【正文】 在排行榜 (6S考核統(tǒng)計(jì)表 )上，各部門團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見 (6S 考核統(tǒng)計(jì)表附頁 )?；顒又校槍β毠ら_展 6S 活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況， 6S 推進(jìn)辦公室特制定在每星期的 6S 檢查中，不定時(shí)抽查各部門人員對 6S 含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突 擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提醒各部門團(tuán)隊(duì)6S 活動重在堅(jiān)持。為了公平的開展 6S 評比活動， 6S 推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評比的公正性。 2。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下： 1。也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高?；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作情況，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的流逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。 本人自入職以來，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。 第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些業(yè)務(wù)為我往 后的工作提供了扎實(shí)的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個(gè)月以來的工作經(jīng)驗(yàn)和感想。 收費(fèi)員試用期個(gè)人總結(jié) 3 收銀工作處于商場的最前沿 ,是體現(xiàn)公司形象的重要部門 ,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德 ,熱愛本職 ,扎實(shí)工作 .熱愛企業(yè) ,顧全大局 .尊重顧客 ,塌實(shí)服務(wù) .勤于學(xué)習(xí) ,提高技能 .做到對企業(yè)負(fù)責(zé) ,對消費(fèi)者負(fù)責(zé) .用良好的專業(yè)素質(zhì) ,主動熱情 ,耐心周到的服務(wù)思想 ,友善的服務(wù)態(tài)度 ,豐富的業(yè)務(wù)知識 ,熟練的操作技能 ,去服務(wù)每一位顧客 ,同時(shí)要自 覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求 .為貫徹百貨的優(yōu)良 ,周到高效的服務(wù)宗旨而努力 . 做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ,確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會 ,整理好自己的儀容儀表 ,整理款臺 ,開機(jī)登錄 ,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品 ,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢 ,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下 ,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng) .還要熟記當(dāng)日的企化活動 ,能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難 .當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客 . 禮貌的打招呼 ,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付 ,提示顧客使用本商場的 VIp 貴賓卡 ,并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與 pOS 機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致 ,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點(diǎn)清 . 將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客 .掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品 ,用禮貌送語微笑目送顧客離開 .在沒有顧客結(jié)算付款時(shí) ,收銀員要整理收銀臺 ,及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品 ,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好 .早班的工作結(jié)束時(shí) ,要和下午班做好交接 ,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班 .晚班時(shí)要做好送賓工作 ,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款 ,打出交款單 ,放入 錢箱中鎖好 ,關(guān)機(jī) ,關(guān)閉電源 ,在員工通道撤離 . 我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學(xué)習(xí) ,在此次學(xué)習(xí)中 ,我對信用卡有了真正的認(rèn)知 ,對各種信用卡的號位 ,仿偽標(biāo)識 ,有效期限 ,簽名欄有了明確的認(rèn)識 ,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識 ,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成 ,避免給商場帶來損失 . 收費(fèi)員試用期個(gè)人總結(jié) 4 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在 ______收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。 我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受 !我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言 ! 大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式 各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。再者 ,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。 收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。 五、今后工作計(jì)劃 爭做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。 雙向交流，及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。如果第二天還有各種會議、學(xué)習(xí)任 務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保 證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。 二、對收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 軍事化的管理 以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。下面就讓小編帶你去看看收費(fèi)員試用期年度工作個(gè)人總結(jié)范文 5 篇，希望對你有所幫助吧 收費(fèi)員試用期個(gè)人總結(jié) 1 一、試用期主要工作內(nèi)容 崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 上崗操作， 20____年 1 月 28 日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。收費(fèi)員試用期年度工作個(gè)人總結(jié) [推薦閱讀 ] 第一篇：收費(fèi)員試用期年度工作個(gè)人總結(jié) 工作總結(jié)是什么 ?從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時(shí)候以一個(gè)周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。 三、對部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式， 12 個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 四、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進(jìn)的方向 長處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。面對稱臺上剎車、高速通過、 S 型通過，反復(fù)碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上 墊 (木 )鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。 服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去 化解，使司乘人員 能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。 收費(fèi)員試用期個(gè)人總結(jié) 2 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長 ,辦事員 ,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。 在外人看來，高 速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí) 。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿 ! 收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心 !當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。?dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我 們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助 ，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位?？墒?，我們無怨無悔 ! 這 就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。 第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng) 驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。 不過，我知道，人無完人，我 自己也肯定存在不足之處。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。 在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我 個(gè)人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己 的工作無法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握、熟悉工作 。 進(jìn)入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“ 6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“ 6S”。十一、十二月是公司開展 6S 活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行 6S 活動，經(jīng)過前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在 6S 活動中均取得了很好的成果，“ 6S”意識已經(jīng)逐步深入人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善 (從 6S 專欄看板上的照片就可以看出 )。 6S 推行辦公 室就 6S 深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，針對不同部門制定不同的 6S 活動檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的 6S 先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎勵(lì)。 3。 4。 5。 6。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 收費(fèi)員試用期個(gè)人總結(jié) 5 一、試用期主要工作內(nèi)容 崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 上崗操作， 20____年 1 月 28 日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。 二、對收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 軍事化的管理 以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是 我們的責(zé)任。如果第二天還有各種會議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。 雙向交流，及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收 堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。 五、今后工作計(jì)劃 爭做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué) 習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事