【正文】 和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。 二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下： 一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi) 勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高 xx 年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。能夠做到擇善從友，過(guò)慣樸素生活，對(duì)安逸享樂(lè)，不存奢望。凡涉及重大原則問(wèn)題上，能夠積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，積極向黨委和主官 進(jìn)言獻(xiàn)策，察實(shí)情、講真話、辦實(shí)事、抓落實(shí)，不存私心 。 無(wú)數(shù)多年的工作和生活實(shí)踐使我深刻地感受到：明作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，管住自己是一種境界，一種責(zé)任，一種風(fēng)范，更是一種能力。在貫徹落實(shí)上級(jí)指示和命 令上，不打折扣、不講代價(jià)，不搞變通，任勞任怨，履職盡責(zé)更加積極自覺(jué)。在加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)上，堅(jiān)持做到欲正人，先正已 。為此，我始終堅(jiān)持做到自我改造不放松，不斷增強(qiáng)政治敏感性，不斷強(qiáng)化自律意識(shí)。 二是加強(qiáng)政治思想建設(shè)，自我改造不放松。“按綱建隊(duì)形勢(shì)分析一次、與官兵普遍談一次心、對(duì) xx 工作督導(dǎo)一次，對(duì)安全工作全面檢查一次、給官兵上一次課、幫助支部統(tǒng)一次思想”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能夠做到善始善終，從頭抓到尾，從文電材料到具體事物性工作，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟都堅(jiān)持親自把關(guān)、親自組織。 一是保持昂揚(yáng)精神狀態(tài)，工作勁頭不放松。幾年來(lái)，我始終堅(jiān)持把這三項(xiàng)建設(shè)擺在重要位置，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，通過(guò)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，扎實(shí)工作來(lái)促進(jìn)和提高廉潔自律能力。年內(nèi)，支隊(duì)被總部評(píng)為士官隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)單位。為正規(guī)部隊(duì)“四個(gè)秩序”，深入抓好《兩個(gè)規(guī)定》落實(shí)，以開(kāi)展“第 x 個(gè)安全年競(jìng)賽”、“條令法規(guī)學(xué)習(xí)月”和“依法從嚴(yán)治警，構(gòu)建和諧警營(yíng)，確保安全穩(wěn)定”活動(dòng)為牽引，加大了對(duì)“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”的治理力度，注重加大了督導(dǎo)檢查力度，較好地解決了經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作落實(shí)不到位的問(wèn)題，提高了部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平，確保了部隊(duì)高度穩(wěn)定。 4 月份，在 x 單位組織召開(kāi)了管理教育工作暨正規(guī)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，從軟件到硬件，逐項(xiàng)工作進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一 。 實(shí)踐證明，能否抓住工作重點(diǎn)，部隊(duì)建設(shè)是否規(guī)范統(tǒng)一，是不斷提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平的關(guān)鍵所在。通過(guò)抓責(zé)任落實(shí)和跟蹤督導(dǎo)，推動(dòng)和促進(jìn)了工作落實(shí)，部隊(duì)綜合戰(zhàn)斗能力得到明顯提高，確保了中心任務(wù)圓滿完成。9 月份，組織指導(dǎo)部隊(duì)以深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總隊(duì)《 xx 工作規(guī)范》為重點(diǎn)，對(duì)日常 xx 管理和 xx 設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一。目前，所屬目標(biāo)“五大系統(tǒng)”齊全配套， xx管理正規(guī)，除 x 單位為二級(jí)單位外，機(jī)關(guān)和其余單位均為一級(jí)單位?，F(xiàn)在所屬人員，主動(dòng)想工作、 干工作、關(guān)鍵時(shí)刻勇挑重?fù)?dān)、遇到挫折或批評(píng)時(shí)能夠正視問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任的多了。既要讓大家掌握完成任務(wù)的方法，又要堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效，控制過(guò)程和結(jié)果，使大家不會(huì)因?yàn)楣ぷ髌D難而退縮，也不會(huì)因?yàn)楣ぷ骱?jiǎn)單而應(yīng)付。因此，我經(jīng)常用這個(gè)思想來(lái)教育和約束身邊的同志。 二是抓責(zé)任落實(shí)和跟蹤督導(dǎo)，推動(dòng)工作深入落實(shí)，提高部隊(duì)執(zhí)勤處突能力。通過(guò)堅(jiān)持不懈抓思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，所屬人員思想覺(jué)悟和綜合素質(zhì)有了明顯提高，能夠正確對(duì)待組織、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、正確對(duì)待同志、正確對(duì)待自己。始終堅(jiān)持以“站起來(lái)能講、坐下能寫(xiě)、下去會(huì)抓”為目標(biāo)，以“六會(huì)”新技能為主要內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)所屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 。為把所屬人員團(tuán)結(jié)和凝聚起來(lái)，日常工作中，我堅(jiān)持抓思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，把提高所屬人員素質(zhì)作為抓好各項(xiàng)工作的基本前提，堅(jiān)持做到了“四個(gè)一”，每天交班會(huì)對(duì)工作督促提醒一次、每周集中講評(píng)一次 ，每月結(jié)合工作總結(jié)教育一次，民主生活會(huì)每季召開(kāi)一次。因此，在加強(qiáng) xx 機(jī)關(guān)建設(shè)上，我始終堅(jiān)持在統(tǒng)思想、強(qiáng)素質(zhì)、抓養(yǎng)成和職能作用發(fā)揮上下功夫，堅(jiān)持做到了“三抓”“三提高”。近四年來(lái)，記學(xué)習(xí)筆記 30萬(wàn)余字，寫(xiě)體會(huì)文章 42 篇，調(diào)查報(bào)告 16 份。反復(fù)學(xué)習(xí)了《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》《按照 xxx 部隊(duì)建設(shè)論述實(shí)施工作指導(dǎo)要?jiǎng)t》《支隊(duì)（團(tuán)）落實(shí)〈綱要〉三十條 》《支隊(duì)（團(tuán)）以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)蹲點(diǎn)、調(diào)研、幫扶工作規(guī)定》等政策法規(guī)性文件。 作為黨委和主官的參謀和助手，我深知自己肩上的責(zé)任，要想不辱使命，就必須具備按照黨委的工作思路和主官的意圖抓好工作落實(shí)和指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)的能力和水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，并注重在抓落實(shí)過(guò)程中加強(qiáng)研究和探索，對(duì)相關(guān)制度規(guī)定和工作標(biāo)準(zhǔn)做到了心中有數(shù)、對(duì)如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、 制度和規(guī)定，抓好工作落實(shí)心中有譜，進(jìn)一步增添了干好工作的信心和勇氣，提高了業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和工作能力，較好地發(fā)揮了參謀和助手作用。 作為黨委和主官的參謀和助手，就是要充分發(fā)揮謀劃指導(dǎo)、輔助指揮、協(xié)調(diào)控制和領(lǐng)導(dǎo)表率作用，對(duì)職責(zé)要求、制度規(guī)定、本條線工作了如指掌。通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)理論和高科技科知識(shí)，以此來(lái)不斷提高善謀全局的藝術(shù)和統(tǒng)領(lǐng)部隊(duì)的能力，解決思想和理論上存在的一些困惑，從而使理性思維層次和政治素質(zhì)以及觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有了進(jìn)一步提高，對(duì)實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題和困難，能夠做到理性分析，客觀認(rèn)識(shí)，正確 對(duì)待，妥善處理。 能否把書(shū)本上的知識(shí)學(xué)深學(xué)透，達(dá)到入心入腦，用以改造思想和指導(dǎo)實(shí)踐，是檢驗(yàn)一個(gè)人學(xué)習(xí)能力的試金石。為此，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)擺在首位，堅(jiān)持做到經(jīng)常學(xué)反復(fù)學(xué)。 任現(xiàn)職以來(lái)，我始終堅(jiān)持自覺(jué)置身于支隊(duì)黨委和主官領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，在支隊(duì)黨委和主官的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和支持下，較好地履行了職責(zé)。 個(gè)人述職報(bào)告篇 1 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 我叫 xxx，現(xiàn)任 xx 長(zhǎng)兼 xx 長(zhǎng)。個(gè)人述職報(bào)告模板（大全 5 篇） 第一篇：個(gè)人述職報(bào)告模板 精選個(gè)人述職報(bào)告模板八篇 在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?？鄲腊?，以下是幫大家整理的個(gè)人述職報(bào)告 8 篇，歡迎閱讀與收藏。我的主要職責(zé)是在支隊(duì)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助 xx主官抓好工作，負(fù)責(zé) xx 機(jī)關(guān)的日常工作。按照要求，對(duì)學(xué)習(xí)、工作和廉政建設(shè)情況述職如下： 一、堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)擺在首位，不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)實(shí)踐使我更加深刻體會(huì)到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，抓好學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高理論和政治素養(yǎng)，增強(qiáng)政治敏感性，不僅是需要，更是一種責(zé)任。 一是理論知識(shí)經(jīng)常學(xué)，不斷提高理論素養(yǎng) 和政治素質(zhì)。幾年來(lái)，除參加黨委中心組和機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)外，每天堅(jiān)持進(jìn)行自學(xué)，先后自學(xué)了《高科技知識(shí)讀本》《世界新軍事變革新論》《軍事技術(shù)哲學(xué)》等書(shū)籍。 二是業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)學(xué)，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為此，我注重緊密聯(lián)系本職工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《 xxx 工作條例》、《 xx 長(zhǎng)工作》、《軍隊(duì)管理思緒與對(duì)策》等書(shū)籍，學(xué)習(xí)一些單位在抓落實(shí)、抓創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)做法，緊密結(jié)合實(shí)際研究對(duì)策。 三是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研究學(xué)，不斷提高指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)的能力水平。為此，我始終注重緊密聯(lián)系部隊(duì)建設(shè)實(shí)際加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究。通過(guò)學(xué)習(xí)思考和調(diào)查研究，對(duì)新時(shí)期武警部隊(duì)建設(shè)特點(diǎn)規(guī)律，對(duì)如何更好地履行職責(zé)，更好地按照黨委部署和主官意圖抓好工作，更好地完成指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)任務(wù)，有了新的認(rèn)識(shí)和理解，指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)和開(kāi)拓創(chuàng)新抓好工作落實(shí)的能力有了進(jìn)一步提高。 二、堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，不斷加強(qiáng)司令機(jī)關(guān)建設(shè)，充分發(fā)揮職能作用實(shí)踐使我進(jìn)一步體會(huì)到，具體工作能否得到有效落實(shí)，關(guān)鍵在于 xx 機(jī)關(guān)的統(tǒng)籌和指導(dǎo)， 如果 xx 機(jī)關(guān)沒(méi)有求真務(wù)實(shí)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，所屬人員沒(méi)有較高的綜合素質(zhì)和能力，就無(wú)法高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成黨委和主官交的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一是抓思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高所屬人員綜合素質(zhì)。堅(jiān)持做到“言傳與身教相結(jié)合、帶思想與教方法相結(jié)合、抓導(dǎo)向與幫后進(jìn)相結(jié)合” 。組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)制度規(guī)定，堅(jiān)持每周下發(fā)一次作業(yè)、每半月進(jìn)行一次體會(huì)交流、每月匯報(bào)一次工作，每季進(jìn)行一次總結(jié)考評(píng)。始終保持積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀 態(tài)，在指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)上發(fā)揮了作用，在各項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)中經(jīng)受了考驗(yàn)。實(shí)踐中我感到，沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。每次部署工作，都具體到人，既要讓大家明確標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限，又要明確具體要求 。在潛移默化之中，培養(yǎng)大家對(duì)組織、對(duì)工作、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神。實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持把抓中心擺在首位，在黨委和主官的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展“三共”、“三個(gè)一遍”、《 xx 治理方案》活動(dòng)，狠抓《 xx 檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)，部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平有明顯提高。 3月份在 x 單位組織召開(kāi)了 xx 現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 。年內(nèi)，組織舉辦了 四期“ xx”培訓(xùn)班，探索總結(jié)的《積極探索科學(xué)組訓(xùn)新途徑》做法被總隊(duì)信息網(wǎng)刊登。 三是抓工作重點(diǎn)和規(guī)范統(tǒng)一，提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平，確保部隊(duì)高度穩(wěn)定。為此，我始終堅(jiān)持把抓工作重點(diǎn)和規(guī)范統(tǒng)一當(dāng)作重要工作常抓不懈。指導(dǎo)幫助 x 個(gè)單位解決了 xx 問(wèn)題，完成了所屬單位 xx 改造升級(jí)任務(wù)，幫助 x 個(gè)單位規(guī)范了訓(xùn)練場(chǎng)地。依據(jù)《士官管理規(guī)定》不斷加強(qiáng)士官隊(duì)伍管理教育，積極探索新時(shí)期加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè)和管理的規(guī)律和方法，進(jìn)一步改進(jìn)和完 善士官隊(duì)伍管理、培訓(xùn)和使用的有效機(jī)制，收到了良好效果。 三、堅(jiān)持把廉政建設(shè)擺在重要位置，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高廉潔自律能力廉政建設(shè)、政治思想建設(shè)和道德修養(yǎng)是關(guān)系到一個(gè)人一生的重大問(wèn)題。堅(jiān)持做到“三個(gè)不放松”。 任現(xiàn)職以來(lái)，我從沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人家庭生活瑣事分散精力，始終把心思用在工作上， 平時(shí)經(jīng)常是早來(lái)晚走，即使節(jié)假日也很少休息，任務(wù)相對(duì)繁重的時(shí)候，經(jīng)常是連續(xù)幾天不回家。今年，按照黨委分工，我側(cè)重抓 x 個(gè)相對(duì)比較落后的基層單位的幫扶指導(dǎo)工作，每次到基層蹲點(diǎn)，都堅(jiān)持做到“六個(gè)一”。今年，累計(jì)下部隊(duì) 180 余天，蹲點(diǎn) 110余天，每到一個(gè)單位，都能放下架子、撲 下身子，同官兵一道工作，幫助基層解決了 30 多個(gè)具體問(wèn)題，較好地完成了黨委賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。 加強(qiáng)政治思想建設(shè)和人生觀世界觀改造，不斷提高政治思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)，是每個(gè)黨員干部終生必修的課題。在處理個(gè)人與部隊(duì)發(fā)展關(guān)系上，能夠做到以集體為重，大局為重以團(tuán)結(jié)為重，以工作為重，以事業(yè)為重，珍愛(ài)事業(yè)，珍惜崗位、珍視榮譽(yù)，堅(jiān)定執(zhí)著。欲正身，先正心，把能不能團(tuán)結(jié)人共同干事業(yè)，當(dāng)作衡量自己修養(yǎng)、能力素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)志，不爭(zhēng)功、不諉過(guò)，不推托責(zé)任，更加珍視和維系團(tuán)結(jié) 。 三是加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廉潔自律不放松。因此，在日常工作和生活中，堅(jiān)持做到不思私利，不利益熏心，不亂發(fā)言論，不吃不占，不謀不益之財(cái)，不去不該去的地方，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持做到廉潔自律不放松，不爭(zhēng)名奪利，不越權(quán)，不越位，不以權(quán)謀 *，時(shí)刻保持清醒頭腦。在涉及官兵關(guān)注的敏感問(wèn)題上，能夠堅(jiān)持公平公開(kāi)公正處理，不插手基層敏感事物，實(shí)事求是地向組織反映情況、堅(jiān)持原則，態(tài)度明確，不人蕓亦蕓，不惟上，不護(hù)下。 個(gè)人述職報(bào)告篇 2 20xx 年是我在 xx 分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。 在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一 是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了新的提升。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。 由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)迅速增長(zhǎng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。我分理處今年以來(lái)無(wú)一起由于柜面操作而引起的客戶投訴