【正文】 ，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯； ⒐代表公司對外開展商務(wù)活動(dòng)。 二、生產(chǎn)方面（ 1）生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃→供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)（ 2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。 （ 10）完善及檔案的存檔。 （ 8）各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。 （ 3）各部門在領(lǐng)用和采購時(shí)都要完善手續(xù)。 招聘流程： 普通員工：部門申請→人事部招聘→面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位的培訓(xùn)→上崗管理級(jí)： 人事部招聘→總經(jīng)理面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→作崗位的培訓(xùn)→上崗離職： 普通員工：辭職報(bào)告→部門主管簽字→報(bào)人事部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職管理級(jí)： 辭職報(bào)告→總經(jīng)理簽字→報(bào)人事部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職（ 5）財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)（ 6）請假、調(diào)崗、變動(dòng)人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部： 書面報(bào)告→部門主管簽字→人事部存檔生產(chǎn)部：書面報(bào)告→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→人事部存檔（ 7）付款：采購部開付款通知單→申請部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款（ 8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款（ 9）借款：借款人申請→部門主管簽字 →總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款（ 10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。 （ 3）任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)； 總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。 違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位： （ 1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 2）上班時(shí)間干私活，發(fā) 現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款 5 元； （ 3）上班時(shí)間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 4）上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣 5 元； （ 5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元； （ 6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者，每次扣 5 元； （ 7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元； （ 8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元； （ 9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； （ 10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)間一律不發(fā)，特殊情況 經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給； 公司各部門工作流程一、辦公室、人事（ 1）公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。 獎(jiǎng)懲制度一、處罰辦法 違反勞動(dòng)紀(jì)律： （ 1）遲到或早退一次扣 5 元，每月累計(jì)扣； （ 2）曠工一天扣一天本人的日工資； （ 3）事假扣 50%； （ 4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的10— 50%； 無正當(dāng)理由不服從分配： （ 1）無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止； （ 2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款 50—— 500 元，直至開除或送公安部處理； 玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失； （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； 工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費(fèi)原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失： （ 1）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%； （ 2）損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%； （ 3）損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政法部門依法處理。員工自愿加班、包薪人員加班的不計(jì)算加班費(fèi)用。因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。 除國家規(guī)定的假別外，員工全年請事假不得超過 20 天，病假不得超過 60 天，超過的不享受年休假及評優(yōu)評先資格。病假時(shí)間段不計(jì)發(fā)工資。 部門人員日報(bào)表作為員工出勤及作業(yè)工時(shí)的依據(jù)，主管錯(cuò)報(bào)員工出勤情況的，依情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記小過、記大過處分，虛報(bào)工時(shí)的給予相應(yīng)工時(shí)工資的 10 倍處罰。 值班保安每天登記遲到員工名單，報(bào)人事科考勤人員用于核對。 員工忘打卡的，可于當(dāng)日提供本部門經(jīng)理（主管）證明，由行政部人事科計(jì)算出勤，但每月不得超過兩次。曠工不計(jì)發(fā)工資，并扣除曠工時(shí)間段正常工資的三倍。有以下情形之一的為曠工： A、遲到或早退超過 10 分鐘的； B、無故不上班或未打卡的； C、請假或請假到期續(xù)假未獲批準(zhǔn)且未上班的。 員工上下班時(shí)間為（保安人員 24小時(shí)輪換休息）： 夏季：上午： 08： 00— 12： 00 下午： 14： 00— 18： 00 冬季：上午： 08：30— 12： 00 下午： 13： 30— 18： 00嚴(yán)禁帶打卡、打連卡，發(fā)現(xiàn)一次，對代打人警告處分，并視被代打人、打連卡人上（下）班時(shí)間無效。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。 走路步伐有力 ,步幅適當(dāng) ,節(jié)奏適宜。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂 。 不能在他人面前雙手抱胸 ,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。上身自然挺直 ,兩肩平衡放松 ,后背與椅背保持一定間隙 ,不用手托腮。 保持微笑 ,目光平和 ,不左顧右盼、心不在焉。 保持口腔清潔 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 男職工修飾得當(dāng) ,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) ,嘴上不留胡須。 、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 ,在工作場所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 著西裝時(shí) ,打好領(lǐng)帶 ,扣好領(lǐng)扣。 上班時(shí)必須穿工作服。 員工著裝規(guī)定 (一 )著裝、儀容和舉止 著裝統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯(cuò)扣。 ■儀表及日常行為規(guī)范： ●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔； ●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)； ●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ●不喧鬧或嬉戲； ●使用文明語言，不說臟話； ●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）； ●謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌； ●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。 公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有 700 萬元人民幣。 本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請切記遵守。 第四篇：汽車 4S店管理制度 汽車 4S 店管理制度一、員工管理制度 l 員工行為規(guī)范 l 員工著裝規(guī)定l 考勤制度 l 獎(jiǎng)懲制度二、公司各部門流程 l 公司各部門流程圖 l 組織機(jī)構(gòu)圖 l 總經(jīng)理部門職責(zé) l 廠長、副廠長（廠長助理）崗位職能三、人力資源管理制度 l人事管理制度 l員工招聘培訓(xùn)制度 l 員工晉升（調(diào)動(dòng)）離職制度 l 人員綜合評估及評優(yōu)辦法 l 人事管理崗位責(zé)任制及任職要求 l 勞動(dòng)人 事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)五、行政管理制度 l 辦公室崗位圖 l 行政（辦公室）部門職能 l 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求七、財(cái)務(wù)部管理制度 l 財(cái)務(wù)崗位圖 l 財(cái)務(wù)管理制度 l 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求八、技術(shù)開發(fā)部管理制度 l 技術(shù)部管理制度 l技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度 l 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求九、物資采購、供應(yīng)、倉儲(chǔ)管理制度 l 采購部崗位圖 l 材料采購、保管崗位責(zé)任制 l 采購合同的簽訂和管理制度 l 退還貨物管理制度 l庫房管理制度十、生產(chǎn)部管理制度 l 生產(chǎn)部崗位圖 l 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 l 產(chǎn)品開發(fā)程序 l 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 l 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 l 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則十一、整車銷售管理制度 l 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 l 銷售流程圖 l 客戶投訴處理流程圖 l 銷售合同管理制度 l 銷售部成品庫管理制度 l 銷售部退換貨物管理制度 l 銷售部崗位圖 l 銷售管理制度 l 展廳服務(wù)工作規(guī)范十二、維修服務(wù)部 l 汽車維修服務(wù)公約 l汽車組織機(jī)構(gòu)圖 l 汽車維修流程圖 l 汽車維修管理流程圖 l 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 l 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) l 汽車維修管理制度 l 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 l 汽車維修竣工檢查制度十三、零配件管理制度 l 零配件管理職責(zé) l 零配件編碼、計(jì)劃、采購、到庫及驗(yàn)收、發(fā)貨及倉儲(chǔ) l 零配件合同管理十四、信息 中心管理制度 l 信息中心的組織框架 l 信息中心的崗位設(shè)置 l 信息管理的基本準(zhǔn)則 l 信息處理程序十五、后勤事務(wù)管理制度 l 工具、設(shè)備管理制度 l 環(huán)境保護(hù)管理制度 l 安全管理制度 l 門衛(wèi)管理制度 l 保潔管理制度 XX 省長安福特汽車 4S 店《員工手冊》引言您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 車內(nèi)作業(yè)時(shí)，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。 起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護(hù)，以防止事故發(fā)生 。放置時(shí)間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。 作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源； 。每次收工后，要將設(shè)備、工具擦拭干凈； 、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個(gè)星期要清洗一次，平時(shí)要隨臟隨洗； ，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái)，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時(shí)清掃紙屑及其它臟物。汽車 4S店管理制度 第一篇：汽車 4S店管理制度 第一章汽車 4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu) 第一節(jié)汽車 4S店的業(yè)務(wù)與功能 2 一、汽車 4S 店的業(yè)務(wù)組成 2 二、汽車 4S店的功能與平面布置 2 第二節(jié)汽車 4S 店的組織架構(gòu) 3 一、總部 3 二、汽車 4S門店組織架構(gòu) 3 三、汽車 4S店各部門職能與職責(zé) 4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門職能 4 （二）銷售部門職能 4 （三）財(cái)務(wù)部門職能 4 （四）行政部門職能 4 （五）售后服務(wù)部門職能 5（六）客服部門職能 5 四、汽車 4S 店的崗位設(shè)計(jì) 5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé) 6 （二）店長崗位職責(zé) 6 （三）配件經(jīng)理崗位職責(zé) 7 （四）車間主任崗位職責(zé) 7 （五）辦公室主任崗位職責(zé) 8 （六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 8 （七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 8 （八）銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 8 （九）大廳接待崗位職責(zé) 9 （十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 9 （十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé) 9 （十二）維修人員崗位職責(zé) 9 （十三）索賠員崗位職責(zé) 10 （十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 10 （十五）工具保管員崗位職責(zé) 10（十六）門衛(wèi)崗位職責(zé) 10（十七）保潔職責(zé) 11第二章汽車 4S 店的市場推廣第一節(jié)汽車 4S店市場推廣的關(guān)鍵事項(xiàng) 1 3 一、汽車 4S店市場推廣活動(dòng)規(guī)劃 1 3 二、市場信息分析與反饋 1 3（一）區(qū)域市場信息分析的主要內(nèi)容 13 （二）區(qū)域市場信息分析與反饋要求 1 4 三、廣告宣傳 14 （一）汽車廣告類型 14 （二）廣告媒體的組合運(yùn)用 15 （三）汽車 4S店廣告宣傳計(jì) 第二篇：汽車 4S店管理制度 第一章汽車 4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu) 第一節(jié)汽車 4S店的業(yè)務(wù)與功能 2 一、汽車 4S 店的業(yè)務(wù)組成 2 二、汽車 4S店的功能與平面布置 2 第二節(jié)汽車 4S 店的組織架構(gòu) 3 一、總部 3 二、汽車 4S門店組織架構(gòu) 3 三、汽車 4S店各部門職能與職責(zé) 4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門職能 4 （二）銷售部門職能 4 （三）財(cái)務(wù)部門職能 4 （四）行政部門職能 4 （五）售后服務(wù)部門職能 5（六）客服部門職能 5 四、汽車 4S 店的崗位設(shè)計(jì) 5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé) 6 （二）店長崗位職責(zé) 6 （三）配件經(jīng)理崗位職責(zé) 7 （四）車間主任崗位職責(zé) 7 （五）辦公室主任崗位職責(zé) 8 （六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 8 （七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 8 （八）銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 8 （九）大廳接待崗位職責(zé) 9 （十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 9 （十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé) 9 （十二）維修人員崗位職責(zé) 9 （十三）索賠員崗位職責(zé) 10 （十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 10 （十五）工具保管員崗位職責(zé) 10（十六）門衛(wèi)崗位職責(zé) 10（十七）保潔職責(zé) 11第二章汽車 4S 店的市場推廣第一節(jié)汽車 4S店市場推廣的關(guān)鍵事項(xiàng) 1 3 一、汽車 4S店市場推廣活動(dòng)規(guī)劃 1 3 二、市場信息分析與反饋 1 3（一）區(qū)域市場信息分析的主要內(nèi)容 13 （二）區(qū)域市場信息分析與反饋要求 1 4 三、廣告宣傳 14 （一）汽車廣告類型 14 （二）廣告媒體的組合運(yùn)用 15 （三）汽車 4S店廣告宣傳計(jì) 第三篇：汽車 4S店售后服務(wù)管理制度 汽車 4S 店售后服務(wù)管理制度 維修車間管理規(guī)定 相符； ，并核對維修項(xiàng)目，如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告； 、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項(xiàng)目，確保對顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理； ，及時(shí)通報(bào)前臺(tái)； 、減修理項(xiàng)目；維修過程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái)，必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修； ，不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充； ，應(yīng)詳 細(xì)的對所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢，然后及時(shí)將任務(wù)委托