【正文】 排的各項(xiàng)任務(wù)。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心 寬容”。 第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個(gè)月以來的工作經(jīng)驗(yàn)和感想?！酒? 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在 ***收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。 服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去 化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過、 S型通過，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊 (木 )鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。 四、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進(jìn)的方向 長處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人 員排憂解難。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式， 12 個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。工作總結(jié)就是你上班的時(shí)候以一個(gè)周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半而寫的一篇工作總結(jié)。 收費(fèi)業(yè)務(wù)方面 努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。 五、今后工作計(jì)劃 爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工 不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。 雙向交流 及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí) 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 軍事化的管理 以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié)（五篇范例） 第一篇：高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 工作總結(jié) 一、試用期主要工作內(nèi)容 崗前培訓(xùn) 包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 開通前的準(zhǔn)備 練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 上崗操作 2021 年 1 月 28 日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式 12 個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 四 、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進(jìn)的方向 長處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過、 S型通過，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊 (木 )鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn) 秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。 服務(wù)態(tài)度方面 用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。 第二篇：收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 【導(dǎo)語】工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的《收費(fèi)員試用期工作總結(jié)》，希望你喜歡！【篇一】 一、試用期 主要工作內(nèi)容 崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 上崗操作， 20**年 1 月 28 日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí) 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 軍事化的管理 以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任 務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。 雙向交流，及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。 五、今后工作計(jì)劃 爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。 收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題