【正文】 把問(wèn)題和矛盾一一化解。要注意懂掌握群眾心理，不同群眾的心理各有不同，需要學(xué)習(xí)鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。這時(shí)，要將國(guó)家的政策以老百姓明白、易懂的方式解釋清楚。 六要貼近群眾，深入淺出宣講溝通。面對(duì)矛盾要主動(dòng)熱情不回避，面對(duì)群眾要協(xié)調(diào)溝通講原則，為人處事方圓有度，待人接物有理有節(jié)，使國(guó)家政策讓老百姓得到實(shí)惠。因此，基層干部一方面要認(rèn)真研究上級(jí)部門決策的精神和目的，把法規(guī)和政策弄懂、吃透，堅(jiān)持落實(shí)到位 。 五要?jiǎng)幽X用心，靈活處理群眾工作。唯有將心比心才能實(shí)現(xiàn)心心相印，唯有以心換心才能做到以真心換真情。要避免將時(shí)間精 力浪費(fèi)在勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ膛c政績(jī)工程上。基層干部只有在具體工作中經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地站在群眾的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上分析判斷問(wèn)題，才能深知群眾的所思所想、所急所盼。既不能只顧眼前利益、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也不能一味損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益，要努力找準(zhǔn)最佳結(jié)合點(diǎn)。不但要謀局部之利，還要謀全局之利。要樹(shù)立勇于克服困難的觀念，切實(shí)想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所需。凡是有損于群眾利益、客觀上可能引起群眾不滿的事，就堅(jiān)決杜絕 。堅(jiān)定信念，堅(jiān)持人生正確選擇，珍惜機(jī) 遇，奮發(fā)有為，全身心投入農(nóng)村工作，在基層磨煉中汲取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，提高農(nóng)村工作能力，為日后肩負(fù)更大的擔(dān)當(dāng)?shù)於ɑA(chǔ)。一粒沙融入大漠，方顯其燦爛?；鶎右痪€是增長(zhǎng)本領(lǐng)的平臺(tái)，是干事創(chuàng)業(yè)的熱土。做到始終忠誠(chéng)于黨的事業(yè)的精神，始終保持言行一致、政令暢通、令行禁止 ，始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性和純潔性，凝聚中國(guó)力量，弘揚(yáng)清新從政正能量，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興中國(guó)夢(mèng) ! 二要堅(jiān)定信念，樹(shù)立干事創(chuàng)業(yè)決心。忠誠(chéng)于黨是基層干部必須具備的理念，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。基層黨員干部是最直接與群眾打交道的人，是群眾最先接觸的執(zhí)行者與宣傳員，要 本著群眾工作無(wú)小事的原則，進(jìn)得了群眾的門，說(shuō)得了群眾的話，聽(tīng)得進(jìn)群眾的事，常懷為民之心，常思利民之策，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索社會(huì)轉(zhuǎn)型新時(shí)期基層群眾工作的路徑與方法，切實(shí)踐行黨員宗旨，為人民群眾謀福祉。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達(dá)到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。 六是感情投入：群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。要把握好“境”，客觀上就是要把握好環(huán)境。可能無(wú)法預(yù)測(cè)事件發(fā)生的地點(diǎn)，但是必須會(huì)選擇處理問(wèn)題的場(chǎng)景。群眾問(wèn)題的出現(xiàn)，意外事件的發(fā)生，往往帶有突發(fā)性。二要針對(duì)不同的 人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的時(shí)機(jī)場(chǎng)合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決；哪些是不合理訴求，需要加以解釋；哪些是共性需求，需要分散引導(dǎo)；哪些是個(gè)性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個(gè)解決。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí)，并沿著正確的方向積極行動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來(lái)，一吐為快。既然是交流，就要共同參與。 三是主動(dòng)引導(dǎo)：在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾。三要深入地聽(tīng)。二要全面地聽(tīng)。在交流中，一要坦誠(chéng)地聽(tīng)。要深入村組、企業(yè)、廠區(qū)、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當(dāng)群眾的學(xué)生，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。 二是聆聽(tīng)呼聲：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一 舉一動(dòng)中深入了解群眾。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導(dǎo)、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。實(shí)踐證明，黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。 群眾工作是我們的傳家寶。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線。如何做好群眾工作心得體會(huì) 第一篇：如何做好群眾工作心得體會(huì) 廣大黨員干部是加強(qiáng)群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。群眾工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。如果背離群眾觀點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會(huì)失去支持，發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力，穩(wěn)定就會(huì)失去基礎(chǔ)，社會(huì)就會(huì)失去活力。 一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。打開(kāi)群眾工作這扇門，不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。放下架子，坦誠(chéng)相見(jiàn)，建立 良好的干群關(guān)系，讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部者自居，更不以老師、領(lǐng)導(dǎo)者自居，保持客觀立場(chǎng)，不偏聽(tīng)偏信，耐心傾聽(tīng)。完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關(guān)己高高掛起，明知不對(duì)少說(shuō)為佳的樣子。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，要做到心心相印。既然是溝通，就要雙 方互動(dòng)。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對(duì)問(wèn)題，分清主次，一一化解矛盾，對(duì)癥下藥而不火上加油。 四是分清主次：針對(duì)不同的人和事，要科學(xué)區(qū)分，主次分明，正確區(qū)別對(duì)待。一要把握群眾脈搏，區(qū)分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數(shù)，掌握主動(dòng)，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。 五是把握環(huán)境：把握時(shí)機(jī)環(huán)境，切實(shí)感染群眾。作為黨員干部，可能無(wú)法預(yù)知事件發(fā)生的時(shí)間，但是必須會(huì)把握處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。環(huán)境影響心境，心境影響行動(dòng)。要挖掘一切有利因素，因勢(shì)利導(dǎo)，因時(shí)制宜，因人而異做好工作，著力提高群眾工作的效果。要針對(duì)部分干部對(duì)群眾的困難漠然處之、不聞不問(wèn)，個(gè)別部門對(duì)群眾的訴求敷衍了事，推諉應(yīng)付，事事講求實(shí)惠，樣樣只講利益，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則來(lái)做群眾工作，把手中的權(quán)力當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)干，把自己的職能職責(zé)當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)賣，對(duì)群眾缺少聯(lián)系，缺乏感情這一實(shí)際問(wèn)題，真正在“情”上著力，加大感情投入力度，真正認(rèn)識(shí)到自己手中的權(quán)力是人民賦予的，群眾才是我們的衣食父母，是我們的主人，我們是人民群眾 的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想趨向。 第二篇： 2021年如何做好群眾工作心得體會(huì) 【第 1 篇】 我國(guó)目前處于深化改革、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)利益主體、階級(jí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀等都發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致基層的群眾工作面臨許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。 一要忠誠(chéng)于黨，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。黨員干部牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的心態(tài)才能真正做到為人民服務(wù)，樹(shù)立為民奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)清廉的清新從政形象。習(xí)近平主席在十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕會(huì)上指出功崇唯志、業(yè)廣唯勤。一滴水融入大海，方顯其浩瀚 。面對(duì)農(nóng)村艱苦環(huán)境，基層黨員干部要沉下心，以心融入農(nóng)村，以情融入群眾，與群眾心連心，像種子扎根廣袤肥沃的原野一樣，在風(fēng)雨中生根發(fā)芽、成長(zhǎng)成材、建功基層，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 三要統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧群眾全面利益。凡是條件不成熟的事情，即使出發(fā)點(diǎn)是好的，也要緩一緩，不要急著辦。不但要謀一時(shí)之利，還要謀長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 。例如，基層干部為群眾策劃的致富門路，很可能一下子難以被群眾完全接受，對(duì)此可以堅(jiān)持循序漸進(jìn)、逐 步推廣的原則，以示范效應(yīng)引導(dǎo)群眾自覺(jué)擁護(hù)和跟進(jìn)。 四要換位思考，將心比心為民解憂。假如我是群眾，我會(huì)如何看待這個(gè)問(wèn)題 ?假如我是群眾，我有什么想法和需求 ?想通了，明白了，才能更加干勁十足地去解決教育、就業(yè)、醫(yī)療、住房、社會(huì)安定等實(shí)實(shí)在在的民生問(wèn)題，讓百姓真正享受到因干部努力工作而帶來(lái)的成果與實(shí)惠。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群眾，摻水的政績(jī)欺騙不了群眾。所以，基層干部要抓好一個(gè)真字，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，努力為群眾排憂解難，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人，我們才能與群眾心連心?；鶎痈刹渴菄?guó)家政策方針在基層的第一執(zhí)行者，夾在群眾和上級(jí)部門之間，既要面對(duì)自上而下的政策限制和任務(wù)要求，又要面對(duì)自下而上的群眾利益訴求，干部 貫徹落實(shí)工作的執(zhí)行力和執(zhí)行方式直接決定著執(zhí)行效果。另一方面也要講究方式方法，探索高效、便民的方式，堅(jiān)持原則性與靈活性統(tǒng)一。同時(shí)，在不該妥協(xié)的問(wèn)題上堅(jiān)持不妥協(xié)、不退讓，在各種利益群體間做到不偏不倚，要有頭腦有擔(dān)當(dāng)，決不縱容影響公正平正義和違法亂紀(jì)的行為。在計(jì)生、違建拆遷 、土地征收等方面，往往群眾抵制情緒比較大。這就要求基層干部，要熟悉群眾語(yǔ)言，會(huì)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，曉之以理、動(dòng)之以情，做到既能說(shuō)會(huì)道，言語(yǔ)又貼近群眾，加強(qiáng)新形勢(shì)下凝聚社會(huì)正能量工作的宣講能力。只有這樣，才能一方面堅(jiān)持國(guó)家的方針政策不打折扣、落在實(shí)處，另一方面也要使群眾理解配合。 七要因勢(shì)利導(dǎo)，凝聚群眾積極力量。如果沒(méi)有人民群眾的支持，再好的事也難干成。通過(guò)有效的組織與宣傳工作，讓群眾認(rèn)識(shí)切身相關(guān)的利益，把群眾積極、動(dòng)員、活躍起來(lái)，并科學(xué)地組織，引導(dǎo)群眾投入到社會(huì)建設(shè)、民生改善的實(shí)踐中去，最終達(dá)到理想的效果。這不但是群眾動(dòng)嘴，干部跑腿，更是干部群眾共同商量，共同跑腿，把服務(wù)方式由單向服務(wù)向黨群雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，把干部與群眾放在平等的主體地位，消除干部群眾的隔閡，團(tuán)結(jié)干群力量。要引導(dǎo)發(fā)揮群眾的自主性和干部的身體力行相結(jié)合，從而很好地促進(jìn)干部與群眾的相互理解、相互支持、齊心協(xié)力，切實(shí)解決基層群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。作為基層干部 ，要堅(jiān)定理想信念，提高思想覺(jué)悟，練好密切聯(lián)系群眾的基本功，還要率先垂范，樹(shù)立清新從政形象，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作、抓好貫徹落實(shí)，全心全意為群眾解決困難，才能取得黨和人民滿意的成績(jī)。辦公室作為協(xié)調(diào)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來(lái)訪群眾。本人長(zhǎng) 期在辦公室工作 ,對(duì)此有深刻的體會(huì)。辦公室