【正文】 班長(zhǎng)臨時(shí)負(fù)責(zé)。 ，并對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)做出應(yīng)急醫(yī)療救治。 ，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，根據(jù)各科工作分工不同合理安排人員迅速處置。 合理安排人員，減少損失。 ，盡量減少損失和人員傷亡。 結(jié)合大家庭實(shí)際情況，為了提高和預(yù)防企業(yè)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能有效控制局面并迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明確相關(guān)部門(mén)員工的職責(zé)及處理程序，切實(shí)保護(hù)顧客和企業(yè)的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維持商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。 ⑶并根據(jù)指揮部的命令或傷病程度及時(shí)向 120 求救。 ⑴根據(jù)情況要在事故現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)救火現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)場(chǎng)或在 F 區(qū)北側(cè)室外設(shè)救護(hù)場(chǎng)所。⑷在火場(chǎng)周?chē)O(shè)立警戒圈，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒圈。⑵維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止“趁火打劫”現(xiàn)象，看護(hù)好錢(qián)款和貴重商品。 ⑶及時(shí)正確的傳達(dá)指揮部的命令，協(xié)調(diào)各小組消滅火災(zāi)。通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)和救護(hù)的程序和措施 ⑴事故發(fā)生時(shí)，以無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)、電話(huà)、應(yīng)急廣播為主要工具，通訊工具要保持良好的工作狀態(tài)、對(duì)講機(jī)要備足電源。 。 、檔口必須配備手電筒，各樓層辦公室、服務(wù)臺(tái)除手電筒外還要配備必要的揚(yáng)聲器，保證電量，隨時(shí)可以投入使用。 （四）疏散要求 ，迅速按分工組織好本部門(mén)的人員到崗就位。 、后物質(zhì)，先顧客、后營(yíng)業(yè)員的步驟。 。 。 各商場(chǎng)志愿消防隊(duì)疏散引導(dǎo)組人員速速就位，根據(jù)指揮部的命令開(kāi)始疏散： （一）疏散的組織和引導(dǎo) 企業(yè)員工按照疏散就近原則對(duì)顧客及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有序疏散； 企業(yè)樓層管理人員利用喊話(huà)器等對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)； 各樓層現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行銜接，有序?qū)ζ髽I(yè)顧客進(jìn)行疏散； （二）啟動(dòng)疏散設(shè)施 、應(yīng)急燈、事故照明燈等疏散指示。 應(yīng)急疏散的組織程序和措施 由于發(fā)生火情或長(zhǎng)時(shí)間停電或爆炸等突發(fā)事件，為保障顧客的生命安全，在前期局部疏散的同時(shí)，指揮部果斷下達(dá)了“啟動(dòng)大家庭疏散預(yù)案”的指令，并啟動(dòng)“應(yīng)急疏散廣播”： “火警通知！火警通知！現(xiàn)在 XX 商場(chǎng) XX 品牌廳發(fā)現(xiàn)火情，我們正在救援，火勢(shì)已基本控制，請(qǐng)大家不要 驚慌，按照現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮和疏散指示方向，伏低身子，快速、有序的從疏散樓梯到室外。 ：負(fù)責(zé)各門(mén)的警戒，搶救現(xiàn)金和貴重商品，積極救助現(xiàn)場(chǎng)被困人員，撥打 120 搶救傷員。 ：負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客和員工，按照“安全就近、區(qū)域分流”的原則，迅速有序地進(jìn)行疏散。 ：負(fù)責(zé)保證通信通暢，傳達(dá)、落實(shí)指揮部的各項(xiàng)指令。 （一）、應(yīng)急預(yù)案： 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案 組織機(jī)構(gòu) （一）企業(yè)建立應(yīng)急疏散指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策。 ，不得破壞、處理現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)物證。 ，事件、案件、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況（包括人員、設(shè)備、設(shè)施、財(cái)產(chǎn)）、原因、責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人、采取的措施、處置情況、以及須請(qǐng)示解決的問(wèn)題等。 ，集團(tuán)后勤總裁及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 三、報(bào)告的方法與要求 ，電話(huà)報(bào)告（一小時(shí)以?xún)?nèi)）。 ； 、柜組丟貨 1000 元以上的； 導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子家中發(fā)生重大事件的； ；； （被偷、被搶劫、家庭災(zāi)害??）的； 系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、電話(huà)線(xiàn)路等大范圍癱瘓，影響正常工作的； 、重病的； 10 人以上聚眾鬧事或斗毆的； ，造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的； ； 、食物中毒、交通事故及其他原因，造成 人員傷殘或死亡的； 、周?chē)鷨挝换蛉罕姲l(fā)生糾紛，矛盾激化或處理不當(dāng)，作造成經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡或政治、社會(huì)影響的； 違紀(jì)行為，被新聞媒體曝光或受到司法部門(mén)立案查處的； ； 全事故、事件。應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度（精選多篇） 第一篇：應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度 應(yīng)急預(yù)案管理和演練制度 應(yīng)急預(yù)案管理制度 集團(tuán)部門(mén)、企業(yè)發(fā)生重大事件、案件、安全生產(chǎn)事故，在按《應(yīng)急方案》處理的同時(shí)，必須立即按下列方法與要求向集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全部報(bào)告。 一、重大事件、案件、安全生產(chǎn)事故 發(fā)生下列情況之一的，事件、案件、事故發(fā)生的部門(mén)、單位，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)報(bào)集團(tuán)辦公室和集團(tuán)安全部，同時(shí)還要向分管集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。 二、一般事件、案件、安全生產(chǎn)事故的報(bào)告 非重大事件、案件、事故，不屬于立即報(bào)告的，必須在每周周報(bào)中報(bào)告。 ，采用郵件、傳真等形式進(jìn)行祥報(bào)（不晚于二十 四小時(shí)）。 ，安全部及相關(guān)部室。 ，實(shí)事求是。 條件時(shí)必須保留和報(bào)送音像等資料。 總指揮：總經(jīng)理 副總指揮：后勤經(jīng)理、管理經(jīng)理 成員：各商場(chǎng)經(jīng)理、各處主任 （二）指揮部設(shè)在消防監(jiān)控中心，下設(shè)三個(gè)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急疏散的組織和實(shí)施。 組長(zhǎng)：總辦主任 成員：監(jiān)控員、電話(huà)維修員、總辦秘書(shū)、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)通訊聯(lián)絡(luò)組成員。 組長(zhǎng)：商管處主任 成員：各商場(chǎng)管理經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、商管處執(zhí)法隊(duì)員、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)疏散引導(dǎo)組成員。 組長(zhǎng)：保衛(wèi)處主任 組員：保衛(wèi)處外圍警員、部分治安警員、部分消防員、收款員、貴重商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、各商場(chǎng)（處室）志愿消防中隊(duì)安全防護(hù)救護(hù)組?！边B續(xù)廣播三遍。 防止煙霧進(jìn)入樓梯間。 （三）疏散措施 銀員根據(jù)疏散命令迅速將錢(qián)款送至總出納，或就地將收銀抽屜鎖緊。 ，治安警員提高警惕、保衛(wèi)人員進(jìn)駐； ，其次是疏散受煙火直接危脅的人員，最后疏散大部分人員。 所、監(jiān)控中心、水泵房、送（排）風(fēng)機(jī)房、總機(jī)室、總出納、廣播室、空調(diào)機(jī)組為重點(diǎn)部位，未接到命令前必須堅(jiān)守崗位。 、就近向安全方向疏散的原則進(jìn)行。 （五）需要注意問(wèn)題 、電梯；如果誤入扶梯，要利用防火卷簾門(mén)里側(cè)的疏散門(mén)逃生。 、打火機(jī)照明，杜絕流動(dòng)火源。 ⑵如地下建筑通訊中斷，要采取接 力通訊。 ⑴積極搶救被困人員、搶救貴重商品、轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)物資。 ⑶接應(yīng)被困人員，保證滅火搶險(xiǎn)人員順利進(jìn)出火場(chǎng)。⑸接應(yīng)公安消防隊(duì)，并引導(dǎo)其進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 ⑵對(duì)火場(chǎng)中受傷的人員進(jìn)行緊急救護(hù)。 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 突發(fā) 事件定義 突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共事件和社會(huì)安全事件。組織結(jié)構(gòu) 總指揮：總經(jīng)理電話(huà)： 副總指揮：后勤經(jīng)理電話(huà)： 組員：保衛(wèi)處主任電話(huà) ： 各商場(chǎng)經(jīng)理電話(huà)： 黨群處長(zhǎng)電話(huà)： 值班員：總辦負(fù)責(zé)人 電話(huà)： 治安科內(nèi)勤電話(huà)： 各級(jí)人員職責(zé)總指揮： ，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況回報(bào)給集團(tuán)或相關(guān)部門(mén)。 事件性質(zhì)，迅速做出是應(yīng)對(duì)方案；副總指揮： ，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員迅速處置。 各組員： ，并控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，根據(jù)情況做出相應(yīng)的處置措施，做好回報(bào)工作。 ，并協(xié)助保衛(wèi)處做好現(xiàn)場(chǎng)清理和維護(hù)工作。 值班員： 值班員主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息采集，并將現(xiàn)場(chǎng)情況認(rèn)真做好登記，及時(shí)將信息反饋給現(xiàn)場(chǎng)總指揮