīng)學(xué)會走動管理及目視管理的方法，及 ? 時了解本班組的工作狀況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。等等 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 17 二、以點(diǎn)帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點(diǎn) 現(xiàn)場管理的方法 ● 運(yùn)用管理循環(huán)（ PDCA與 SDCA） 達(dá)成目標(biāo) PDCA： Plan（ 計(jì)劃） D0（ 實(shí)施） Check（ 檢查） Action（ 措施） SDCA： Standard（ 標(biāo)準(zhǔn)化） D（ 實(shí)施） C（ 檢查） A（ 措施） ■應(yīng)用 PDCA改善前，應(yīng)用 SDCA來標(biāo)準(zhǔn)化 ■所有生產(chǎn)制程在開始運(yùn)行前都不穩(wěn)定，在這個階段，穩(wěn)定制程 使產(chǎn)量固定是最重要的 ■待標(biāo)準(zhǔn)建立并穩(wěn)定了，則可以用 PDCA來提升制程能力，但是一 旦制程改變，又會馬上變得不穩(wěn)定，需要以 SDCA加以穩(wěn)定化 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 18 PDCA與 SDCA關(guān)聯(lián) A C P D A C P D A C S D A C S D 提升制程能力 關(guān)系圖 將制程穩(wěn)定化 山內(nèi)精密電子深圳有限公司